ユーザー向けにスタンドアロンのメールを作成し、機能の定着率を高めたり、新機能を発表することができます。これにより、アプリ外でもユーザーと交流でき、訪問者が再度アプリを使用したり、初めて試すきっかけを作ることができます。
注意:メールを送信する前に、Pendoでメールドメインを設定して認証する必要があります。詳細については、「Pendoでメールドメインを設定および認証する」を参照してください。
メールを新規作成する
Pendoは、一般的なユースケース向けに事前定義されたテンプレートを提供しており、メールを簡単に作成できます。開始するには、ニーズに合ったテンプレートを選択し、カスタマイズして、すぐにジャーニーを始めます。または、ゼロから始めることを選択することもできます。
新しいメールを作成するには、左側のメニューから[オーケストレーション(Orchestrate)]>[メール(Emails)]の順にアクセスして、次の順に操作します。
- ページの右上で[メールを作成(Create email)]を選びます。
- [メールを作成(Create email)]ページで、メールのメッセージを実行するアプリを選択します。
- 使用するテンプレートにカーソルを合わせ、[テンプレートを使用(Use template)]を選択します。テンプレートをプレビューしたい場合は、[プレビュー(Preview)]を選択します。テンプレートのプレビューがサイドパネルに表示されます。
- または、[ゼロから作成(Create from scratch)]を選択して、独自のカスタマイズされたメールを作成します。
メールの[設定(Settings)]ページが開きますので、メールの詳細、ターゲットセグメント、スケジュールなどを設定することができます。
メールの詳細を定義する
メールを送信するには、メールの詳細が必要です。
- [設定] タブの[メールの詳細(Email details)]タイルで、[詳細を入力(Enter details)] を選択します。
- メールメッセージの件名を入力します。
- [送信者名(Sender Name)]フィールドに、メール送信者の名前を入力します。
- [メールドメイン(Email Domain)]フィールドに、メール送信元のドメインを入力します。
- [差出人アドレス(From Address)]フィールドに、受信者に表示される送信者のメールアドレスを入力します。
- [返信先アドレス(Reply to Address)]フィールドに、返信を受け取るアドレスを入力します。
- [メールアドレスのメタデータ(Email address metadata)]フィールドで、ドロップダウンメニューからメール設定に使用するメタデータを選択します。メタデータの詳細については、「IDとメタデータの選択」をご参照ください。
-
[保存(Save)]を選びます。
セグメントを設定する
- [セグメント(Segment)]のタイルで[編集(Edit)」を選択し、メールのターゲット先である訪問者のセグメントを設定します。セグメントの作成の詳細については、「セグメント」をご参照ください。
-
[保存]を選択します。対象となる受信者の数が表示されます。
注:各メールの訪問者数は60,000人に制限されています。
スケジュールを設定する
- [スケジューリング(Scheduling)]のタイルで[編集(Edit)]を選択し、訪問者にメールを送信する日時を設定します。
- [保存]を選択します。
- メールステータスのドロップダウンリストで、[スケジュール済み(Scheduled)]を選択します。
-
[メールをスケジュールを設定しますか?(Schedule email?)]のモーダルで、[スケジュールを設定(Set to Schedule)]を選択します。
注:メールは予定時刻から1~2時間以内に送信されます。
メールコンテンツを編集する
メールテンプレートはビジュアルデザインスタジオ(Visual Design Studio)で編集できます。
- [設定(Settings)]タブの[コンテンツ(Content)]のセクションで、メールテンプレートにカーソルを合わせ、[メールの編集(Edit Email)]を選びます。ビジュアルデザインスタジオが開きます。
- 提供されているビルディングブロックを使用して、必要に応じてメールテンプレートを編集します。
- テキストブロックを編集する。メールの件名と本文を挿入します。
- 画像ブロックの編集。新しい画像をアップロードするか、画像のURLを入力して、メール内の画像を変更します。さらに、画像を選択した際に訪問者がリダイレクトされるURLを指定することができます。
- アプリのURLを入力。ガイドを起動するアプリのURLです。
- ボタンを編集する。ボタンアクションを選択し、アプリを開いた後に発生するアクションを定義します。ボタンアクションの詳細については、「ガイドのボタンアクション」をご参照ください。
- 変更を保存し、ビジュアルデザインスタジオを終了します。
メールをパーソナライズする
メタデータを使用してメールの内容をパーソナライズし、訪問者のエンゲージメントを向上させることができます。コンテンツにメタデータを含めることで、開封率、クリック率、全体的なインタラクションを向上させ、メールがスパムとして扱われる可能性を減らすことができます。
選択可能なメタデータは、データマッピングページで設定された訪問者およびアカウントのメタデータに基づいています。詳細は、「Pendoにおけるデータマッピングとデータ型」を参照してください。
メールの内容をパーソナライズするには:
- メールの[設定(Settings)]ページでメールにカーソルを合わせ、[メールの編集(Edit email)]を選択します。
- パーソナライズされたコンテンツを挿入したいテキストビルディングブロックにカーソルを合わせ、青い枠線を表示して[編集(Edit)]アイコンを選択します。
- パーソナライズされたコンテンツを表示したいテキストにカーソルを置きます。
-
[テキストを編集(Edit Text)]ウィンドウで、[パーソナライズ(Personalization)]アイコンを選択します。
- メタデータフィールドでドロップダウンメニューを使用して、コンテンツのパーソナライズに使用する訪問者またはアカウントのメタデータを選択します。
-
デフォルト値にメタデータが見つからないか使用できないときに表示するデフォルト値を入力します。
- テキストビルディングブロックにメタデータを挿入するには、[挿入(Insert)]を選択します。値はテキストコンテンツに挿入されます。
- [完了(Done)]を選択して終了します。
注:メールコンテンツには、最大20個のパーソナライズトークンを挿入できます。この制限を超えたトークンはプレーンテキストとして送信されます。
テストメールを送信する
メールに変更を加えた後、テストメールを送信すると、定義された受信者に届き、メッセージが希望どおりの見た目と印象になっていることを確認できます。テストメールを送信するには、メールの詳細をすべて入力し、認証済みのメールドメインを持っている必要があります。
- [設定]ページの[コンテンツ(Content)]セクションで、[テストメールを送信する(Send a test email)]を選びます。
- テストメールの送信先のメールアドレスを入力します。各アドレスを入力したら、必ずキーボードのEnterキーを押してください。
-
[メールを送信(Send Email)]を選択します。
メールを複製する
メールを複製して別のアプリで使用できるようにすると、アプリのテーマを使用してそのメールでアプリを使用できます。
- 左側のメニューで、[オーケストレーション(Orchestrate)]>[メール(Emails)]の順に移動します。
- [メール(Emails)]ページで、複製したメールを追加するアプリを選択します。
- [メール(Emails)]リストで、メールを選択します。ジャーニーの一部であるメールではなく、スタンドアロンのメールを選択する必要があります。
- メールの[設定]ページで右上の省略記号(...)を選択し、[メールを複製する(Clone email)]をクリックします。メールの複製が作成され、必要に応じて編集できるようになります。
メールを削除する
[メール(Emails)]テーブルからスタンドアロンのメールを削除できます。単一のメールまたは複数のメールの横にあるチェックボックスを選択し、[削除(Delete)]を選択します。開いたモーダルで、削除を確定またはキャンセルします。
注:メールの横にあるチェックボックスが選択できない場合、そのメールはジャーニーの一部であり、削除できません。