Pendoの基礎:ファネル

ファネルは、訪問者にたどってもらいたいページまたはフィーチャーの一連のステップを定義したものです。たとえば、訪問者にホームページからスタートして、フィーチャーAを選択し、次にフィーチャーBを選択してほしい場合、ファネルは、訪問者がこの経路をたどったかどうかを教えてくれます。

ファネルの作成

ファネルの作成を開始するには、[行動(Behavior)]>[ファネル(Funnels)]に移動すると、[ファネルの作成(create funnel)]ページが開きます。

1. 最初のドロップダウンメニューから開始場所を選択します。

2. [ファネルステップを追加(Add funnel step)]を選択し、ドロップダウンメニューから次の場所を選択します。必要なステップがすべて揃うまで続けてください。

3. [日付範囲(Date Range)]を追加して、特定の期間でデータをフィルタリングします。

4.[セグメント(Segment)]を選択して、ファネル分析に含める訪問者を定義します。

5. 必要に応じて、[詳細オプション(Advanced Options)]でファネルのタイムアウト期間(分単位)を選択します。

6. [保存して実行(Save & Run)]を選択します。

[レポートを保存(Save Report)]ウィンドウが開き、レポート名(Report Name)を付けて[可視性(Visibility)][自分のみ(Only Me)]または[全員(Everyone)]に設定できます。完了したら、[レポートを保存]を選択します。

 

Behavior_NewFunnel.png

 

ファネルレポートの表示

ファネルの結果を表示するには、[行動(Behavior)]>[保存済みレポート(Saved Reports)]に移動し、レポートのリストから該当するファネルを開きます。ページの上部にあるドロップダウンリストでレポートのリストをフィルタリングして、ファネルのみを含めることができます。

 

SavedReports_Filter__Funnels.png

 

ファネルレポートでは、ファネルステップ、日付範囲、セグメント、タイムアウト時間を含むクエリを表示および編集できます。この情報の下に、ファネルが視覚化されます。

ファネルステップにカーソルを合わせると、そのステップを開始した訪問者数、次のステップに進んだ訪問者数、次のステップに進むまでの平均時間(分、秒)など、そのステップに関する追加情報を見ることができます。

 

Screenshot_2022-10-19_at_16.51.55.png

ファネル訪問者リスト

ファネルレポートの下部には訪問者リストがあり、ファネルを開始したすべての訪問者と、該当する場合は次のステップに進むのに要した時間が表示されます。表の右上にあるダウンロードアイコンを選択すると、このデータをダウンロードできます。

Funnel_VisitorsList.png

 

よくある質問

訪問者がファネルから離脱するのはなぜですか?

ファネルの順序は重要です。ファネルは定義されたステップの間の中間ステップを無視し、エントリーイベントを含みません。エントリーイベントでは、訪問者がファネルの先頭にリセットされます。訪問者は、ファネルレポートで定義したデータポイントから進みます。

ステップ1、2、3、4の順番でファネルを設置し、訪問者が1、3、4、2の順番で完了すると、ファネルは訪問者を2番目のステップまでしか登録せず、残りは離脱したことになります。また、定義されたタイムアウト時間までに次のファネルステップを完了しない訪問者も、ファネルから離脱したことになります。これは、ファネルを編集する際に[詳細オプション(Advanced Options)]で調整できます。