投票調査（クラシック） – Pendoヘルプセンター

投票調査は、ユーザーがアプリ内で貴社のことを考えているまさにその時に、ユーザーからのフィードバックを収集するために設計されたアプリ内メッセージです。

投票調査の回答は、将来的にユーザーをセグメント化してアナリティクスを細分化したり、より具体的なガイドのターゲティングを行うために使用できます。

ガイドと同様に、投票調査のすべてのコンポーネントは、アプリの外観に合わせたり、希望のデザインを実現したりするために、CSSで自由にスタイリングできます。

注：この記事では、過去に発売されたガイド体験を取り上げます（2019年2月18日以前）。この日付以降に利用を開始したお客様は、ビルディングブロックを使用してガイドコンテンツを追加するを参照し、ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）を使用した異なる投票調査のビルディングブロックオプションに関する情報を確認してください。

ガイドに投票調査を追加する

警告：投票調査が追加された後にガイドのHTMLを修正すると、投票機能が阻害されることがあります。

カスタマイズの大部分は、［投票調査（Polls）］タブの中で、提供されているオプションを使って行うことをお勧めします。その後、CSSとJSのコンテンツセクションで、投票を好きなようにスタイリングできます。HTMLをカスタマイズしなければならない場合は、投票が機能することを十分にテストしてください。投票調査の回答がまったく収集されなかったり、期待通りにPendo UIに表示されなかったりする問題が発生する可能性があります。

Pendoにログイン後、左のナビゲーションから［ガイド（Guides）］を選択します。
ガイドページから、［アプリ内のガイド管理（Manage Guides In-App）］を選択します。
ガイドリストの下から［新規ガイドを追加（Add New Guide）］を選択します。
ガイド設定ウィンドウの下部に、［投票調査］と書かれたセクションがあります。［投票調査］タブが表示されていない場合は、ガイドにテンプレートが適用されている可能性があります。［投票調査］タブを表示するには、［コンテンツ/デザイン（Content/Design）］タブに移動し、テンプレートのドロップダウンの横にあるロックアイコンをクリックして、テンプレートからガイドを切り離します。
投票調査を追加するには、投票調査の種類のドロップダウンを切り替えて、投票調査の種類を選択します。
成功メッセージ：投票調査の送信時にユーザーに表示されるオプションのメッセージです。
投票調査の詳細を決定したら、必ずガイドを保存してください。

注：成功メッセージフィールドが［オフ（off）］に設定されている場合は、投票調査結果を送信すると自動的に終了します。

投票調査の種類

多項選択式

ユーザーに回答の選択肢を表示する形式として、ドロップダウン形式またはラジオリスト形式を選択します。

自由記入式のフィールド

定性的な長文の回答には、自由記入方式を使用してください。

はい/いいえ

数字による選択肢

2択あるいは複数の数字からの選択も使用可能です。

NPSアンケート

NPSを収集するための標準的なフォーマットを提供する、投票調査/アンケートの種類です。標準的なNPSフォームは、0～10までの定量的な回答の後に、定性的な回答を求めるものです。

結果を確認する

左側のナビゲーションメニューにある［ガイド］メニューにアクセスし、確認したい投票調査を含む適切なガイドを選択します。
ガイドの詳細ページをスクロールすると、［投票調査の概要（Poll Summary）］セクションがあります。ここでは、対象となる訪問者や、投票調査を見た訪問者の数などの詳細を閲覧できます。［投票調査の詳細（View Poll Details）］をクリックすると、投票調査の全結果が表示されます。

よくある質問

投票調査はどこで作成しますか？

投票/アンケート調査機能は、ガイド作成時にガイドに追加できます。ガイド設定ウィンドウの下部に、［投票調査］セクションがあります。

注：ガイドにテンプレートが適用されている場合、［投票調査］セクションは表示されません。［コンテンツ/デザイン（Content/Design）］セクションの下にあるロックアイコンをクリックして［投票調査］セクションを表示し、ガイドをテンプレートから切り離します。

1つのガイドに複数の投票調査を追加することはできますか？

各ガイド（ウォークスルーのステップ）には、1つの投票調査しか含めることができません。これを無視すると、Pendoが投票調査の回答データを取得する機能など、主要な投票調査機能が失われます。ユーザーに複数の質問をするためには、ウォークスルーガイドを使用し、ウォークスルーの各ステップには1つの投票調査の質問のみを含める必要があります。

投票調査の種類を組み合わせることで、より高度で魅力的なアンケートを作成できます。

誰が投票調査を作成できますか？

投票調査を作成できるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。

投票調査を撤回/停止するにはどうすればよいですか？

投票調査のユーザーに興味がなくなった場合は、ガイドをドラフトまたは無効の状態に切り替えることができます。この場合でも、その投票調査のすべてのデータを見ることができます。後日、投票調査を再開する場合は、ステータスを公開に戻してください。

投票調査結果はどこで確認し、管理できますか？

投票調査結果は、ガイドの詳細ページでご覧いただけます。また、訪問者の詳細ページでは、特定の訪問者の投票調査結果を見ることができます。

投票調査の回答に基づいてユーザーをセグメント化できますか？

はい。あらゆる種類の投票調査やアンケートの回答をセグメント化に利用できます。セグメントを作成する際に、［プロダクトの使用状況（Product Usage）］の下にある［投票調査の回答（Poll Response）］を選択すると、回答データに基づいてルールを構成できます。