PendoのSlack向けNPSでは、リアルタイムのNPS応答を直接Slackで確認することができます。ご希望のチャンネルに通知を送信します。次に、カスタムメタデータを設定して、より情報量の多いサマリーを作成し、応答に基づいて行動できるようにします。
アカウントで有効にする方法
設定には、次の権限が必要です。
- Slackアカウントの管理者権限
- Pendoアカウントの管理者権限
設定方法
ステップ1. Pendoサブスクリプションの［インテグレーション（Integrations）］セクションに移動します。
ステップ2.［Slack向けNPS（NPS for Slack）］を選択します。
ステップ3.［Slackに追加（Add to Slack）］を選択します。クリックすると、slack.com経由でプライマリチームにリダイレクトされます。
ステップ4. 回答を格納したいSlackチャンネルを選択し、［承認（Authorize）］を選択します。
［承認］をクリックすると、Pendoサブスクリプションに戻り、インテグレーションの設定が完了したことを示すメッセージが表示されます。
メッセージ概要の設定
インテグレーションを承認した後に、Pendoのメタデータ値を使用してSlackメッセージを設定できます。次の手順に従って設定します。
ステップ1. Pendoサブスクリプションのインテグレーションセクションから移動している場合は、このページに戻ります。
ステップ2. 再度［Slack向けNPS（NPS for Slack）］を選択します。今回は、PendoがSlackで承認済みであるため、設定オプションが表示されます。
ステップ3. 受信したい訪問者とアカウントのメタデータをSlackメッセージに追加します。
ステップ4. メタデータオプションを確認する前に、上部の［プレビュー（Preview）］を選択してSlackのサンプルメッセージを確認します。
ステップ5. ［保存（Save）］をクリックして、Slack NPSインテグレーション設定を更新します。
よくある質問
このインテグレーションを使用して、NPSの回答を複数のSlackチャンネルに送信できますか？
できません。このインテグレーションは、1つのSlackチャンネルのみに接続され、サブスクリプション全体に適用されます。これは、複数のNPSアンケートや複数のアプリケーションがある場合でも同様です。NPSの回答を複数のSlackチャンネルにプッシュしたい場合は、このインテグレーションを使用しないでください。その代わりに、ZapierやTray.ioなどのサードパーティコネクタを使用して、Pendo NPSの回答をSlackに送信するカスタムインテグレーションを構築することをお勧めします。
例として、2つのNPSアンケートの回答を別々のSlackチャンネルに送信する場合は、こちらの手順で行うことができます。Pendoでは2つの別々の訪問者レポートを、Zapierでは別々のZapを設定する必要があることに注意してください。