Pendoエージェントとは何ですか？また、「スニペット」とは何ですか？
Pendoエージェントは、ウェブアプリケーションの訪問者のブラウザ内部で実行されるJavascriptコードです。標準的な方法でPendoをインストールした場合、安全かつ非同期的にPendoエージェントがCloudfront CDNから読み込まれます。
「スニペット」は、［Pendoインストール設定（Pendo Install Setup）］のインストール（Install）ページから確認できる数行のコードで、これにより完全なエージェントがアプリケーションに組み込まれます。
古いバージョンと新しいバージョンはどうすれば見分けられますか？
ブラウザのコンソールで、pendo.VERSION
と入力することで、現在使用しているPendoスニペットとPendoエージェントのバージョンを確認できます。2.0以降と表示される場合は、新しいバージョンのスニペットとエージェントが使用されています。1.xと表示される場合は、古いバージョンが使用されているため、アップグレードする必要があります。
エージェント2.0に移行するメリットは何ですか？
これまでは、すべてのお客様が同じエージェントを使用していました。新しいバージョンのエージェントがリリースされるごとに、すべてのお客様に同じ変更が即座に反映されていました。
エージェント2.0では、各サブスクリプションで個別にパーソナライズされたエージェントが提供されるため、いつPendoエージェントバージョンをアップグレードするかをチームで決められるようになります。これまでと同じように動作させたい場合には、常に最新のバージョンを取得するように設定できますし、手動でバージョンを選択してテストプロセスをサポートすることもできます。
今後は、エージェント2.0のみに機能が追加されていくため、アップグレードを推奨します。どうしても必要な場合を除き、古いバージョンのPendoエージェントの使用は推奨されません。古いバージョンのPendoエージェントには新しい機能が追加されず、バグ修正も行われません。また、古いバージョンの場合サポートを受けにくくなります。
新しいバージョンに移行する必要がありますか？移行しない場合どうなりますか？
通常は移行する必要があります。古いエージェントを使用するユーザーが何か影響を受けることはありませんが、新しい機能はエージェント2.0以降のみに追加される予定です。
新しいバージョンに移行するにはどうすればよいですか？
管理者として、［設定（Settings）］ -> ［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］ -> ［アプリの選択（Choose your App）］ -> ［インストール設定（Install Settings）］に移動して、Pendoアプリケーションの指示に従いウェブサイトのスニペットを更新します。
ステージング環境および本番環境での推奨設定は何ですか？具体的には、どのバージョンを実行すべきですか？
これは許容範囲によります。ステージング環境で「最新版」を使用して、最も新しいテスト済みバージョンを手動で選択し、それを本番環境で使用することもできます。
JSONP、XHRとは何ですか？どれを使用すればよいですか？
Pendoの現在のデフォルトはJSONPであるため、これが使用されている可能性が高いです。特に問題がなければ、そのままJSONPを使用してください。一般的に、JSONPはブラウザの対応範囲が最も広いオプションです。プロダクトで古いブラウザを使用する場合は特に、JSONPの使用を強く推奨します。
お客様のセキュリティチームの中には、セキュリティ要件上の理由からJSONPを利用できない方もいます。このようなお客様は、ガイドコンテンツにPendoのXHRトランスポートを使用しています。
ベータ版（Beta）、安定版（Stable）、手動（Manual）の違いは何ですか？
ベータ版の場合、最新版のPendoエージェントが適用されるようにサイトが自動で更新されます。これは、ステージングサーバーのデフォルトであり、推奨設定です。
安定版の場合、ベータ版から1～2週間遅れたエージェントのバージョンが適用されるようにサイトが自動で更新されます。これは、本番サーバーのデフォルトであり、推奨設定です。
手動では、特定のバージョンのエージェントを手動で選択できます。この場合、たとえばステージングでバージョンをテストしてから、必要に応じてそのテスト済みのバージョンを本番環境に切り替えることなどができます。
エージェント2.0に移行するための要件は何ですか？
エージェント2.0に特別な要件はありません。すでにエージェントがインストールされているのであれば、エージェント2.0も機能するはずです。