フィードバックのリクエストからのガイドの公開

これが重要な理由

Pendo Coreとフィードバックのユーザーは、Pendoのガイダンスとフィードバックメール機能を活用して、アプリ内外の複数のチャネルでリリースをお客様に伝えることができます。たとえば、投票したユーザーに対してリリースに関するメールを送るのと同時に、その機能を告知するアプリ内ガイドを公開することができるようになりました。

主なメリットは以下のとおりです:

  • メール単体ではなくアプリ内でリリースを伝える
  • 新しいリリースの一部としてアプリ内オンボーディングワークフローを含めることで、訪問者に素早く価値を提供する
  • Pendoスニペットにメールアドレスを入力していない訪問者も、アプリ内リリース通知を受け取ることができる

仕組み

1. リクエストのステータスを[リリース済み(Released)]に変更する

閲覧ページ、または検索バーから公開したいリクエストを探し、リクエストページを開きます。

右側の[リクエストステータス(Request status)]セクションで、ドロップダウンメニューをクリックして[リリース済み]を選択します。

2. メッセージを選び、ガイドを選択する

[リクエストのリリース(Release request)]ウィンドウが表示されたら、通常どおりステータスメッセージを選択またはカスタマイズします(フィードバックステータスメッセージの詳細をご確認ください)。このリクエストの購読者にメールを送信するかどうかを選択します。

[ガイド公開(Publish a guide)]セクションで、ガイドのタイトルを入力して目的のガイドを検索します。ここから、公開したいガイドを1つまたは複数選択できます。

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3. 設定の確認

リリース設定の選択が完了したら、[次へ(Next)]をクリックして進むと、確認画面が表示されます。ここに、リクエストのタイトル、ステータスメッセージ、メールのステータス、公開されるガイドのタイトルなど、コミュニケーションの概要が表示されます。問題がなければ、[リクエストのリリース]をクリックして送信します。

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要件

必要なものは以下のとおりです。

  • Pendoインサイトとガイダンス、およびフィードバックプロダクトのサブスクリプション。
  • Pendoにおけるアプリ固有の「ガイド公開」権限Pendoの権限の詳細はこちらをご覧ください。
  • フィードバックにおける「ステータス変更」権限フィードバックの権限の詳細はこちらをご覧ください。
  • [ドラフト(draft)]または[ステージング(staged)]ステータスのガイド
  • セグメントはCoreの設定で適用する必要があります。これらの設定は、フィードバックでリクエストを公開する前にPendo側で設定する必要があります。
    注:選択したガイドにリリース予定日が設定されている場合は、その日付まで公開されません。

注意事項

  • 現在、ガイドの起動は[リリース済み]ステータスのみに制限されています。
  • ガイドは一度に1つのリクエストに対して起動できますが、複数のリクエストのステータスを一括更新する場合はまだ使用できません。
  • この機能は現在、モバイルガイドの公開には対応していません。

よくある質問

この機能は、Pendoのリソースセンターの「プロダクトのお知らせ(Product Announcement)」ガイドに対応していますか?

はい。リソースセンターが本番環境に公開されている場合は可能です。ガイドはリソースセンターに追加され、[ドラフト]または[ステージング]ステータスになります。