Pendoエージェントとは何ですか？また、「スニペット」とは何ですか？
Pendoエージェントは、ウェブアプリケーションの訪問者のブラウザ内部で実行されるJavascriptコードです。標準的な方法でPendoをインストールした場合、安全かつ非同期的にPendoエージェントがCloudfront CDNから読み込まれます。
「スニペット」は、［Pendoインストール設定（Pendo Install Setup）］のインストール（Install）ページから確認できる数行のコードで、これにより完全なエージェントがアプリケーションに組み込まれます。
古いバージョンと新しいバージョンはどうすれば見分けられますか？
ブラウザのコンソールで、pendo.VERSIONと入力することで、現在使用しているPendoスニペットとPendoエージェントのバージョンを確認できます。2.120.4以上の数字が表示される場合は、新しいバージョンのスニペットとエージェントが使用されています。1.xと表示される場合は古いバージョンが使用されているため、2.120.4以降のバージョンにアップグレードする必要があります。
ベータ版（Beta）、安定版（Stable）、手動（Manual）の違いは何ですか？
ベータ版の場合、最新版のPendoエージェントが適用されるようにサイトが自動で更新されます。これは、ステージングサーバーのデフォルトであり、推奨設定です。
安定版の場合、ベータ版から1～2週間遅れたエージェントのバージョンが適用されるようにサイトが自動で更新されます。これは、本番サーバーのデフォルトであり、推奨設定です。
手動では、特定のバージョンのエージェントを手動で選択できます。この場合、たとえばステージング環境でバージョンをテストしてから、必要に応じてそのテスト済みのバージョンを本番環境に切り替えることなどができます。
エージェントの更新通知はどこでサブスクライブできますか？
Pendoの開発者サイトからRSSフィードで購読できます。
新しいバージョンに移行するにはどうすればよいですか？
Pendoでは、エージェントに対する最新のアップデートと重大なバグ修正を受信できるように、エージェントのバージョンを自動的に「安定版」に更新することをお勧めしています。エージェントのバージョンを手動で更新する場合は、（Pendo管理者として）［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］に移動します。
複数のウェブアプリケーションを設定している場合は、対象のアプリケーションを選択し、［エージェント設定（Agent Settings）］タブに移動します。
このセクションでは、ステージング環境および本番環境で現在使用しているエージェントのバージョンを表示します。［ステージング/本番設定管理（Manage Staging / Production Settings）］を選択し、次に［手動（Manual）］ラジオボタンを選択して、対象のバージョンを選択します。
ステージング環境および本番環境での推奨設定は何ですか？具体的には、どのバージョンを実行すべきですか？
これは許容範囲によります。ステージング環境で「最新版」を使用して、最も新しいテスト済みバージョンを手動で選択し、それを本番環境で使用することもできます。
JSONP、XHRとは何ですか？どれを使用すればよいですか？
Pendoの現在のデフォルトはJSONPであるため、これが使用されている可能性が高いです。特に問題がなければ、そのままJSONPを使用してください。一般的に、JSONPはブラウザの対応範囲が最も広いオプションです。プロダクトで古いブラウザを使用する場合は特に、JSONPの使用を強く推奨します。
お客様のセキュリティチームの中には、セキュリティ要件上の理由からJSONPを利用できない方もいます。このようなお客様は、ガイドコンテンツにPendoのXHRトランスポートを使用しています。
新しいバージョンに移行する必要がありますか？移行しない場合どうなりますか？
通常は移行する必要があります。ユーザーが古いエージェントを使用しても問題は発生しませんが、新しい機能を使うことはできません。最新版のエージェントにアップグレードしないことを選択したお客様は、古いバージョンのエージェントに自動的に適用されるセキュリティアップデートも受け取れません。