CEO Feedbackダッシュボード

CEOダッシュボードには、Feedbackアカウントの主要なインサイトと指標が表示され、ROIとそれが組織に与える影響を簡単に確認できます。

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デフォルトでは、過去30日間の指標が計算されますが、上部のドロップダウンメニューで、より古いデータやカスタムの日付範囲を含めるように選択することもできます。

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また、上部のタブで、訪問者(見込み客を含む)とチームの指標を切り替えることもできます。

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CEOダッシュボードへのアクセス

左側のナビゲーションで[指標(Metrics)]をクリックし、上部から[CEOダッシュボード(CEO Dashboard)]を選択すると、ダッシュボードが表示されます。

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指標

CEOダッシュボードには、以下の指標が掲載されます。

グラフ:

グラフには「投票(Votes)」、「優先順位付け(Prioritizations)」、「新規リクエスト(New Requests)」、「完了したリクエスト(Fulfilled Requests)」、「閲覧されたリクエスト(Viewed Requests)」のさまざまな指標が表示されます。

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これらの指標をクリックして、グラフに追加したり削除したりできます。

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節約された費用:

Feedbackを使用した結果、節約された金額の合計です。これは短縮された時間をもとに計算されており、時間には1時間あたり$48かかっていると想定されています。

ROI率:

Feedbackから得られる全体的な投資対効果。これは(節約された費用/Feedbackの経費)×100で計算されます。

リクエスト閲覧数:

選択期間内におけるリクエストの閲覧回数。

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欲しいと興味なし:

リクエストに対する投票数(「欲しい」または「興味なし」のいずれか)。

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優先順位の高いデータポイント:

ユーザーがリクエストを優先した回数。

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メール/通知の送信数:

Feedbackから送信されたメールや通知の数。エンゲージメントメールやパスワード忘れ、ログイン情報に関するメールなどは含まれません。

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受信したコメント数:

リクエストに対するコメントの投稿数。

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創造されたアイデア:

送信されたリクエストの件数。

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時間の計算方法

各指標には期間が割り当てられています。これは、当社が保有するデータに基づいて設定されるものです。

例えば当社の計算では、リクエストを1回受信するたびに、15分間が短縮されます。

各指標に割り当てられた時間を確認できます。

そして、それぞれの指標について、節約できた時間から、1時間あたり$48で経費削減額を計算します。

その後全指標のコスト削減金額を合計して、全体のROIの値を算出します。