非アクティブなユーザーはどのように計算されるのですか?

:1月22日に「解約済み(Churned)」ステータスは「非アクティブ(Inactive)」に名称変更されました。機能上の変更はなく、お客様側での変更も必要ありません。これは、Pendoのすべてのプロダクトラインにおいて用語の一貫性を向上させる取り組みの一環です。

これが重要な理由

フィードバックは、事前定義されたレポートの非アクティブステータスに大きく依存します。ほとんどのレポートはデフォルトで、アプリでアクティブな訪問者からのリクエストのみを含むようになります。フィードバックレポートの詳細については、こちらをご覧ください

非アクティブなユーザー

非アクティブなステータスは、Pendoスニペットによって自動的に処理されます。ユーザーがアプリに30日間ログインしていない場合、フィードバックはユーザーを非アクティブとしてマークします。

非アクティブなアカウント

アカウント内のすべてのユーザーが過去30日間アプリにログインしていない場合、アカウントは自動的に非アクティブとしてマークされます。

非アクティブ設定のカスタマイズ

すべてのお客様ユーザーを30日以上「アクティブ」のままにしておきたい場合は、ご希望の日数を明記の上、サポートチームまでメールでご連絡ください

非アクティブ設定を完全にオフにする方法がないため、すべてのユーザーを恒久的に「アクティブ」にしておくには、この設定をより長い期間(例:10年間)に設定するよう依頼する必要があります。