Pendoを利用するには、お客様のアプリケーションのユーザーとPendo内でガイドを分析・作成するユーザーの両方がインターネットに接続している必要があります。ファイアウォール、VPN、ウェブフィルターなどで事前承認済みのドメインのネットワーク環境へのアクセスを制限している組織では、Pendoサーバーへのトラフィックを許可するようネットワーク管理者に要求する必要があるかもしれません。
この記事では、Pendoにシームレスにアクセスするために、制限されたネットワーク環境で許可リストを設定する方法について説明します。
ドメインごとの許可リスト
アウトバンドトラフィック（TCP 443およびTCP 80）の場合、次のドメインが許可されていることを確認してください。
- app.pendo.io
- cdn.pendo.io
- content.pendo-internal.pendo.io
- data.pendo.io
- data.pendo-internal.pendo.io
- pendo-io-static.storage.googleapis.com
- pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com
上記の最後のドメインでは、YOUR_SUB_IDをお客様固有のサブスクリプションIDに置き換える必要があります。サブスクリプションIDは、Pendoにログインした際のURLで確認できます（例：https://app.pendo.io/s/YOUR_SUB_ID/ ）。これは、すべてのPendoインスタンスに適用されます。
サブスクリプションIDの確認にサポートが必要な場合、または上記の完全修飾ドメイン名（FQDN）を使用する代わりにIPアドレスの許可リスト登録が必要な場合は、Pendoアカウントの担当者またはテクニカルサポートまでお問い合わせください。
代替手段としてのCNAME
PendoはCNAMEの設定にも対応しており、すでに組織で承認済みのドメインをPendoドメインのエイリアスとして設定することもできます。この設定の詳細については、Pendo EngageのCNAMEを参照してください。