Pendoで匿名の訪問者IDを使用することで、訪問者IDを匿名にしたまま、ユーザーアクティビティを追跡することができます。匿名の訪問者についての詳細は、匿名の訪問者を参照してください。
匿名の訪問者IDを使用していて、訪問者がサブドメイン間を移動する場合は、Pendoサブスクリプションのインストールスクリプトを調整して、両方のサブドメインで同じ匿名の訪問者IDが使用されるようにすることができます。
たとえば、同じ匿名の訪問者が最初にblog.example.comにアクセスし、次に、support.example.comにアクセスしたタイミングを知りたい場合を考えます。これを実現するには、インストールスクリプトにcookieDomain設定を実装します。
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pendo.initialize()関数にcookieDomain: '.example.com'を追加し、.example.comを適切なドメインに置き換えて、インストールスクリプトを更新するよう開発者に依頼してください。これにより、example.comのすべてのサブドメインで匿名の訪問者を追跡するために、同じCookieを使用することができます。 - Pendoを起動し、［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］に移動します。このページにアクセスするには、管理者である必要があります。
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［アプリケーション（Applications）］タブを開き、［アプリケーション］リストから該当するアプリを見つけて開きます。
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［アプリの詳細（App Details）］タブで、次のオプションが選択されていないことを確認します。どちらかが選択されている場合、
cookieDomain設定は正しく機能しません。- クライアント側ストレージ（Agent cookieとローカルストレージ）の無効化
- ローカルストレージが利用できない場合に、ウェブエージェントがCookieを使用しないようにする
- 同じドメイン内のアプリ間で匿名訪問者を追跡する場合は、一貫して匿名の訪問者を識別するためにクロスアプリCookieを有効にする設定が選択されていることを確認してください。この設定は現在、拡張アプリでは使用できません。
- サブドメイン全体で匿名の訪問者を追跡するアプリごとに、ステップ3から5を繰り返します。
インストールスクリプトと初期化関数の詳細については、開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。