当社のプロダクトは企業価値データを保持していませんが、Pendoフィードバックに企業価値データを格納するにはどうすればよいですか?

通常、「企業価値」データは、お客様のプロダクトにフィードバックをインテグレーションすると他のユーザー情報とともに格納されます。

お客様のプロダクトが企業価値データを保存していない場合は、フィードバックにそのデータは渡ってきません。

インテグレーションしても企業価値データを自動的に抽出できない場合、次のいずれかの方法が使えます。

1.手動による値の入力

フィードバックにログインし、左側のナビゲーションから[お客様(Customers)]を選択します。

対象のアカウントを選択し、アカウントロゴの上にある[編集]ボタンをクリックします。

次に、手動で月別の値を設定します。

2.API経由

フィードバックAPI経由で企業価値データを追加できます。APIのドキュメントについてはこちらをご覧ください。アカウントの編集には、PUT/accounts/{ID}コマンドを使用します。

3.PendoフィードバックとSalesforceのインテグレーションを利用

Salesforceインテグレーションを使用する場合は、企業価値が格納されるSalesforceのフィールドをフィードバックで指定できます。Salesforceインテグレーションで作成したアカウントにはすべて、企業価値データが格納されます。ただし、この方法では既存のアカウントに企業価値データは格納されないので注意してください。