フィードバックのカスタムビューを保存する(ベータ版)

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列のレイアウトのカスタマイズ、並べ替え、フィルタリングが可能なフィードバックのテーブルビューを作成し、後で見返したり、同僚と共有したりできます。[フィードバックビュー(Feedback views)]ページの概要については、Pendo ディスカバーの概要を参照してください。

注:ディスカバーのフィードバックは従来のPendo Feedbackとは異なり、現在クローズドベータ版として一部のPendoのお客様にのみテストとして提供されています。以下の情報は、誓約、保証、法的義務を伴うものではありません。ここに記載されているフィーチャーの開発、リリース、およびタイミングは、Pendoの裁量により予告なく変更される場合があります。このフィーチャーを早期に試し、フィードバックを提供したいとお考えの場合は、ベータ版ウェイティングリストにご登録ください

デフォルトビューとお気に入りビュー

[フィードバックビュー]ページでは、2種類のデフォルトビューを常に選択できます。

  • すべてのフィードバック(All Feedback):受信したすべてのフィードバック項目のテーブルビューとインサイト。
  • 新規フィードバック(New Feedback):ステータスが[新規(New)] であるすべてのフィードバックのテーブルビューとインサイト。

新規ユーザーは、ページ上部の[お気に入りビュー(Favorite views)] からこれらのビューを確認できます。[お気に入りビュー]セクションは各ユーザーに固有のものですが、[すべてのフィードバック]および[新規フィードバック]ビューは削除できません。これらのビューは、[お気に入りビュー]からいつでも削除または追加できます。

フィードバックビューを[お気に入りビュー]に追加または削除するには、フィードバックビューの横にある星のアイコンを選択または選択解除します。選択した星のアイコンは黄色になります。

保存済みフィードバックビューを開く

顧客フィードバックの保存済みカスタムビューを開くには、左側のメニューから[ディスカバー(Discover)]> [フィードバック(Feedback)]に移動します。これにより、[フィードバックビュー]ページが開きます。検索とフィルター機能を使用して、リストから適切な保存済みビューを見つけて開きます。

各保存済みフィードバックビューには固有の詳細ページがあり、その保存済みビューに関係するインサイトやフィードバックリクエストのリストが含まれます。[フィードバック項目(Feedback items)]タブの概要については、Pendo ディスカバーでフィードバックを管理するを参照してください。[インサイト(Insights)]タブの概要については、フィードバックインサイトを表示するを参照してください。

大量のデータを受信した場合、ページ上部のフィルターを使用してデータを絞り込むことができます。フィルターの概要については、Pendo ディスカバーでフィードバックを管理するを参照してください。

テーブルビューの新規作成

[ディスカバー]> [フィードバック]に移動し、ページの右上にある[新規ビューを作成(Create new view)]を選択します。これにより、編集用の新しいビューが開きます。ニーズに合わせて、フィードバックのテーブルビューを編集してください。

  1. デフォルトのタイトルを選択し、新しい名前を入力して、保存済みビューの名前を編集します。
  2. 必要に応じて、タイトルの下に説明を追加します。
  3. 顧客フィードバックを見つけてフィルターするおよびテーブルの列を編集するの説明に従って、フィルターと検索フィールドの活用や列の変更を行い、テーブルビューを編集します

これにより、テーブルの上部に[保存(Save)]ボタンが表示されます。このボタンを押すと、ビューが[フィードバックビュー]ページに保存され、自動的にお気に入りに追加されます。お気に入りについては、Pendo ディスカバーの概要を参照してください。

既存の保存済みビューを編集する

[ディスカバー]> [フィードバック]に移動し、[フィードバックビュー]ページで保存済みのカスタムビューを検索します。保存済みビューを選択して開き、必要に応じてフィードバックのテーブルビューを編集します。以下の方法でビューを編集できます。

  • ページ上部のフィルターを使用する。
  • 保存済みビューのフィルターの横にある検索フィールドを使用する。これは、ディスカバーの全フィードバック項目とアイデアを検索するページ右上の検索機能とは異なります。詳しくは、Pendo ディスカバーの概要を参照してください。
  • [フィードバック項目]タブのテーブルの列を追加、削除、並べ替えする。

ビューに変更を加えると、ページの上部に[ビューを保存(Save view)]ボタンが表示されます。このボタンを押すと、既存のビューに加えた変更が保存されます。これにより、既存のビューが先ほど作成したビューに置き換わります。

変更に基づいて新しいビューを保存するには、[ビューを保存]の横にあるドロップダウン矢印(V)を選択し、[新規ビューとして保存(Save as new view)]を選択します。

保存済みビューを削除する

保存済みビューは、以下の方法で削除できます。

  • カスタムビューの詳細ページから削除する。ページ上部のゴミ箱アイコンを選択し、開いた確認ウィンドウで[ビューを削除(Delete view)]を選択します。
  • テーブルから直接削除する。フィードバックビューのリストから保存済みビューを見つけてカーソルを合わせ、そのビューの行の右端に表示されるゴミ箱アイコンを選択します。

ビューの削除を承認するか、[キャンセル(Cancel)]を選択して戻ります

 

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