この記事では、エージェントアナリティクスのSlackダイジェストの設定および管理方法を解説します。Slackダイジェストは、主要な指標、訪問者の利用率、新規の問題など、AIエージェントのパフォーマンスに関する最新情報を指定されたSlackチャンネルに定期的に直接送信します。
始める前に
Slackダイジェストを作成するには、以下のものが必要です。
- SlackインテグレーションPendoデータをSlackに送信するが有効になっている必要があります。「SlackとPendoを接続する」を参照してください。
- Pendoのサブスクリプション管理者権限またはAIエージェント管理者権限。
ダイジェストをプライベートなSlackチャンネルに送信したい場合は、ダイジェストを設定する前に、Slackの対象チャンネルにPendoアプリを追加してください。追加後、ダイジェストを設定する際に、そのチャンネルがチャンネルのドロップダウンリストに表示されます。
Slackダイジェストを設定する
定期的なダイジェストを作成して、AIエージェントのパフォーマンスの概要を定期的にSlackチャンネルに送信します。ページ下部の［プレビュー］セクションで、サンプルデータを使ったSlackメッセージの例を確認できます。
- Pendoの左側メニューから、［プロダクト］>［エージェントアナリティクス］に移動します。
- ［AIエージェント］で該当するエージェントの横にある［設定を編集］歯車アイコンを選択します。
- 左上の［Slackダイジェスト］を選択するか、ページの一番下までスクロールします。
- ［チャンネル］で、ダイジェストを受信したいSlackチャンネルを検索して選択します。ドロップダウンリストには、Slackワークスペースのすべてのパブリックチャンネルと一部のプライベートチャンネルが含まれています。
- ［頻度］で、ダイジェストの投稿頻度（毎日、毎週、毎月）を選択してください。
- ご希望の頻度に応じて、配達希望の曜日または日付を選択してください。
- 配信時間とご希望のタイムゾーンを選択してください。
- ［セグメント］で、ダイジェストに含めるデータをフィルタリングするセグメントを選択します。
すべての項目への入力が完了すると、ダイジェストは自動的に保存されます。
ダイジェストの送信を停止するには、［チャンネル］フィールドの横にある「Slackダイジェストをオフにする」を選択してください。