訪問者のアクティビティ

アプリで個々の訪問者のアクティビティを表示すると、訪問者がアプリをどのように使用しているか、およびガイドが訪問者の行動に影響を与えているかどうかを明確に把握できます。[訪問者アクティビティ(Visitor Activity)]サイドパネルには、1人の訪問者の1日のプロダクトとガイドの使用状況が表示されます。[訪問者の詳細情報(Visitor Details)]ページで[訪問者アクティビティ]にアクセスすると、[訪問者の詳細情報]と[訪問者のタイムライン(Visitor Timeline)]も表示されます。[訪問者アクティビティ]では、ワークフローの調査や顧客の問題のトラブルシューティングを行う際に、1人のユーザーの行動を調査することができます。

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要件

  • すべてのPendoユーザーが、[訪問者アクティビティ]を表示できること

 

[訪問者アクティビティ]の表示

[訪問者アクティビティ]では、訪問者が1日に操作した機能、ページ、トラックイベント、ガイドが時系列で表示されます。フィルターを使用すると、アプリ、プロダクト要素、もしくはカスタム検索でリストを絞り込むことができます。訪問者が1つのアプリで何をしたのか、あるいはすべてのアプリにわたって何をしたのかを確認できます。

 

[アクティビティの表示(View Activity)]をクリックすると、任意の訪問者の[訪問者の詳細情報]ページに[訪問者アクティビティ]サイドパネルが表示されます。[訪問者の詳細情報]には、使用状況やメタデータの詳細、アプリの値の合計時間、アクティビティの時系列変化を示すグラフ、投票への回答、タイムラインのグラフなどが含まれます。

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フィルタ(Filter)

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  • 日付- アクティビティは1日のみ表示されます。
  • アプリ - すべてのアプリ、ウェブのみ、モバイルのみ、もしくは単一のアプリのアクティビティを表示します。
  • プロダクト要素- タグ付けされた機能、ページ、もしくはトラックイベント、タグ付けされていないページ、およびガイドイベントを表示します。すべてのイベント、もしくは任意の組み合わせを選択します。
  • 検索 - 選択した日のイベント名を検索します。この機能は、特定の要素の組み合わせをグループ化するような命名規則で使用すると便利です。

 

プロダクト要素をフィルタリングすると、アクティビティフィードで選択されていない要素が非表示になります。[非表示項目(Items hidden)]をクリックすると、リストが展開され、フィルタリングされた要素が表示されます。

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表示するアクティビティがありません(No activity to display)

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表示するイベントがない場合は、プロンプトが表示されます。これは、アプリや検索フィルタの制限により、すべてのイベントが除外されているか、訪問者のアクティビティがない日を選択していることが原因である可能性があります。[訪問者の詳細情報]とタイムラインには、訪問者がいつアプリを使用したかが表示されます。アクティビティがあるときは、フィルターを曜日とアプリに変更します。空白のアクティビティフィードのトラブルシューティングを行う場合、[訪問者の詳細情報]と[アクティビティ]サイドパネルで異なるフィルターを設定できることに留意してください。