Pendo FreeはPendo Engageプラットフォームの無料版で、Pendoで特に人気のある機能が含まれています。ウェブアプリとモバイルアプリの両方で、ユーザーの行動に関するインサイトの収集を開始し、アプリ内メッセージを配信し、レポートとダッシュボードを無料で共有できます。
無料版のPendoサブスクリプションへの登録には、ビジネス用のメールアドレスが必要です。GmailやYahooなどのドメインを使用した個人メールアドレスは使用できません。
Pendoインストールスクリプトを構成すると、プラットフォームはユーザーの行動に関連するすべてのイベントの取得を開始します。これにより、それ以降いつでもフィーチャーやページにタグ付けでき、後で有料のPendoサブスクリプションにアップグレードした場合でも、使用状況データをインストール時まで遡って取得できます。
Pendo Freeに含まれるフィーチャー
Pendo Freeでは、以下の機能を利用できます。
- ネットプロモータースコア（NPS）調査（Pendoブランド）
- ダッシュボード
- ページ、フィーチャー、トラックイベントのタグ付けと使用状況データ
- 訪問者（匿名の訪問者を含む）とアカウントの追跡およびレポート作成
- セグメント
- リテンション、パス、ファネルのレポート作成
- ガイド
またPendo Freeは、社内ユーザー数無制限で、以下を含むアナリティクスとガイド両方を追加設定できます。
Pendo Freeの機能制限
Pendo Freeサブスクリプションでは利用できない機能がいくつかあります。有料プランにアップグレードすると、次の機能を使用できるようになります。
- プロダクトエリア
- データエクスプローラ
- プロダクトエンゲージメントスコア（PES）
- リソースセンター
- Pendo フィードバック
- サードパーティインテグレーション
また、Pendo Freeプランでは、1年間（12か月間）のみPendo UIでイベントの生データにアクセスできます。プランをアップグレードすることで、この期限を過ぎてもデータへのアクセスが可能です。データ保持の詳細については、サブスクリプションデータの保持を参照してください。
Pendo FreeのMAUの上限
Pendo Freeの月間アクティブユーザー（MAU）数は最大500人に制限されています。MAUは、30日間のすべての一意の訪問者IDを合計して計算されます。サブスクリプションがこの制限に近づくと、MAUの上限に近づいていることを示すバナーが表示されます。
MAUの上限である500を超えると、有料サブスクリプションにアップグレードするまで特定の機能にアクセスできなくなります。具体的には、新しいガイド、NPS調査、セグメントの作成ができなくなり、レポートやダッシュボード全体のデータの表示には、訪問者500人のランダムなサンプリングに基づいた一般化された傾向が反映されます。詳細については、MAUの上限を参照してください。
注：除外された訪問者とアカウントは、サブスクリプションのMAUの上限の計算には含まれません。Pendoでは引き続き、除外された訪問者に関連するイベントを収集して保存します。除外された訪問者も（資格がある場合は）引き続きガイドを受け取りますが、関連するアナリティクスはPendoに反映されません。
無料トライアルの有効化
アプリケーションにインストールスクリプトを設定すると、14日間の無料トライアルを利用できるようになり、好きなタイミングで有効にできます。
無料トライアルを有効にするには、左のナビゲーションメニューから［アップグレード（Upgrade）］を選択し、次に［14日間のフルトライアルを開始（Start 14-Day Full Trial）］を選択します。有効にすると、有料版の新たな機能を使用できるようになります。
- ネットプロモータースコア（NPS）調査（ブランドなし、追加インサイトあり）
- プロダクトエリア
- データエクスプローラ
- プロダクトエンゲージメントスコア（PES）
- リソースセンター
有料会員にアップグレードするまでは、API、サードパーティーインテグレーション、Pendo Feedbackを利用することができません。
14日間の無料トライアルが終了すると、すべての有料機能が自動的に無効になり、プロダクトエリア、PES、データエクスプローラのレポートにアクセスできなくなります。
有料版サブスクリプションへのアップグレード
Pendo Freeのサブスクリプションから有料版サブスクリプションには、いつでもアップグレードできます。これを行うには、左側のナビゲーションメニューから［アップグレード］を選択し、［今すぐ購入（Buy Now）］を選択します。すると［今すぐ購入］ページに移動し、クレジットカードによるPendo Starterの購入、プランの比較、カスタマイズされたプランの検討、営業チームへの価格情報のリクエストなどを行うことができます。
有料プランにアップグレードすると、アプリケーションにPendoをインストールしてから収集されたすべてのイベントデータと、無料トライアル中に追加したものを含むサブスクリプションのすべての構成が保持されます。