モバイル向けPendoを始める

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Pendo for Mobileを使用して、モバイルプロダクトとウェブプロダクトのポートフォリオ全体でつながりのあるデジタル体験を実現できます。以下のようなことに活用できます:

  • あらゆる場面でのユーザーのソリューションとの関わりを分析する
  • ユーザーのプラットフォーム間の移動を把握する
  • プロダクトジャーニー全体を通してインサイトを活用する
  • ユーザーのデバイスに応じてアプリ内ガイダンスをカスタマイズする

PendoモバイルSDK

PendoモバイルSDKは、アプリのすべてのバージョンにさかのぼってコードレスで分析を行います。また、Pendoのビジュアルデザインスタジオ(Visual Design Studio)で構築されたライトボックス(アプリ内メッセージ)、ツールチップ、複数ステップのウォークスルーガイドも提供します。

  • このインテグレーションには、3行のコードが必要です。
  • モバイルPendo SDKは、インストールが正常に終了した後に、分析の収集を開始します。これにより、Pendoはアプリ内のあらゆるユーザーの行動を自動的に追跡し、事前にアプリのタグ付けがされていなくても、インサイトを提供できます(遡及的分析)。
  • アナリティクスとガイドはアプリのバージョンに依存しないため、モバイルアプリでPendoがユーザーのインタラクションを追跡する方法を変更することなく、アップデートできます。
  • マルチアプリパスとファネルを利用して、モバイルとウェブでのプロダクトジャーニーを通してユーザーを追跡します。

サポートされているフレームワーク:コードレス、遡及分析

Pendoは、コードレスで遡及分析を行うための以下のフレームワークをサポートしています。

  • ネイティブiOSアプリケーション、ネイティブAndroidアプリケーション
  • iOS向けXamarin、Android向けXamarin
  • Xamarin Forms 5
  • MAUIインテグレーション
  • SwiftUI
  • iOS向けReact Native、Android向けReact Native
  • React Navigation向けExpo
  • React Native Navigation向けExpo

サポートされているフレームワーク:トラックイベント

トラックイベント(Track Events)とは、プログラムによってPendoに送信されるイベントタイプの情報です。たとえばサーバー側だと、APIの呼び出しやユーザーへのメール送信などのイベントが挙げられます。クライアント/ブラウザ側のイベントも送ることが可能です。ブラウザエラーやダウンロード完了、さらにはクリックイベントやページロードイベントとして自動的に取得されない他のイベントも受け渡しできます。トラックイベントでは、次のフレームワークに対応しています。

モバイルアプリを追加する

  1. [設定(Settings)]>[サブスクリプション設定(Subscription Settings)]に移動します。

  2. [アプリケーション(Applications)]タブを開きます。

  3. 画面の右上にある[モバイルアプリを追加(Add Mobile App)]を選択します。

  4. アプリの名前を入力し、[モバイル(Mobile)]オプションを選択して、[アプリを作成(Create App)]を選択します。
    add_mobileapp.png
  5. 新しいアプリの[インストール設定(Install Settings)]タブで、[インストールガイドを表示(View Installation Guide)]を選択します。
    mobile_install_instructions.png
    Githubを通じてインストール手順が表示されます。
  6. Githubで、必要なフレームワークを選択し、段階的なSDKインストール手順に従います。アプリが正常にインストールされると、サブスクリプション設定に[統合済み(Integrated)]と表示されます。

これで、以下の操作の準備ができました。

よくある質問

新しいバージョンのアプリをリリースするときに、何かする必要がありますか?

いいえ、ガイドとアナリティクスは新しいバージョンのアプリでシームレスに動作します。アプリの新バージョンでモバイルページが大幅に変更され、アナリティクスの送信が停止した場合、ページアラートでお知らせし、タグ付けされたページの修正方法をご案内します。

データはいつ表示されますか?

Pendoのウェブ分析と同様に、データは毎時0分に処理されます。処理時間は、データ量に応じて、毎時0分から最大15分程度かかることがあります。

既知の制限

  • アプリ内の一部のコントロールにタグ付けできない場合や、分析を収集できない場合があります。モバイルテクノロジーは進化を続けており、弊社も遅れを取らないよう取り組んでいます。タグ付けがうまくいかない場合は、 Pendoサポートまでご連絡ください。
  • 2つのページが全く同じ構造である場合、ページを区別するために追加のラベルを選択する必要があります。詳細については、こちらをお読みください
  • 正確なアナリティクスを行うために重要なデフォルトページとフィーチャールールは、場合によっては特定のアプリに合わせて変更する必要があります。どのようなページフィーチャーのタグ付けの選択肢があるかをよく理解してください。
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