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Pendoのナレッジベースへようこそ
Pendoプロダクトに関するサポート情報がまとまっています。
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ソリューション
ソリューション
トラブルシューティングを行い、よくある質問への回答を見つけてください。
分析
CSVレポートをエクスポートすると誤った日付の値が表示される
トラックイベントのデータがUIに表示されない
パスレポートに[不明(Unknown)]が表示される
訪問者データを持つタグ付けされたページの閲覧数がゼロ(0)になる
タグ付きドロップダウンメニュー項目のクリックイベントがありません
セグメント
セグメントの問題
アカウントIDを使用したセグメントが他のアカウントからの訪問者を返してくる
ガイドに適用する際に対象となる訪問者のセグメントが異なる
ビジュアルデザインスタジオ(Visual Design Studio)
デザイナーがiFrameに表示されない
エラー:一致するAPIキーがありません
ビジュアルデザインスタジオ(Visual Design Studio)の起動に関するヘルプ
ガイド
ドロップダウンメニューの前面にバッジアイコンを表示させない方法
ガイドが表示されない
ガイド閲覧数がガイドの対象となる訪問者数よりも多い
エラー:XLIFF翻訳ファイルの不具合
ガイドに表示される囲み線
ユーザーに対して繰り返し表示されるガイド
Pendo Feedback
エラー:Feedbackユーザーが見つかりません
プラットフォーム
予期しないpostMessageイベント
Pendoが表示されない
サインインに関する問題のトラブルシューティング
自分のアカウントで「Company Owner」がIDとして表示される
モバイル
モバイルデバッガーを使用する
モバイルデバイスをペアリングできない
フィーチャーにタグ付けできないのはなぜですか?
アプリ内のページを更新してデータ収集を開始する
異なるページやフィーチャーが同じアナリティクスデータを持つ理由
SDK証明書の検証の変更によるAndroidアプリへの影響
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API
エラー:400 不適切なリクエスト「jzbが見つかりません」
エラー:Pendo APIのタイムアウト