モバイルヘルプセンター

モバイルアプリにヘルプセンターを追加することで、サポートチケットの量を減らし、プロダクト主導のアプローチを採用しましょう。

ヘルプセンターの追加

ヘルプセンターレイアウトを使用すると、ユーザーがアプリを使用するのに役立つ複数のガイドがリンクしたアプリ内ヘルプセンターを作成できます。重要なサポート記事や「フィードバックをお寄せください」アンケートへのリンクを追加したり、ウォークスルーガイドのディープリンクを使用して、ユーザーをアプリ内の特定の場所に誘導したりできます。

Helpcenterlayout.png

レイアウトは、ボタンアクションで事前定義されています。

  • ディープリンク(Deep link):訪問者を目的の場所に誘導します。
  • ガイドの起動(Launch Guide):そのページでカスタマイズされたウォークスルーを起動します。

よくある質問

ディープリンクとは何ですか?

ディープリンクは、ユーザーをウェブサイトやストアではなくアプリに直接誘導します。ユーザーを特定のアプリ内の場所に誘導するために使用され、ユーザーがページを自分で見つける時間と手間が省けるため、ユーザー体験を大幅に向上させることができます。


アプリにディープリンクがあるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

アプリケーションのURLスキーム(iOS Universal Links)またはインテントURL(Androidデバイス)に実装されているため、アプリケーション開発者にご相談ください。