NPS調査のコンテンツを編集する

NPS調査を作成した後、次のことができます。

• NPS調査の［設定（Settings）］タブからNPS調査の設定を編集します。
• ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）からNPS調査のスタイリングとコンテンツの一部を編集します。これには以下が含まれます。
  • NPS調査にステップを追加する。NPS調査設定プロセスのステップ 1 で［アプリ内およびメール（In-app + Email）］を選択した場合、追加のステップにアクションを含めることはできません。
  • NPS調査のテキストを編集する。アンケート内のNPS質問とボタンテキストのスタイルや表現を編集できます。
  • NPS調査に別の場所を選択する。NPS調査をバナーとして維持することをお勧めします。他の形式は、ガイドのスタイリングやアクティベーション方法に干渉する可能性があります。
  • カスタムコードブロックを追加して、NPS調査に色を追加する。これは、Webアプリケーションで配信されるNPS調査でのみ利用可能です。

NPS調査を編集しても、すでにアンケートが表示された訪問者には、次の繰り返し期間が始まるまでアンケートが表示されることはありません。

NPS調査の設定を編集する

NPS調査の有効性を保つには、NPS調査の全体の形式をそのまま維持する必要があります。このため、初期設定プロセスの一部として提供されるオプション以外は、調査のほとんどの内容を変更することはできません。

ただし、NPS調査を作成した後、その［設定（Settings）］タブから以下のガイド設定にアクセスできます。

• アクティベーション（Activation）：［自動（Automatically）］に設定しておくことをお勧めします。均等配信を使用している場合は、アクティベーション方法を［自動］に設定しておく必要があります。他のすべてのアクティベーション方法では、均等配信の設定は無効になります。 均等配信の詳細については、「Pendoのネットプロモータースコア（NPS）」および「PendoでのNPSの均等配信」を参照してください。
• セグメント（Segment）：セグメントを見直して編集するか、別のセグメントを選択します。セグメントの詳細については、「セグメント」をご参照ください。
• スケジューリング（Scheduling）：アンケートの配信頻度、開始日時、均等に配信するかどうかを見直して、編集します。均等配信は、訪問者が期間枠内でアンケートを閲覧できるタイミングを制御します。スケジュールに関する情報については、「NPS調査の設定」または「モバイル向けNPS調査を設定する」を参照してください。
• ローカライズ（Localization）：アンケートの翻訳を追加して管理します。サブスクリプションでローカライズが有効になっている場合にのみ編集可能です。詳細については、「ローカライズ」を参照してください。
• メール設定（Email Settings）：ウェブアプリケーション用にNPS調査を開発した場合、バックアップメール設定をオンまたはオフにすることができます。［設定］タブの［スケジューリング］カードで定期的な配信頻度を設定し、均等配信をオンにした後、［メール設定］カード内のトグルを使って［メールバックアップ（Email Backup）］をオンにします。均等配信の詳細については、「Pendoのネットプロモータースコア（NPS）」および「PendoでのNPSの均等配信」を参照してください。

ステップを追加する

NPS調査にはステップを追加することができます。ウェブベースのNPS調査の設定プロセスで［アプリ内およびメール］を選択した場合、追加のステップにアクションを含めることはできません。もっと自由にステップを追加できるようにしたい場合は、数値スケールの投票とアンケート調査ガイドを作成することもできます。手順については、「ガイドを作成する」と「ビルディングブロックを使用してガイドコンテンツを追加する」を参照してください。

既存のNPS調査にステップを追加するには：

1. ［NPS］に移動し、NPS調査を見つけて開きます。
2. ［設定］タブで、［自分のアプリで管理（Manage in my app）］を選択します。
   
   
   
   
3. アプリケーションのURLを入力し、［デザイナーを起動（Launch Designer）］を選択します。これにより、NPS調査を編集するためのビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）が開きます。
4. ページの上部にあるビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）のツールバーの中央から、［ステップを表示（View steps）］のタブを展開します。
   
   
   
   
5. ［+ ステップを追加（+ Add Step）］を選択します。これにより、［新しいステップを追加（Add New Step）］の画面が開きます。
   
   
   
   
6. ［3. レイアウトを選択（Select layout）］のカードの下で、ステップのレイアウトを選択します。前の2枚のカードは、NPS調査用には編集できません。
7. 任意で、調査フローで表示したい場所にステップをドラッグ＆ドロップします。
8. 必要に応じて、ステップのビルディングブロック、コンテンツ、スタイル、場所、動作を編集します。詳細については、「ガイドの作成」を参照してください。
9. 完了したら、ツールバーの右上にある［保存（Save）］を選択し、次に［終了（Exit）］を選択します。
   
   

テキストを編集する

NPS調査の全体的な形式を編集することはできませんが、ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）からアンケートのスタイルや表現を編集することができます。

既存のNPS調査のテキストを編集するには：

1. ［NPS］に移動し、NPS調査を見つけて開きます。
2. ［設定］タブで、［自分のアプリで管理（Manage in my app）］を選択します。
   
   
   
   
3. アプリケーションのURLを入力し、［デザイナーを起動（Launch Designer）］を選択します。これにより、NPS調査を編集するためのビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）が開きます。
4. ページの上部にあるビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）のツールバーの中央から、［ステップを表示（View steps）］のタブを展開します。
   
   
5. NPS調査のテキストを編集したいステップを選択します。
6. 編集するテキストを選択します。これは、質問、ヒントテキスト、［送信（Submit）］ボタン内のテキスト、または成功メッセージのテキストのいずれかです。
7. 必要に応じて、［テキストの編集（Edit Text）］または［ボタンの編集（Edit Button）］のウィンドウでテキストの文言や、スタイル、間隔を編集して、［完了（Done）］を選択します。
8. 完了したら、ツールバーの右上にある［保存（Save）］を選択し、次に［終了（Exit）］を選択します。
   
   

別の場所を選択する

NPS調査の最初のステップの場所を変更して、アプリケーション内での表示場所を変更できます。

1. ［NPS］に移動し、NPS調査を見つけて開きます。
2. ［設定］タブで、［自分のアプリで管理（Manage in my app）］を選択します。
   
   
   
   
3. アプリケーションのURLを入力し、［デザイナーを起動（Launch Designer）］を選択します。これにより、NPS調査を編集するためのビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）が開きます。
4. NPS調査のステップ1から、［コンテナの編集（Edit Container）］のウィンドウで［場所（Location）］タブを開きます。デフォルトでステップ1が選択されています。
5. 必要に応じてNPS調査の場所オプションを編集し、［完了（Done）］を選択します。
6. 完了したら、ツールバーの右上にある［保存（Save）］を選択し、次に［終了（Exit）］を選択します。
   
   

NPS調査の配色設定

カスタムコードスニペットを使用して、ウェブアプリケーションで提供されるNPS調査に色を追加できます。モバイルアプリケーションで配信されるNPS調査にコードブロックを追加することはできません。

警告： 以下の例は、Pendoの機能を拡張するために書かれたものです。しかし、これらのスニペットに対する保証やSLA、サポートはありませんので、ご注意ください。すべてのコードスニペットは無料で使用できますが、カスタムコードはサポートチームの責任の範囲外となります。新しいコードスニペットのリクエスト、既存のスニペットの変更、またはカスタマイズ機能については、Pendoプロフェッショナルサービス（services@pendo.io）までお問い合わせください。なお、これらのリクエストを遂行するには、Pendoとのカスタムサービス契約が必要になります。

1. ［NPS］に移動し、NPS調査を見つけて開きます。
2. ［設定］タブで、［自分のアプリで管理（Manage in my app）］を選択します。
   
   
   
   
3. アプリケーションのURLを入力し、［デザイナーを起動（Launch Designer）］を選択します。これにより、NPS調査を編集するためのビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）が開きます。
4. NPS調査のプレビューにカーソルを合わせ、青いプラスアイコン（［行の追加（Add Row）］）を選択して、［ビルディングブロック（Building Blocks）］ウィンドウを開きます。
   
   
   
   
5. ［高度な設定（Advanced）］で［コードブロック（Code Block）］を選択します。これが唯一選択可能なオプションです。
   
   
   
   
6. コードブロックにて以下のコードを［CSS］タブに追加し、［完了（Done）］を選択します。これで、アンケートに色が追加されました。
   
   

   /* Detractor Color */ ._pendo-nps-poll-0, ._pendo-nps-poll-1, ._pendo-nps-poll-2, ._pendo-nps-poll-3, ._pendo-nps-poll-4, ._pendo-nps-poll-5, ._pendo-nps-poll-6 { background-color: #E97451!important; } 
   
   /* Passive Color */ ._pendo-nps-poll-7, ._pendo-nps-poll-8 { background-color: #FFFF8F!important; } 
   
   /* Promoter Color */ ._pendo-nps-poll-9, ._pendo-nps-poll-10 { background-color: #AFE1AF!important; }

   
   
   

7. NPS調査の編集が完了したら、ツールバーの右上にある［保存（Save）］を選択し、次に［終了（Exit）］を選択します。