この記事では、エージェントアナリティクスのSlackダイジェストの設定および管理方法を解説します。Slackダイジェストは、主要な指標、訪問者の利用率、新規の問題など、AIエージェントのパフォーマンスに関する最新情報を指定されたSlackチャンネルに定期的に直接送信します。
始める前に
Slackダイジェストを作成するには、以下のものが必要です。
- SlackインテグレーションPendoデータをSlackに送信するが有効になっている必要があります。「SlackとPendoを接続する」を参照してください。
- Pendoのサブスクリプション管理者権限またはAIエージェント管理者権限。
ステップ1番目。PendoアプリをプライベートなSlackチャンネルに追加する
ダイジェストをプライベートSlackチャンネルに送信したい場合は、Pendoアプリをそのチャンネルに追加して、Pendoがアクセスできるようにする必要があります。
Pendoアプリをチャンネルに追加するには：
- Slackで、接続したいチャンネルに移動します。
- チャンネルで@Pendoを入力し、Enterを選択してください。SlackがPendoアプリをチャンネルに追加します。
- または、チャンネル名を選択し、［インテグレーション］>［アプリ］>［アプリを追加］からPendoアプリをチャンネルに追加することもできます。Pendoアプリを検索してから追加してください。
PendoアプリをプライベートSlackチャンネルに追加すると、そのチャンネルをPendoのチャンネルセレクターから選択できるようになります。
ステップ2. Slackダイジェストを設定する
定期的なダイジェストを作成して、AIエージェントのパフォーマンスの概要を定期的にSlackチャンネルに送信します。ページ下部の［プレビュー］セクションで、サンプルデータを使ったSlackメッセージの例を確認できます。
- Pendoの左側メニューから、［プロダクト］>［エージェントアナリティクス］に移動します。
- ［AIエージェント］で該当するエージェントの横にある［設定を編集］歯車アイコンを選択します。
- 左上の［Slackダイジェスト］を選択するか、ページの一番下までスクロールします。
- ［チャンネル］で、ダイジェストを受信したいSlackチャンネルを検索して選択します。ドロップダウンリストには、Slackワークスペースのすべてのパブリックチャンネルと一部のプライベートチャンネルが含まれています。
- ［頻度］で、ダイジェストの投稿頻度（毎日、毎週、毎月）を選択してください。
- ご希望の頻度に応じて、配達希望の曜日または日付を選択してください。
- 配信時間とご希望のタイムゾーンを選択してください。
- ［セグメント］で、ダイジェストに含めるデータをフィルタリングするセグメントを選択します。
すべての項目への入力が完了すると、ダイジェストは自動的に保存されます。
ダイジェストの送信を停止するには、［チャンネル］フィールドの横にある「Slackダイジェストをオフにする」を選択してください。