概要

Apple StoreとGoogle Playの両方に対応したアプリ内評価で、ユーザーにモバイルアプリを評価してもらうことができます。

アプリ内評価のリクエスト

Pendoは、[アプリ内評価を開く+ ガイドを閉じる（Open In-App Rating + Dismiss Guide）]というボタンアクションをサポートしています。

AppleとGoogleは、アプリ内評価ダイアログが開くことを保証していません。このダイアログを開くかどうかはAppleまたはGoogleの判断に委ねられており、ユーザーのアプリ内での履歴や過去の評価リクエストの履歴、またユーザーが以前にそのようなリクエストを拒否したかどうかにも依存します。AppleとGoogleのガイドラインに対応するため、このアクションでは評価ダイアログを開くことを試みますが、保証するものではありません。
この件に関するGoogleのドキュメントはこちらです。この件に関するAppleのドキュメントはこちらからご覧ください。

評価リクエストを開始する際のベストプラクティス

アプリの評価を上げるには、「満足しているユーザー」に評価リクエストを送信することをお勧めします。

たとえば、ユーザーがアプリ内の特定のフローを完了した後に、予備的な満足度の質問を追加します。ユーザーが「満足」と回答した場合、評価ダイアログを開きます。ストアレビューをお願いするつもりであることは言わないでください。この例では、ユーザーが[はい（YES）]をタップすると、[アプリ内評価を開く+ ガイドを閉じる（Open In-App Rating + Dismiss Guide）]というアクションが表示されます。

iOSのアプリ内評価リクエスト

ユーザーが「いいえ（No）」と答えた場合、これは詳細を知る絶好の機会です。否定的な反応の後に、フィードバックを求めることもできます。

Androidのアプリ内評価リクエスト