モバイルアプリの評価(V1)

モバイル - 条件付き評価(レーティング)ガイド

訪問者に評価の投票調査を表示し、ユーザーの初期評価に基づいてフォローアップメッセージを表示します。このガイドは5つ星で表すアプリ満足度の質問に始まり、ユーザーの反応に応じて次のやり取りを行います。例えば、高い満足度を示す人には、App StoreやGoogle Playで評価を求めます。不満を示す人には、アプリを閉じずにフィードバックを提供するように求めます。注:Appleのガイドラインでは、App Storeの評価はアプリ内で要求することになっています。

AndroidのGoogle Playの評価

Android OSでアプリを評価するには、Google Playのアプリページに移動する必要があります。プロモーターユーザー(5つ星中4つ星を付けた評価者)には、条件付き評価ガイドの別のステップを使用し、評価のために移動してもらうように依頼することをお勧めします。rateAnd.png

iOSのアプリ内評価のリクエスト

iOS 11では、Appleがアプリ所有者に求める、ユーザーにアプリの評価を依頼する方法を変更しました。Appleは、アプリの評価のために、ユーザーをApp Storeに移動させることは適切ではないと公式に発表しました。代替の方法として、Appleはアプリ内評価ダイアログを提供し、ユーザーがアプリを離れずにアプリを評価できるようにしました。

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ここで重要なのは、アプリが要求するたびに評価ダイアログが開くことをAppleは保証していないということです。ダイアログを開くかどうかは、アプリ内でのユーザーの履歴、過去の評価リクエスト、それに加えてユーザーがそのような要求を拒否していないかどうかに左右されます。このガイドラインをサポートするために、PendoはiOSで新しいアクション[iOS評価ダイアログを開く(Open the iOS Rating Dialog)]をサポートしており、任意のガイドボタンから選択できます。このアクションでは、[Apple評価ダイアログ(Apple Rating Dialog)]を開こうとします。評価ダイアログが開くことが保証されていない以上、ユーザーに直接評価を要求しないというのがベストプラクティスになります。考えらえるアプリ評価リクエストのフローの例を2つ示します。

  1. ユーザーがアプリ内で完了した特定のフローから、またはアプリ全般から満足度を尋ねます。ユーザーが[はい(Yes)]と応じた場合は、評価ダイアログを開いてみてください。ストアレビューをお願いするつもりであることは言及しません。この例では、アプリ内メッセージの[はい]ボタンに[iOS評価ダイアログを開く]アクションが選択されています。rateInapp.png

  2. [条件付き評価(Conditional Rating)]ガイドを使用して、アプリまたはアプリで完了した特定のフローからユーザーに満足度の評価を依頼します。ユーザーの評価が高い場合は、評価ダイアログを開いてみてください。ユーザーの評価が低い場合は、さらにフィードバックを求めます。この例では、[iOSレーティングダイアログを開く]アクションが4つ星と5つ星のレーティング、または[非常に良い(Very Good)]の回答オプションに対して選択されています。rateMulti.pngrateStar.png

 

注:この機能はiOS SDK 50以降でサポートされています。iOS評価ダイアログは、AppleからiOSバージョン10.3以降に対して提供されます。