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Jocelyn Casanova

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アクティビティの概要

Jocelyn Casanovaさんの最近のアクティビティ
  • Jocelyn Casanovaさんがコメントを作成しました:
    1. コミュニティ
    2. API / Developer
    3. Pendo log error: [Cannot read properties of undefined (reading 'menu')]

    w.jamro  Apologies for not seeing this sooner. The step by step directions can be found - here : https://support.pendo.io/hc/en-us/articles/18785013398939-Contact-Pendo-s-Customer-Success-team   Ad...

  • Jocelyn Casanovaさんがコメントを作成しました:
    1. コミュニティ
    2. API / Developer
    3. Pendo log error: [Cannot read properties of undefined (reading 'menu')]

    Hey! Sorry for the abbreviation; I was asking if you currently have a Knowledge Base integration Module within your resource center. If you do, do you have more than one within the resource center?...

  • Jocelyn Casanovaさんがコメントを作成しました:
    1. コミュニティ
    2. API / Developer
    3. Pendo log error: [Cannot read properties of undefined (reading 'menu')]

    Hello! Do you have more than one KB within your resource center? 

  • Jocelyn Casanovaさんがコメントを作成しました:
    正式なコメント
    1. コミュニティ
    2. Installation & Settings
    3. Can you force Google sign-in?

    Hi Susan, what Austin mentioned is correct. If you have previously filed a support ticket, you can contact the technical support team that you would like to have the 'force enable' flag set for you...

  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    ガイドが表示されない

    1. ソリューション
    2. ガイド

    一般的に、ガイド表示に関する問題の多くは、ガイドの設定、セグメントの動作、または広告ブロッカーが原因です。ガイドプレビューを使用したガイドのテスト、 デバッガーツールの使用、テストセグメントの作成、またはブラウザの広告ブロッカーをオフにすることで、いつでもテストすることができます。どの方法を行ってもガイドが表示されない理由がわからない場合は、以下のガイドラインを読んで支援を受けることができま...

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  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    APIを使用したアカウントと訪問者の一括削除

    1. セキュリティとプライバシー
    2. データ管理

    APIエンドポイントを使用すると、Pendoサポートに連絡することなく、アカウントや訪問者を削除できます。また、Pendoサポートにご連絡いただければ、お客様に代わってPendoがこの作業を実施します。Pendoでは、一般データ保護規則（GDPR）のコンプライアンス要件を満たすため、アカウントと訪問者を削除するリクエストを一括で処理するまでに最長21日かかる場合があります。前提条件APIアク...

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  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    ガイドに動画が表示されない

    1. ソリューション
    2. ガイド

    この記事では、ガイド内の動画が表示されない場合や、エラーこのコンテンツはブロックされています。リンクされた動画の形式はサポートされていません。が表示される場合のガイダンスを提供します。 プロダクトエリア：ガイド（ウェブ、モバイル）               通常、動画がガイドに表示されないのは、動画ホストの設定における動画の表示権限が原因です。ガイド作成ツールは、一部のユーザーのみが動画...

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  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    ガイド閲覧数がガイドの対象となる訪問者数よりも多い

    1. ソリューション
    2. ガイド

    この記事では、ガイド閲覧の訪問者数が、ガイド指標の対象となる訪問者数よりも多い理由を判断する方法を説明します。 プロダクトエリア：［ガイド（Guides）］>［ガイド指標（Guide Metrics）］（ウェブ、モバイル） 問題 対象となる訪問者数は、現時点でガイドに適用されているセグメントルールに基づいて計算されます。この数は、使用するセグメントが動的だった場合、セグメントのルールが編集...

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  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    トラックイベントのデータがUIに表示されない

    1. ソリューション
    2. 分析

    ［プロダクト（Product）］>［トラックイベント（Track Events）］でトラックイベントデータの不一致や欠落が発生した場合、以下のような方法でこの問題に対応します。プロダクトエリア：［プロダクト］>［トラックイベント］（ウェブ、モバイル）セグメントと日付範囲を確認する通常は、セグメントと日付範囲を調整することで、指標にトラックイベントが表示されない問題を解決できます。日付範囲フィ...

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  • Jocelyn Casanovaさんが記事を作成しました:

    エラー：Feedbackユーザーが見つかりません

    1. ソリューション
    2. Pendo Feedback

    プロダクトエリア：［リソースセンター（Resource Center）］>［Feedbackモジュール（Feedback Module）］（ウェブ） 通常、以下のいずれかの場合に、リソースセンターに［ユーザーが見つかりません（User Not Found）］というエラーが表示されます。 訪問者が匿名であり、Feedbackでサポートされていない。 訪問者がPendoスニペットのアカウント...

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