リソースセンターでは、エンドユーザーが簡単に利用できるように、状況に応じた追加情報をまとめておくことができます。これには、標準的なヘルプ記事、よくある質問、特定のプロセスをユーザーに説明するアプリ内ガイドなどが含まれます。こうすることで、ユーザーは回答をすばやく発見でき、プロダクトの使用方法をオンデマンドで学ぶことができます。複数のアプリケーションを有効にしているお客様の場合は、ウェブアプリケーションごとに専用のリソースセンターを指定して構成できます。
要件
ウェブアプリケーションのリソースセンターを設定するには、Pendoサブスクリプションの管理者権限が必要です。
リソースセンターを追加する
左側のナビゲーションで ［ガイド（Guides）］>［リソースセンター（Resource Center）］に移動します。アカウントでマルチアプリを有効にしている場合は、リストビューが表示されます。
この表には既存のリソースセンターが一覧表示され、以下の情報を確認できます。
- 最終更新日（Last Updated）：現在のステータス（ドラフト/ステージング/公開）のリソースセンターが編集された最新の日付が表示されます。たとえば、リソースセンターのバージョンが公開である場合、最終更新日には、最終編集日として公開に昇格した日付が表示されます。リソースセンターがステージングステータスである場合、最終更新日には、リソースセンターがステージングに昇格した最終日が表示されます。リソースセンターがドラフトステータスである場合、最終更新日には、リソースセンターが下書きとして編集された最終日が表示されます。
- アプリケーション（Application）：リソースセンターを設定したアプリケーション。
- 状態（State）：リソースセンターの現在の状態（ドラフト/ステージング/公開）。
- 本番ステータス（Production Status）：リソースセンターの本番ステータス。
リソースセンターの作成
- 別のウェブアプリ用に新しいリソースセンターを作成するには、［+リソースセンターを作成（+ Create Resource Center）］を選択します。
注：［+リソースセンターを作成］ボタンが無効になっている場合、利用できるすべてのウェブアプリケーション用のリソースセンターはすでに作成されています。別のウェブアプリケーションを追加する必要がある場合は、［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］から追加し、ウェブアプリケーションにインストールします。インストールが完了すると、新しいリソースセンターの構成を開始できます。
- このリソースセンターで使用するウェブアプリケーションを選択します。
- 追加するモジュールを選択し、必要に応じてカスタマイズします。
- ウェブアプリ用の新しいリソースセンターの構成が完了したら、次のステージに進む準備ができた時点で［ステージングへプッシュ（Push to Staging）］または［ステージングから本番環境へプッシュ（Push Staging to Production）］を実行できます。これにより、新しいリソースセンターがリソースセンターのホームページのリストに追加されます。
リソースセンターの名前を変更する
リソースセンターのデフォルトの表示名は、ホームビューリスト内のすべてのアプリでリソースセンターという名前になります。必要に応じて、リスト内で名前を変更できます。
- リソースセンターの名前を変更するには、リソースセンターのホームページで該当のリソースセンターを選択します。
- ［設定（Settings）］タブで名前を選択し、新しい名前を入力します。この表示名がリストに表示されます。エンドユーザーがリソースセンターを有効化したときにリソースセンター名を変更する場合は、［アプリ内プレビュー（Preview In App）］の実行時にデザイナーから編集します。
カスタマイズオプションの詳細については、リソースセンターの概要の「モジュールの追加」セクションを参照してください。
よくある質問
従来型のガイドをリソースセンターモジュールに追加できますか？
はい。エンドユーザーに提供するガイド（新機能ガイドを除く）はいずれもリソースセンター内から選択できます。表示名を編集して、よりわかりやすいタイトルに変更することもできます。この変更により、内部の命名規則に影響を与えることはありません。
1つのウェブアプリに複数のリソースセンターを追加できますか？
複数のモジュールを追加して必要に応じてセグメント化できるため、複数のリソースセンターを追加する必要はありません。たとえば、2つのオンボーディングモジュールを作成し、1つのモジュールを管理者用に、もう1つのモジュールを読み取り専用ユーザー用にセグメント化できます。モジュールをセグメント化することで、必要に応じてユーザーに適切なコンテンツを表示できます。
ウェブアプリごとに複数のナレッジベースまたはライブチャットインテグレーションを追加できますか？
現時点ではできません。Pendoサブスクリプション用にナレッジベースまたはライブチャットインテグレーションを構成する場合、現時点では、すべてのウェブアプリケーションに対して1つのオプションしか使用できません。たとえば、各プロダクトラインに複数のZendeskナレッジベース（またはマルチブランド）がある場合、リソースセンターに追加するナレッジベースを1つだけ設定できます。
Pendoサブスクリプション用の設定の詳細については、ナレッジベースやライブチャットインテグレーションに関する多くの記事を参照してください。