Pendoで訪問者やアカウントのメタデータを表示すると、Pendoが訪問者に対して処理した最後のイベントに関連する詳細を確認できます。履歴データを表示して、フィーチャー、ページ、トラックイベント、またはガイドイベントが記録されたときに、訪問者またはアカウントがアプリをどのように使用していたかのコンテキストをより詳細に理解したい場合は、訪問者およびアカウントのメタデータを昇格させることができます。
ユーザーメタデータを昇格させると、データはグローバルイベントプロパティとしても機能するようになるため、各イベントに対して昇格された値が格納された時点で確認できます。これにより、ユーザーのアクティビティのより正確なビューが提供され、最新のイベントに記録された値のみを表示するのではなく、時間の経過に伴う行動の変化を追跡できます。
この記事では、ユーザーのメタデータをグローバルイベントプロパティに昇格させる方法について説明します。
注：昇格されたメタデータは現在、クローズドベータプログラムを通じて利用できます。この機能への早期アクセスにご興味をお持ちの場合は、Pendoカスタマーサクセスの担当者にお問い合わせください。
モバイルユーザーの場合、昇格されたメタデータはバージョン2.21.0以降でサポートされています。
昇格されたメタデータを理解する
昇格させるメタデータフィールドを選択する際は、注意深く厳選することをお勧めします。この機能を最大限に活用するには、時間の経過とともに値が変化するフィールドに注目します。昇格および降格するメタデータフィールドとそのタイミングを追跡することも重要です。
昇格されたメタデータの利点の理解を深めるには、以下の動画の概要と例を検討してください。
プロダクトにAliceという訪問者がいるとしましょう。サブスクリプションに［アカウントタイプ（Account Type）］に関連するメタデータフィールドがあり、値が［無料（Free）］と［有料（Paid）］であるとします。
Aliceがアプリケーションに初めてアクセスした3回のうち、1月1日、1月4日、1月7日の3回、無料プランを利用し、「アカウントページ」にアクセスしました。1月7日以降、Aliceはアカウントを有料プランにアップグレードし、1月中に2回アカウントページにアクセスしました。
［アカウントタイプ］メタデータフィールドがAliceのアクティビティ中に昇格されなかった場合、Aliceの［アカウントタイプ］の最新の値である［有料］しか表示されません。Aliceの以前のアクティビティはすべて、メタデータ値として最後に記録された値である［有料］に関連付けられます。
Aliceのアクティビティ中に［アカウントタイプ］メタデータフィールドを昇格すると、イベントが発生した時点での各イベントの固有のメタデータ値を表示できます。つまり、Aliceが無料プランを利用していたときにプロダクトで何をしたかを正確に確認し、有料プランのときのアクティビティと比較することができます。
メタデータの昇格
最大5つのデータマッピング（訪問者、アカウント、および親アカウントの全レベルで合計5つ）をグローバルイベントプロパティとして機能するように昇格することができます。
- ユーザーメタデータを昇格するには、Pendo Engageの［設定（Settings）］>［データマッピング（Data Mappings）］に移動します。
- デフォルトでは、すべての訪問者レベルのデータが表示されます。アカウント単位のデータを昇格する場合は、［アカウントレベルのデータ（Account Level Data）］ タブを選択します。
- ［メタデータ］テーブルで［昇格（Promoted）］列を見つけ、グローバルイベントプロパティとして昇格するイベントの横にあるチェックボックスをオンにします。
- 次に、確認ダイアログで［昇格］を選択します。
- 昇格したい各メタデータフィールドについて、ステップ3と4を繰り返します。すべてのデータレベルで最大5つのフィールドを昇格させることができます。
注：メタデータを昇格する場合、次の点に注意してください。
- メタデータをグローバルイベントプロパティに昇格させると、それ以降のすべてのイベントに適用されます。過去のイベントの昇格されたメタデータ値を表示することはできません。
- 1つのメタデータ値に対して、24時間以内に3回までしか昇格できません。
- 次のメタデータは昇格できません：訪問者IDとサンプルグループのデフォルト値、リストタイプのメタデータ、エージェント以外のメタデータ。
データマッピングを降格するには、チェックボックスの選択を解除し、確認ダイアログで ［降格（Demote）］を選択します。降格しても、メタデータはイベントプロパティ（データエクスプローラ、セグメントルールビルダー、イベントプロパティテーブルなど）とともに表示されるので、その値がイベントプロパティとして機能するように昇格された時期に関連する履歴データを表示できます。
昇格されたメタデータを使用する
昇格されたメタデータの表示方法とレポート方法については、以下の動画をご覧ください。また、イベント属性の記事を参照してください。