SlackインテグレーションでNPS回答をプッシュする

概要

PendoのSlack向けNPSでは、リアルタイムのNPS回答を直接Slackで確認することができます。ご希望のチャンネルに通知を送信します。次に、カスタムメタデータを設定して、より情報量の多いサマリーを作成し、回答に対して行動できるようにします。

設定には、次の権限が必要です。

ステップ1. Pendoサブスクリプションの［インテグレーション（Integrations）］セクションに移動します。

ステップ2. ［Slack向けNPS（NPS for Slack）］を選択します。

ステップ3. ［Slackに追加（Add to Slack）］を選択します。クリックすると、slack.com経由でプライマリチームにリダイレクトされます。

注：Slackインスタンスの管理者権限を持っていない場合は、設定にはSlack管理者に連絡する必要があることを知らせるメッセージが表示されます。

ステップ4. 回答を格納したいSlackチャンネルを選択し、［承認（Authorize）］を選択します。

［承認］をクリックすると、Pendoサブスクリプションに戻り、インテグレーションの設定が完了したことを示すメッセージが表示されます。

インテグレーションを承認した後に、Pendoのメタデータ値を使用してSlackメッセージを設定できます。次の手順に従って設定します。

ステップ1. Pendoサブスクリプションのインテグレーションセクションから移動している場合は、このページに戻ります。

ステップ2. 再度［Slack向けNPS（NPS for Slack）］を選択します。今回は、PendoがSlackで承認済みであるため、設定オプションが表示されます。

ステップ3. 受信したい訪問者とアカウントのメタデータをSlackメッセージに追加します。

注：訪問者IDとアカウントIDは、Slackメッセージ概要の必須フィールドです。

ステップ4. メタデータオプションを確認する前に、上部の［プレビュー（Preview）］をクリックしてSlackメッセージの例を確認してください。

ステップ5. ［保存（Save）］クリックして、Slack NPSインテグレーション設定を更新します。