Pendoを既にご利用いただいているお客様は、Pendoリセラーパートナープログラム（RPP）のReseller Adopt製品を通じて、アプリ内ガイドとアナリティクスを顧客に販売することができます。顧客はReseller Adoptにアクセスすることで、合理化されたPendoプラットフォームを使用して独自のカスタマイズガイドを作成し、ウェブおよびモバイルアプリケーションの両方のアナリティクスを表示できます。
RPPについての詳細やリセラーパートナーになることに興味がある場合は、当社のウェブサイトにある「Pendoリセラーパートナープログラム」のページをご覧ください。
Reseller AdoptとAdoptのエンドユーザー（AEU）を理解する
Reseller Adopt製品にアクセスする顧客のことをAdoptエンドユーザー（AEU）と呼びます。
Pendoで独自のガイドとプロダクトアナリティクスにアクセスする一方で、AdoptエンドユーザーはReseller Adoptを通じてその簡易バージョンにアクセスします。すべてのAdoptエンドユーザーはReseller Adoptのガイドとセグメントにアクセスでき、さらに次へのアクセスを選択的に提供することができます。
- ページ、フィーチャー、トラックイベント、訪問者アナリティクス
- リソースセンター
- ワークフロー
- パス
- API
Reseller AdoptはPendoの製品スイートの一部であるため、すべての既存のプライバシーおよびセキュリティポリシーが適用されます。
Reseller Adoptは、ウェブアプリケーションとモバイルアプリケーションの両方をサポートしています。サブスクリプションでさらにウェブアプリを設定する方法については「ウェブアプリの追加」、サブスクリプションにPendoモバイルSDK（ソフトウェア開発キット）を実装する方法については、「モバイルの実装を計画する」、モバイルアプリを追加する方法については「モバイルアプリを追加する」をご覧ください。
注：コードブロック機能は現在、Reseller Adoptではサポートされていません。
Adoptエンドユーザーとデータを共有する
リセラーパートナーは、Pendoのデータと設定をAdoptエンドユーザーと共有する独自の機能を利用できます。これにより、Adoptエンドユーザーは自分のサブスクリプションでこの情報にアクセスし、この共有データをアナリティクスやガイドに活用できるようになります。共有データには、ページ、フィーチャー、トラックイベント、メタデータ、ローカライズのための言語設定が含まれることがあります。
ページ、フィーチャー、トラックイベントを共有する
ページ、フィーチャー、またはトラックイベントをAdoptエンドユーザーと共有するには、ユーザーアカウントにAdopt Managerの役割が割り当てられている必要があります。
- ［設定（Settings）］>［Adoptの設定（Adopt Settings）］>［アナリティクスを設定する（Configure Analytics）］に移動します。
- 共有するイベントの種類に応じて、適切なテーブルヘッダーで［+ ページの管理（Manage Pages）］、［+ フィーチャーの管理（Manage Features）］、または［+ トラックイベントの管理（Manage Track Events）］を選択します。
- Adoptエンドユーザーと共有したい各ページまたは機能の横にあるチェックボックスを選択し、ページの右下隅にある［公開（Publish）］を選択します。
- 公開されると確認メッセージが表示され、すべてのAdoptエンドユーザーがReseller Adoptで選択したページまたはフィーチャーにアクセスできるようになります。また、ページの上部に、ページまたはフィーチャーがAdoptエンドユーザーと共有されていることを示すメッセージが表示されます。
フィーチャーを共有する際、Adopt Managerは［プロダクト（Product）］>［フィーチャー（Features）］からフィーチャーの詳細ページを開き、［詳細（Details）］ドロップダウンの［ページ情報（Page Info）］を選択してページに割り当てて共有ページにフィーチャーを添付することができます。未共有のページにフィーチャーを添付することを選択した場合、まずそのページをAdoptエンドユーザーと共有するように促されます。
注：サブスクリプション内のすべてのPendoユーザーは共有されたページとフィーチャーを閲覧できますが、共有されたページとフィーチャーを削除したり、共有されていないページにフィーチャーを添付できるのはAdopt Managerのみです。
共有されているフィーチャーが関連付けられているページの共有を解除したい場合は、まずそのページに関連付けられている各フィーチャーの共有を解除する必要があります。Adopt Managerでこの操作を行うには、［アナリティクスを設定する］ページで［+ フィーチャーの管理］を選び、該当するフィーチャーの横にあるチェックボックスをオフにして［公開］を選択します。
メタデータを共有する
［設定（Settings）］>［データマッピング（Data Mappings）］で利用可能なメタデータフィールドをAdoptエンドユーザーと共有したい場合は、パートナー支援マネージャー（PEM）に連絡し、Reseller Adoptで有効にしたいフィールドを伝えてください。これらのメタデータフィールドを有効にすることで、Adoptエンドユーザーはそれらを使用してセグメントを開発し、ガイドをターゲットし、分析をフィルタリングできます。
Reseller Adoptでメタデータフィールドが有効化された後：
- Adoptエンドユーザーは、［アナリティクス（Analytics）］>［訪問者（Visitors）］を通じて訪問者の詳細ページでReseller Adoptのメタデータフィールドと値を確認できます。
- その時点以降、Reseller AdoptのPendoエージェントを通じて取得されたすべてのイベントの値が更新されます。Adoptエンドユーザーとメタデータを共有する前にキャプチャされたイベントにはメタデータが適用されません。Adoptエンドユーザーがアプリにサインインして操作を始めると、データの受信が開始されます。
- メタデータフィールドは無効化も削除もできず、［データマッピング］ページのフィールドの横にメッセージ「このメタデータはPendo Adoptに関連付けられており、削除できません。」が表示されます。
ローカライズのための言語設定を共有する
Adoptエンドユーザーが訪問者の言語を識別するメタデータフィールドにアクセスできる限り、アプリケーション設定でガイドのローカライズ用に選択した言語設定は自動的にAdoptエンドユーザーと共有されます。
Pendoでは、訪問者のメタデータに基づいて、訪問者に表示する言語を決定します。Pendoが訪問者のブラウザから収集したデフォルトの言語メタデータを使用するか、Pendoの管理者が［設定］>［データマッピング］でカスタム言語メタデータの値を設定することができます。カスタムメタデータフィールドを設定する場合、そのメタデータの名前と値を自由に設定できます。
言語設定の方法については、ローカリゼーションを参照してください。
注：言語設定の削除はサポートされていません。言語を追加すると、その言語はすべてのAdoptエンドユーザーと自動的に共有されます。現在使用中の言語を削除すると、顧客がどの言語でガイドを持っているかがわからなくなるため、ガイドの配信が中断される可能性があります。
PendoでAEUアナリティクスを表示する
PendoサブスクリプションのAdoptアプリを通じて、Adoptエンドユーザー（AEU）のReseller Adopt利用状況に関連するプロダクトアナリティクスにアクセスし、Reseller Adoptに表示されるガイドやリソースセンターを作成することができます。
このデータにより、使用パターンに関する洞察が得られ、強化すべき領域を特定し、AEUに価値提案を効果的に示すことができます。また、顧客の支持者として活躍し、成功事例に貢献できるパワーユーザーを特定するのにも役立ちます。
アナリティクスデータは、サブスクリプションでこの機能を有効にするようにリクエストした時点から利用可能となります。現在、PendoのAdoptアプリケーションにアクセスできず、このデータを有効にしたい場合は、パートナー支援マネージャー（PEM）にお問い合わせください。
重要：サブスクリプションでAdoptエンドユーザーアナリティクスが有効になると、サブスクリプション内のすべてのユーザーがAdoptアプリケーションにアクセスできるようになります。サブスクリプション内のすべてのユーザーにこのデータへのアクセスを許可したくない場合は、これを有効にしないことをお勧めします。
Adoptアプリケーションを使用する
Adoptアプリケーションは、app.pendo.ioを通じてPendoにアクセスするすべてのパートナーが利用可能です。Adoptアプリにアクセスすると、次のことができます。
- このアプリを使用したPendo全体のデータのフィルタリング。
- Reseller AdoptでAdoptエンドユーザーの使用に関連するページ、フィーチャー、トラックイベントの表示。これらはPendoによって共有されており、編集、削除、Adoptエンドユーザーとの共有はできません。
- Reseller AdoptでAdoptエンドユーザーが操作する追加のページ、フィーチャー、トラックイベントへのタグ付け。
- プロダクト使用データに基づいてセグメントの作成。（機能のクリック数や投票とアンケート調査の回答など）
-
PendoでReseller AdoptのAdoptエンドユーザーに表示されるガイドとリソースセンターの作成。
注：AdoptアプリのPendoのガイドスロットリング設定をバイパスする必要がある場合は、ビジュアルデザインスタジオ内の個々のガイドの設定でガイドスロットリング設定を無視することを選択できます。
PendoのAdoptアプリケーションは、Pendoで追加した他のアプリケーションと同様に使用されます。ただし、以下はサポートされていませんのでご注意ください。
- ビジュアルデザインスタジオの使用に関するアナリティクス。
- ビジュアルデザインスタジオに表示されるガイドの起動。
- 訪問者とアカウントのメタデータに基づいたガイドのターゲティング。
- ガイドやリソースセンターのコンテンツへのコードブロックの追加。
- セッションリプレイでのリプレイのキャプチャ。
Adoptアプリの名前を変更する
Pendo管理者はAdoptからアプリケーション名を変更できます。
- ［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］に移動します。
- ［アプリケーション（Applications）］ タブを選択し、Adoptアプリケーションを開きます。
- 表示名の値を選択し、好みに応じて更新します。
- 変更を保存するには、青いチェックマークを選択します。