モバイルデバイスに接続すると、モバイルページやフィーチャーにタグ付けしたり、ガイドを公開する前にモバイルデバイスでテストしたりできます。
接続方法
デバイスは、次のいずれかのタイミングで、[新しいデバイスに接続(Connect a new device)] ボタンを使用して接続できます。
モバイルページのタグ付けまたはモバイルガイドの作成を行うとき(ガイドのプレビュー時や、ガイドのアクティベーションを選択する際に使用します)。
[新しいデバイスに接続(Connect a new device)]ボタンを押すと、接続するための2つのオプションが表示されます。
- QRコードをスキャンする
- デバイスのブラウザでURLをコピー/ペーストする
QRコードのスキャンは、通常、デバイスのカメラで行うか、デバイスのQRスキャナー専用アプリで行います。
デバイスの接続
接続後
接続されると、小さなPendoのアイコンがアプリの上に重なって表示されます(アプリの重要な部分に重なっている場合は、アイコンを移動できます)。
デバイスがPendoに接続されると、「デバイスでのプレビュー」や「デバイスでのフルフローのテスト」で、ガイドのセグメントやスロットルに関係なく、公開前のガイドを見ることができます。また、ページをキャプチャしてページやフィーチャーをタグ付けすることもできます。
一度接続されると、切断するまでデバイスはPendoに接続されたままの状態になります。デバイスでアプリを閉じて開くと、すぐに再接続されます。
接続を解除する方法
Pendoとの接続を解除するには、Pendoのピンクのアイコンをクリックして、次のいずれかを選択します。
- [永久に接続を解除する(Permanently Disconnect)]:次回デバイスを接続する際には、デバイスのQRコードを再スキャンする必要があります。
- [現在のセッションで接続を解除する(Disconnect from this session)]:現在のセッションを切断し、次回アプリを起動したときに再接続します。
トラブルシューティング
QRコードをスキャンしたが何も起こらない
QRコードをスキャンしてもアプリケーションが起動しない場合は、URLスキームが正しいことをアプリケーション開発者に確認してください。または、 WebSocketがブロックされていないか、ネットワーク管理者に確認してください。
アプリケーションが起動してもPendoのピンク色のアイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスにインストールされているアプリケーションのバージョンにPendo SDKが統合されていることを、アプリケーションの開発者に確認してください。
Safariで[アドレスが無効なため、Safariでページを開くことができません(Safari cannot open the page because the address is invalid)]というエラーメッセージが表示される
この問題が発生するのは以下のシナリオです。
- スキームIDが追加されていないか、間違っている
- DNSがサイトを制限しているため、ホワイトリストへの登録が必要
- SDKが正しくインストールされていない