現在リプレイの対象者に含まれていない訪問者のリプレイが見つかった場合、これは通常、セグメントまたは訪問者の適格性の変更が原因です。
セグメントを変更する
管理者が[リプレイ設定]ページでリプレイ収集の対象者を更新し、変更が反映されるまでに最大10分かかることがあります。この処理の前に進行中であったリプレイは、訪問者がページを再読み込みし、セグメントの適格性が更新されるまで停止しません。
これは、アプリ内の他の場所からセグメントに加えられた変更にも適用されます。セッションリプレイ対象者に既存のセグメントを使用している場合、そのセグメントはPendoの一般的なセグメントリストに表示され、Pendoユーザーであれば誰でも編集することができます。
セッションリプレイ対象者の意図しない変更を避けるには、[リプレイ設定]ページでカスタムセグメントを作成することをお勧めします。詳細については、セグメントを参照してください。
訪問者の適格性を変更する
セグメントにメタデータまたはプロダクトの使用状況に基づいて変更される可能性のあるルールが含まれている場合、訪問者のメタデータ値またはプロダクトの使用状況が変更され、ページが再読み込みされるたびに、リプレイ収集の適格性が更新されます。
たとえば、ユーザーにリプレイ収集のオプトアウトを尋ねるアプリ内ガイドがあり、リプレイ対象者がこのガイドの回答に関連付けられたルールを持つセグメントを使用している場合、訪問者のリプレイ収集の適格性は、ページが再読み込みされるまで変更されません。このページの再読み込みは、現在のページを更新するか、新しいページに移動することで発生します。