プロダクトエリアを使用すると、プロダクトの類似した領域にラベルを付けてグループ化し、Pendo全体のデータを可視化してフィルタリングや色分けを行うことができます。これにより、プロダクトの担当部分の行動分析とガイダンスをすばやく確認できます。
Pendoでは、ページ、フィーチャー、トラックイベント、ガイド、アイデア、フィードバックリクエストなどの多くのアイテムを、プロダクトエリアごとに整理できます。また、プロダクトエリアはサブスクリプション全体に適用されるため、プロダクトエリアの要素を変更すると、サブスクリプションのすべてのユーザーに影響します。そのため、各Pendoユーザーは、必要に応じてPendo全体のプロダクトエリアを表示または非表示にする独自のフィルターを持っています。
ユースケース
プロダクトエリアは、チームメンバーがアプリケーションのさまざまな部分 （オンボーディング、設定、アプリ内購入など）の関連データをフィルター処理して注目できるようにすることで、チームのコラボレーションを強化します。この並べ替え方法は、データ主導の意思決定を改善するのに役立ち、チームがすばやくそれぞれのエリアの行動アナリティクスに移動して分析できるようになります。
フィーチャーの定着率分析も改善されます。プロダクトエリアにフィーチャーを割り当てることで、プロダクトマネージャーはフィーチャーの使用状況や定着率を視覚化して比較できます。これにより、アプリケーションのどの部分でフィーチャーの強化や追加のユーザーガイダンスが必要かを特定することができます。
さらに、プロダクトエリアはフィードバック管理の合理化にも役立ちます。フィードバックとリクエストをプロダクトエリアに整理することで、チームはプロダクトの特定の部分に関連するユーザー入力をすばやくフィルタリングして確認することができます。これにより、重大な問題や一般的な機能リクエストに、そのプロダクトエリアの担当者が迅速に対応できるようになります。
また、データエクスプローラの数式を活用して、特定のプロダクトエリアの定着率に関するインサイトを得ることもできます。たとえば、データエクスプローラのレポートに数式を追加することで、特定のプロダクトエリアを採用した訪問者またはアカウントの総数を確認できます。これにより、ユーザーエンゲージメントをより詳細に理解し、実際の使用状況データに基づいて開発作業に優先順位を付けることができます。データエクスプローラで数式を使用する方法の詳細については、数式のユースケースを参照してください。
要件
- サブスクリプション管理者およびプロダクトエリアの管理権限を持つユーザーは、プロダクトエリアの作成、編集、削除を行うことができます。
- 読み取り専用を除くすべてのユーザーが、プロダクトエリアを再割り当てできる。
- すべてのユーザーが、プロダクトエリアを基準にフィルタリングできる。
プロダクトエリアの作成
プロダクトエリアは、［プロダクトエリア（Product Areas）］ページまたはPendo全体の［プロダクトエリア］フィルタードロップダウンから作成できます。
- Pendoの［プロダクト］>［プロダクトエリア］に移動し、ページの右上隅にある［+プロダクトエリアを作成］を選択します。
または、プロダクトエリアで絞り込めるページを開いている場合は、［+プロダクトエリアを作成］を、下部の［プロダクトエリア］ドロップダウンメニューから選択することもできます。
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プロダクトエリア名を入力し、そのプロダクトエリアを表す色を選択します。色を選択しなければ、デフォルトで明るいピンクが選択されます。
- ［プロダクトエリアを作成］を選択すると、新しいプロダクトエリアが保存されます。ページ、フィーチャー、トラックイベント、ガイド、アイデア、フィードバックリクエストなど、さまざまなPendoアイテムを新しいプロダクトエリアに割り当てることができるようになりました。
プロダクトエリアの表示と管理
プロダクトエリアアナリティクスを表示するには、左側のメニューの［プロダクト］>［プロダクトエリア］に移動します。
概要の指標を確認する
［概要の指標］セクションでは、現在のアプリケーション、プロダクトエリア、日付範囲、セグメント、メタデータフィルターにおけるエンゲージメントの概要を示します。プロダクトエリアを選択していない場合、指標は選択したアプリケーションにおけるアクティビティを対象とします。1つ以上のプロダクトエリアを選択した場合、指標には、それらのプロダクトエリアに割り当てられたページ、フィーチャー、トラックイベントに関するインタラクションが含まれます。
指標を追加、削除、または並べ替えるには、［指標を管理］を選択してください。指標タイルを選択すると、その指標の経時的な傾向が表示されます。各タイルには、選択した日付範囲の値と、データが利用可能な場合は前期間からの変化が表示されます。
概要指標グリッドをウィジェットとしてダッシュボードに追加することもできます。ウィジェットの名前は、デフォルトで「プロダクトエリアの概要指標（Product Areas overview metrics）」になります。
これらの指標において、「アクティブ」とは、訪問者またはアカウントが現在の範囲内で少なくとも1回のインタラクションを発生させたことを意味します。利用可能な指標には以下が含まれます。
- 訪問者。選択した日付範囲内の現在の範囲で操作した一意の訪問者数。
- 新規訪問者。選択した日付範囲内で現在の範囲で初めて操作した訪問者数。
- 平均時間。訪問者がプロダクトエリア内のタグ付きページに滞在する平均時間。総ページ滞在時間を訪問者数で割って計算されます。タグ付きページのイベントに基づいているため、タグなしページの滞在時間は含まれません。Pendoの時間計測方法については、「ページおよびアプリ滞在時間の計算」を参照してください。
- 訪問者のリテンション。前の期間にアクティブだった訪問者のうち、後の期間に再び操作するために戻ってきた訪問者の割合。
- 新規訪問者のリテンション。以前の期間に初めて訪れた訪問者のうち、後の期間に再び訪れて操作したユーザーの割合。
- 訪問者の粘着率。頻繁に再訪問するアクティブな訪問者の割合。選択した比率（DAU/MAU、DAU/WAU、またはWAU/MAU）で表示されます。計算に週末を含めるか除外することができます。
- アカウント。選択した日付範囲内の現在の範囲における訪問者のアクティビティがある一意のアカウント数。
- 新規アカウント。選択した日付範囲内で現在の範囲で最初の訪問者アクティビティを行ったアカウントの数。
- アカウントリテンション。前の期間にアクティビティがあったアカウントのうち、後の期間に再びアクティビティがあったアカウントの割合。
- アカウントの粘着率。頻繁に再利用するアクティブなアカウントの割合。選択した比率（DAA/MAA、DAA/WAA、またはWAA/MAA）で表示されます。計算に週末を含めるか除外することができます。
アカウントおよび粘着性の指標は、サブスクリプションで利用可能な場合にのみ表示されます。粘着性は、粘着性指標ウィジェットと同じ計算を使用します。詳細については、「粘着率を測定する」を参照してください。リテンションコホートの計算方法については、リテンションを参照してください。
このページでは、各プロダクトエリアに関連付けられたページ、フィーチャー、トラックイベント、アプリの各総数や、急上昇している訪問者数およびアカウント数（少なくとも1つのページ、フィーチャー、またはトラックイベントが含まれるプロダクトエリアの場合）など、各プロダクトエリアに関連するアナリティクスが表示されます。前の期間のトレンドインジケーターを表示または非表示にするには、表の上にある［トレンドを表示（Show trends）］オプションを使用します。Pendoはユーザーのこの設定を保存します。
注：テーブルの右上隅にあるアイコンを使用して、お好みの表示形式に合わせて列を調整したり追加したり、テーブルをCSVファイルとしてダウンロードすることもできます。
トレンドを表示する
任意の指標を選択するか、指標の下にある［トレンドを表示］を選択すると、時間の経過に伴う変化を示すトレンドチャートが開きます。
グラフ上のデータポイントにカーソルを合わせると、詳細情報が表示されます。ビューを調整するには、次のドロップダウンを使用してください。
- ［内訳（Breakdown）］を使用して、集計ビューと［プロダクトエリア別（By product area）］を切り替えます。プロダクトエリアの内訳には、上部のフィルターバーで選択されたプロダクトエリアが含まれます。何も選択されていない場合は、すべてのプロダクトエリアが含まれます。プロダクトエリア別に内訳を表示する場合は、［上位を表示（Show top）］を使用して、グラフに表示するプロダクトエリアの数を最大10個まで設定します。
- ［表示タイプ］を使用して、傾向を示す折れ線グラフと集計比較を示す棒グラフを切り替えます。
- グラフに表示される時間間隔を変更するには、［粒度（Granularity）］を使用します。集計ビューでは［粒度］を利用でき、プロダクトエリアで内訳を表示する場合は、代わりに［上位を表示（Show top）］が表示されます。
プロダクトエリアの詳細を見る
特定のプロダクトエリアのアナリティクスを表示する場合は、プロダクトエリアの名前を選択して、プロダクトエリアの詳細ページを表示します。このページには、選択したプロダクトエリアに関連するすべてのページ、フィーチャー、トラックイベントのリストが表示されます。
プロダクトエリアリストをアプリ、プロダクトエリア、メタデータで絞り込むことで、必要なデータに絞り込めます。アプリを選択すると、そのアプリで使われているプロダクトエリアのみにテーブルがフィルターされます。
Pendo全体でプロダクトエリア別に絞り込む
共通のフィルターバーに［プロダクトエリア］フィルターが含まれている場合は、フィルターを開き、含めたいプロダクトエリアを選択してから、［適用］を選択してください。Pendoは、選択したプロダクトエリアのいずれかに関連するデータを含むようにページを更新します。
プロダクトエリアの編集と削除
プロダクトエリアを作成した後も、設定を変更したり削除することができます。プロダクトエリアを編集すると、適用されているすべての場所でその名前や色が更新されます。削除すると、すべての関連アイテムから関連付けが解除されますが、機能に支障はありません。
編集するには、プロダクトエリアでフィルターできる任意のページで［プロダクトエリア］ドロップダウンメニューを選択し、編集アイコンをクリックします。必要な変更を加えてから、［プロダクトエリアを保存（Save Product Area）］を選択します。また、プロダクトエリアの詳細ページのヘッダーで名前を選択することで、プロダクトエリア名を直接編集することも可能です。
ヒント：プロダクトエリアは、お気に入りと組み合わせて使用できます。たとえば、上部のフィルターで星型アイコンを選択し、［プロダクトエリア］ドロップダウンメニューから［プロダクトエリアA］を選択すると、［プロダクトエリアA］のみのお気に入りアイテムを表示できます。
プロダクトエリアを削除する必要がある場合は、［プロダクトエリアを削除（Delete Product Area）］を選択します。これにより、該当するプロダクトエリアに関連付けられたすべてのPendoアイテムからプロダクトエリアの割り当てが削除されます。