Jocelyn Casanova

1. ソリューション
2. 分析

［プロダクト（Product）］>［トラックイベント（Track Events）］でトラックイベントデータの不一致や欠落が発生した場合、以下のような方法でこの問題に対応します。プロダクトエリア：［プロダクト］>［トラックイベント］（ウェブ、モバイル）セグメントと日付範囲を確認する通常は、セグメントと日付範囲を調整することで、指標にトラックイベントが表示されない問題を解決できます。日付範囲フィ...

• 編集済み 2026年01月14日 06:39
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1. ソリューション
2. Pendo Feedback

プロダクトエリア：［リソースセンター（Resource Center）］>［Feedbackモジュール（Feedback Module）］（ウェブ） 通常、以下のいずれかの場合に、リソースセンターに［ユーザーが見つかりません（User Not Found）］というエラーが表示されます。 訪問者が匿名であり、Feedbackでサポートされていない。 訪問者がPendoスニペットのアカウント...

• 編集済み 2024年02月23日 03:58
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1. ソリューション
2. プラットフォーム

この記事では、Pendoがウェブサイトに表示されず、「Pendoが定義されていません（Pendo is not defined）」というエラーが表示される場合のトラブルシューティングの手順を紹介します。 プロダクトエリア：［Pendo UI］（ウェブ、モバイル） 問題 通常、Pendoがウェブサイトに表示されないのは、インストールされていないことが理由です。お使いのブラウザでPendo Ja...

• 編集済み 2024年06月14日 03:44
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1. ソリューション
2. ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）

この記事では、iFrame上にデザイナーを読み込んでいるときにiFrameが正しく表示されない、または読み込まれない場合の対処を説明します。 プロダクトエリア：［ガイド（Guides）］>［デザイナー（Designer）］（ウェブ） iFrameにPendoがインストールされていない場合を除き、デザイナーは通常iFrameに表示されます。 PendoがiFrameにインストールされていること...

• 編集済み 2024年02月23日 03:58
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1. ソリューション
2. セグメント

この記事では、セグメントをガイドに適用した際に、セグメントに表示される訪問者数が異なる場合がある理由について説明します。この動作は、マルチアプリサブスクリプションで予想されるものです。 プロダクトエリア：［ピープル（People）］>［セグメント（Segments）］（ウェブ、モバイル） ［セグメント（Segments）］ページで作成されたセグメントでは、すべてのアプリケーションにまたがり、...

• 編集済み 2025年05月06日 08:09
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1. ソリューション
2. ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）

この記事では、アプリケーションでデザイナーを起動しようとしたときに「一致するAPIキーがありません」というエラーが表示された場合のガイダンスを提供します。 プロダクトエリア：［ガイド（Guides）］>［デザイナー（Designer）］（ウェブ） 問題 通常、アプリケーションでPendoが適切に初期化されていない場合に「一致するAPIキーがありません」というエラーが表示されます。これは、初...

• 編集済み 2024年02月23日 03:58
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1. ソリューション
2. API

この記事は、Pendo APIコールでデータを取得する際にタイムアウトエラーが発生した場合のガイダンスです。 プロダクトエリア：［API］（ウェブ） 問題 Pendo APIは、他のシステムで使用するためにPendoから使用状況分析を取り込みます。通常、APIコールがサイズと時間の制限を超えると、タイムアウトエラーが発生します。レスポンスサイズは4GBまで、時間制限は5分です。 解決策 タイ...

• 編集済み 2024年02月23日 03:58
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1. ソリューション
2. プラットフォーム

この記事では、Pendoにサインインできない場合によくあるエラーや原因をまとめ、解決方法をご案内します。サインインの問題の一般的な原因サインインできない場合は、次のいずれかが原因である可能性があります。 不正確な詳細情報。ユーザー名やドメインのスペルミスがサインインを妨げることがあります。ユーザー名とドメインのスペルを確認してください。 広告ブロッカー。広告をブロックするブラウザ拡張機能...

• 編集済み 2026年05月30日 06:23
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1. ソリューション
2. 分析

パスレポートを使用して、ターゲットイベントの前の一連のアクションを追跡する場合、レポートでページが［不明（Unknown）］と表示される可能性があります。この記事では、考えられる原因について説明し、その解決策を紹介します。 プロダクトエリア：［アナリティクス（Analytics）］>［パス（Paths）］（ウェブ、モバイル） 問題 通常、レポートの作成日以降にフィーチャータグまたはページタグ...

• 編集済み 2025年02月04日 12:12
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1. ソリューション
2. 分析

この記事は、訪問者が登録されているが、ページの指標でページ閲覧数がゼロと表示されている場合のトラブルシューティングのガイダンスです。 プロダクトエリア：［プロダクト（Product）］>［ページ（Pages）］（ウェブ、モバイル） 問題 ページ閲覧数は、ページのURLが読み込まれたときにカウントされます。訪問者が登録されているにもかかわらず、ページ閲覧数が表示されない原因は2つあります。 ...

• 編集済み 2024年02月23日 03:58
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