匿名訪問者のサブドメイン間の追跡

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Pendoの匿名の訪問者IDを使用することで、訪問者IDを匿名にしたまま、ユーザーアクティビティを追跡することができます。匿名の訪問者についての詳細については、匿名の訪問者の記事を参照してください。

匿名の訪問者IDを使用していて、訪問者がサブドメイン間を移動する場合は、Pendoサブスクリプションのインストールスクリプトを調整して、両方のサブドメインで同じ匿名の訪問者IDが使用されるようにすることができます。

たとえば、同じ匿名の訪問者が最初にblog.example.comにアクセスし、次に、support.example.com/にアクセスするタイミングを知りたい場合を考えます。これを実現するには、インストールスクリプトにcookieDomain設定を実装します。

  1. Pendoで[設定(Settings)]>[サブスクリプション設定(Subscription Settings)]>[インストール設定(Install Settings)]に移動します。
  2. アプリのカードにカーソルを合わせて、[アプリの詳細を表示(View App Details)]を選択します。
  3. ページの上部にある[インストール設定]タブを開きます。
  4. インストールスクリプトのpendo.initialize()関数にcookieDomain: '.example.com' を追加します。これにより、example.comのすべてのサブドメインで匿名の訪問者を追跡するために、同じCookieを使用することができます。
  5. ページの上部にある[アプリの詳細(App Details)]タブを開きます。
  6. 次のオプションが選択されていないことを確認します。このどちらかが選択されている場合、CookieDomain設定は正しく機能しません。
    • クライアント側ストレージ(Agent cookieとローカルストレージ)の無効化
    • ローカルストレージが利用できない場合に、ウェブエージェントがCookieを使用しないようにする

インストールスクリプトと初期化関数の詳細については、開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。