アカウントレベルのNPSスコアをSalesforceに同期する

Pendo Salesforceインテグレーションを使用すると、集約されたNPSスコアをSalesforceインスタンスのフィールドにプッシュするアカウントレポートを設定することができます。スコアをSalesforceに同期するには、結果をプッシュするNPSアンケートのNPSスコアを含む列をアカウントレポートに含める必要があります。また、アカウントレベルのデータを同期するSalesforceオブジェクトの、対応するフィールドも必要になります。レポートのSFDC同期を設定すると、次回予定されている同期の後にスコアの同期が行われます。

注:アカウントレベルで集計されたNPSスコアは、アカウント全体のNPS結果のパーセンテージスコアを、-100(すべてのデトラクター)から、100(すべてのプロモーター)の範囲で表します。スコアをエクスポートする際、Pendoはパーセンテージスコアを-1~1の整数に変換します。