エージェントのためのPendo

はじめに

• エージェントアナリティクスの概要
• エージェントアナリティクスのデータ収集とセキュリティ

エージェントツールキット

• Agent ToolkitでFinを設定する（ベータ版）
• Intercom Finを使用してPendoガイドを提供する（ベータ版）
• AIエージェントを通じてガイドを配信する（ベータ版）
• セッションコンテキストを使用してFinの解決率を向上させる（ベータ版）
• Intercom Finがフラストレーションシグナルに基づいて積極的に対応できるようにする（ベータ版）
• PendoとIntercomのIDを同期する

データ取得（収集）の設定を行う

• 会話イベントを検証する
• PendoでAIエージェントを追加して設定
• エージェントアナリティクスデータをPendoに送信する
• 会話のプロパティ
• クライアント側またはサーバー側のAPIを使用して会話イベントを送信する
• TypeScript SDKをインストールして会話とトレースデータを送信する（ベータ）

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利用状況を分析・モニタリングする

• AIエージェントとのインタラクションを分析
• AIエージェントのユースケースを分析および追跡する
• AIエージェントの問題を特定して追跡する
• エージェント修理スキルでAIエージェントの問題を診断して解決する
• エージェントトレースの理解と確認
• AIエージェントのカスタム成功指標

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