HubSpotまたはMarketo経由で送信されたメールも含め、スタンドアロンメールとジャーニーメールの両方のパフォーマンスを追跡できます。指標は、個々のメールレベルとサブスクリプション内のすべてのメールにわたって利用できます。
すべてのメールの指標を表示する
送信されたすべてのメールの指標の概要を表示するには：
- ［オーケストレーション］>［メール］ に移動します。
- ［指標］タブを選択します。
- ページ上部の「セグメント」、「日付範囲」、「アプリ」にフィルターを適用します。
結果には、選択したフィルターが反映されます。
このページの指標を理解するには、「メールの指標を解釈する」をご覧ください。
個別のメールの指標を表示する
メールがスタンドアロンメッセージとして送信されたか、ジャーニーの一部として送信されたかにかかわらず、個々のメールの指標にアクセスできます。
スタンドアロンのメールの場合
- ［オーケストレーション］>［メール］ に移動します。
-
［概要］タブで、［メール］を［管理の場所］ドロップダウンから選択します。
- テーブルからメールを選択します。
- メールの詳細で［結果］タブを選択します。
指標は、ページの上部に適用されたフィルターを反映します。
このページの指標を理解するには、「メールの指標を解釈する」をご覧ください。
ジャーニーメール（HubSpotおよびMarketoを含む）の場合
メールページから
- ［オーケストレーション］>［メール］ に移動します。
- ［概要］タブで、［ジャーニー］を［管理の場所］ドロップダウンから選択します。
- テーブルからメールを選択します。関連するジャーニーにリダイレクトされます。
- ジャーニーで［指標］タブを選択します。
- ジャーニーの内訳表で、メールを選択してその指標を表示します。
ジャーニーページから：
- ［オーケストレーション］>［ジャーニー］ に移動します。
- 表からジャーニーを選択します。
- ジャーニーで［指標］タブを選択します。
- ジャーニーの内訳 表で、メールを選択します。
これにより、結果閲覧数が開き、そのメールの詳細な指標が表示されます。
メールの指標を解釈する
メールの指標は3つのカテゴリに分類されます。
- 概要の指標
- メール要素の指標（個別のメールのみ）
- メールアクティビティの指標
概要の指標
このセクションでは、選択したメールまたはサブスクリプション内のすべてのメールに対する指標の概要が提供されます。
- 合計送信数– 送信されたメールの数。
- 配送率– 正常に配信されたメールの割合。
- ユニーク開封率 – メールを1回以上開封した受信者の割合。
- ユニーククリック率– リンクを少なくとも1回クリックした受信者の割合。
- クリック・トゥ・オープン率 – ユニーク開封数のうちのユニーククリック数の割合。
- 購読解除率 – 購読解除リンクをクリックした受信者の割合。
- スパム率 – メールをスパムとしてマークした受信者の割合。
- バウンス率 – 無効なアドレスやサーバーエラーなどの問題が原因で配信されなかったメールの割合。
ヒント：すべてのメールの指標を表示している場合、選択した日付範囲によって結果が異なることがあります。期間が短いと、一部のメールがフィルター対象外の期間内で開封された場合、開封数が送信数を上回ることがあります。
メール要素の指標
この表には、選択したメールの各要素のエンゲージメントが表示されます。表示される結果は、ページ上部で選択されたフィルターに基づいています。結果はCSVファイルとしてダウンロードできます。
各行には以下の項目が含まれます。
- 名前 – 要素に割り当てられた名前。
- 要素タイプ – コンテンツの種類（リンク、画像、ボタンなど）。
- リンク – 宛先URL（登録解除要素の場合は空白の場合があります）。
- ユニーククリック数 – 要素をクリックした一意の訪問者の数。
- 合計クリック数 – クリックの合計数。
サポートされている要素タイプ
- リンクテキスト - リンクテキストを表示します。
-
パーソナライズリンク – テキストまたはデフォルトのURLを表示します。
- リンクが訪問者ごとにパーソナライズされている場合、すべてのバリエーションにデフォルト値の行項目が一つ表示されます。
- URL付き画像 – 画像の代替テキストまたはURLを表示します。
- ボタン – ボタンのテキストを表示します。
- 登録解除リンク – 1行に統合されています。
サードパーティのメール（HubSpot、Marketo）の要素
- クリックされた要素のみがテーブルに表示されます。要素が存在していてもクリックされなかった場合、テーブルには表示されません。
- リンクが訪問者ごとにパーソナライズされている場合、各一意のURLには独自の行項目があります。
- 同じ宛先URLを持つ要素は1つの行に統合されます。
- 要素名とタイプはサードパーティのコンテンツでは使用できません。
メールアクティビティの指標
このテーブルには、訪問者ごとのすべての電子メールイベントが記録されます。ドロップダウン メニューを使用して次の基準でフィルタリングします。
- 送信済み
- 配信済み
- 開封済み
- クリック
- バウンス
- 購読解除
- 苦情
各行には、訪問者と発生したイベントが表示されます。結果はCSVファイルとしてダウンロードできます。
ヒント：列の設定を使用して、訪問者、そのアカウント、および追跡された行動に関する詳細を追加します。