重要な理由
柔軟なメール機能を使うと、興味を持っているリクエスト、リンクされているアカウント、または割り当てられているタグなどに基づいて、特定のユーザーグループにメールを送信できます。これによりパーソナライズしたメールを送信でき、常に詳細な顧客調査を行うことができます。

柔軟なメール機能の使い方

1．リクエストページから

あるリクエストに関心を持つユーザーにメールを送信するには、参照、検索などを使って関連するリクエストに移動します。

右側には［リクエストアクション（Request actions）］と表示されたボックスがあります。［メールの送信（Send Email）］ボタンをクリックするとメールのポップアップが開きます。

まず、この特定のリクエストに関心のあるすべてのユーザーに送信するか、既存ユーザーのサブセットに送信するかを選択します。

サブセットを選択すると、ユーザーまたはアカウントのタグに基づいてユーザーを絞り込むよう求められます。タグ付けの詳細については、こちらをご覧ください。

次のステップは、メールの作成です。件名を入力し、マークダウンを使用してメールの本文を入力します。

メールの準備ができたら、確認して問題が無ければ送信します。

注：柔軟なメールを送信するユーザーにCCでメールが送信されます。受信者に対して送信者がどのように表示されるかは、ホワイトラベルのメールを設定しているかによって異なります。上の例では、rebecca.notte@pendo.ioがCCに指定され、送信者はno-reply@pendo.ioになります。

複数のリクエストに関心を持つユーザーにメールを送信することもできます。

注：これは、リクエストA、B、Cすべてに関心を持つユーザーの集合を意味するものではありません。Aに関心のある全ユーザー、Bに関心のある全ユーザー、およびCに関心のある全ユーザーのすべてにメールが送信されます。

左側のナビゲーションで［参照（Browse）］ビューに移動します。一部のリクエストを想定している場合は、右側のフィルタで特定のタグを持つリクエストを表示します。

各リクエストの横にはチェックボックスがあります。メールを送信するリクエストを選択します。右側には、［一括処理（Bulk actions）］と表記されたセクションがあります。

ドロップダウンメニューで、［メールリクエスト（Mail Requests）］を選択するとメールのポップアップが開きます。

ここで、メールの送信先を、これらのリクエストに関心のあるすべてのユーザーにするか、タグとアカウントに基づいてすべてのユーザーのサブセットにするかを選択できます。

選択すると、メールを作成できます。件名を入力し、マークダウンを使用してメールの本文を入力します。

メールの準備ができたら、確認して問題が無ければ［メールの送信］をクリックします。

注：柔軟なメールを送信するユーザーにCCでメールが送信されます。受信者に対して送信者がどのように表示されるかは、ホワイトラベルのメールを設定しているかによって異なります。

特定のアカウントに属するすべてのユーザーにメールを送信する場合は、次の操作を行います。

該当するアカウントに移動します。左側のナビゲーションから［アカウント（Accounts）］を選択し、リストからアカウントを選択します。

［訪問者（Visitors）］ボックスまでスクロールダウンし、［メールの送信］をクリックします。

メールのポップアップが開きます。

他の2つのユースケースと同様、メールの送信先を、このアカウントに関連付けられたすべてのユーザーにするか、タグに基づいてすべてのユーザーのサブセットにするかを最初に選択します。

次にメールを作成します。件名を入力し、マークダウンを使用してメールの本文を入力します。

メールの準備ができたら、プレビューを参照します。問題が無ければ送信します。