古いリクエストへの対応方法

リクエストをフィードバックに残しておきたいが、現時点でそのリクエストを作成する計画がない場合があります。何か月も、もしかしたら何年もアップデートされないということになるかもしれません。

新しいリクエストの優先順位付けに使用するプロセスに関する当社の提案に従うと、古いリクエストはすべて「フィードバック待ち」に設定されたままになります。これは、より多くのユーザーが投票し、リクエストの優先順位が決まるまで待つという考え方に基づいています。

しかし、それでもデータが十分でない場合はどうすればよいでしょうか?

結局のところ、それはオープンで透明性を持つということです。訪問者にアイデアの方向性がわかるように、ステータスメッセージにできるだけ詳細な情報を追加してください。これをすぐに開発する予定はないが興味があるので、将来のためにフィードバックに残しておくと説明できます。

さらに良いのは、まだ開発していない理由を説明することです。

また、プロダクトフィードバックポリシーに説明を記載することも可能です。

基本的には、その文書で、リクエストの上位何パーセントが採用されるため、すべてのリクエストがプロダクトチームによって検討されるわけではないことを説明する必要があります。しかし、時間が経つにつれそのリクエストも上位に上がり、後日検討される可能性があることを意味します。

また、以下の質問と回答を御社に適合するように内容を変更してポリシーに追加することも検討してください。

質問:

「私のリクエストはまだレビューされておらず、6か月以上経っています。どうすればよいでしょうか?」

回答:

「お客様のリクエストが検討されていない場合、検討の可能性を高めるために以下のようなアクションを取ることが可能でです。

1. リクエストが最優先に設定されていることを確認します。

2. リクエストが明確に記述され、この機能が必要な理由が説明されていることを確認します。このリクエストでどのような問題が解決されますか?

さらに詳細な情報は、コメントとしてリクエストに追加できます。」