ガイドのコンバージョンについて

コンバージョンでは、ガイドを見た後にコンバージョン対象にアクセスしたユーザーの数を追跡します。コンバージョンの対象は、ガイドを見た後にユーザーに使用してほしいフィーチャー、ページ、またはトラックイベントです。これは、ガイドの成功基準とも言えます。効果的なガイドは、より多くのユーザーが誘導したアクションを起こすことにつながります。

  • [ガイドの詳細(Guide Details)]ページの[コンバージョン(Conversion)]タイルでコンバージョン対象を選択します。Conversion.png

注:コンバージョンは独立して設定できるので、実験を行わずにガイド分析を行う場合に便利です。

要件

  • Pendoガイドコンテンツ編集者、またはガイドコンテンツ作成者のユーザーの役割
  • Web Agent 2.87.1以降
  • モバイルSDK 2.8.0以降
  • すべてのサブスクリプションプランで利用可能

コンバージョン対象の追加

1. [ガイドの詳細]ページの[コンバージョン]タイルで、[編集(Edit)]を選択します。conversion_blank.png

2. コンバージョンタイプを定義し、対象を選択します。

ConversionTarget.png

コンバージョンには、タグ付けされたフィーチャー、ページ、またはトラックイベントが使用できます。

ConversionDropdown.png

ターゲットのドロップダウンメニューには、コンバージョンの選択に対応する、現在のアプリのすべてのタグ付けされたフィーチャー、ページ、またはトラックイベントのリストが読み込まれます。

SelectTarget.png

3. [保存(Save)]を選択して、コンバージョン対象を設定します。

SavedConversion.png

 

よくある質問

ガイドが無効になった後、ガイドのコンバージョン率が変わるのは予想される動作ですか?

はい。ガイドが無効になる前にガイドを見たユーザーは、ガイドが無効になった後も関連するフィーチャーやページをクリックしたり表示したりできるため、無効や期限切れになったガイドのコンバージョン指標に影響します。

訪問者が「コンバージョン済み」としてカウントされるのはいつですか?

次の両方の条件が満たされた場合、訪問者はコンバージョン済みとしてカウントされます。

  • 最初のガイドステップを閲覧している
  • ガイドを見たあとでコンバージョンのアクションを実施している

コンバージョン率はどのように計算されますか?

ガイドのステップ1を見た訪問者の数を、コンバージョンのアクションを起こした訪問者の数で割ります。

マルチステップガイドのコンバージョンはどのように計算されますか?

ガイドの最初のステップを見ただけで、そのガイドを見たことになります。訪問者がガイドを見たあとにコンバージョンのアクションを起こすと、コンバージョン済みとしてカウントされます。残りのガイドステップを閲覧する必要はありません。

コンバージョン済みとしてカウントするには、ユーザーがガイドを閲覧した後、どれくらいの時間でコンバージョンのアクションを完了している必要がありますか?

コンバージョンのアクションを完了するための時間制限はありません。訪問者がガイドを閲覧した後、ターゲットとなるアクションを完了させれば、コンバージョン済みとカウントされます。

訪問者がガイドの対象外になった場合でも、コンバージョン指標にカウントされますか?

はい、訪問者が過去にガイドを見たことがあれば、コンバージョン率の計算に含まれます。

コンバージョン対象を変更できますか?

はい、コンバージョン対象はいつでも変更でき、Pendoはコンバージョン率を再計算します。ページやフィーチャーのアナリティクスと同様に、この指標も遡及的です。

コンバージョンした訪問者に基づいてセグメントを作成したり、コンバージョンした訪問者のリストを表示したりできますか?

いいえ、現時点ではできません。こちらの手順に従って、プロダクトチームへフィードバックを送信してください。