ファイアウォール、VPN、ウェブフィルターなどを使って、事前に承認されたドメインのみにアクセスを制限しているネットワーク環境の組織では、Pendoサーバーへのトラフィックを明示的に許可するようネットワーク管理者に依頼する必要があります。
ホスト名は、ドメイン内の個々のサブドメインに割り当てられる特定のアドレスであり、Pendoにアクセスする上で重要な役割を果たします。この記事に記載されているホスト名は、Pendoアプリを使用するために必要なコア（主要）サービスホストと、ナレッジベース記事やその他のサポートサービスを参照するために使用されるサポートサービスホストの両方へのアクセスに必須です。当社のマーケティングウェブサイトへのアクセスに関連するホストや、その他のコアサービス以外のサービス面に関連するホストは含まれません。
ワイルドカードオプション
アスタリスク（*）を使用して、1つのワイルドカードエントリに複数のホスト名を含めることができます。つまり、各サブドメインを個別に羅列する必要がなく、将来これらのドメインに追加される新しいホストも自動的に含まれます。これにより、許可リストの管理が簡素化され、変化するサブドメインへの継続的なアクセスが保証されます。
簡単に設定を行うために、以下のワイルドカードエントリを許可リストに追加することを推奨します。
*.firebasedatabase.appwss://*firebasedatabase.app*.firebaseio.comwss://*firebaseio.com*.googleapis.com*.pendo.io*.storage.googleapis.com*.api.velt.dev*.velt.dev
これらのワイルドカードを使用する場合、次の文字列で終わるホストの完全なリストの中に含まれるホスト名はすべて省略されます。
.firebasedatabase.app.firebaseio.com.pendo.io.storage.googleapis.com.velt.dev
ホストの全リスト
以下の表は、Pendoのコアサービスとサポートサービスへのアクセスに必要な全ホストをリスト化したものです。
この記事の前半で推奨したワイルドカードを使用しない場合、サブスクリプションのデータセンターが米国外にあると、これらのホストの一部で変更が必要になることがあります。このような変更の詳細な手順については、次のセクションのロケーションに基づく変更を参照してください。
| ソース | 説明 |
app.pendo.io |
メインのPendoアプリケーションにアクセスします。 |
data.pendo.io |
Pendo Web SDKがウェブアプリケーションからガイドのメタデータを取得し、イベントデータを送信するために使用します。 |
cdn.pendo.io |
Pendo Web SDKのJavascriptファイルとグローバルCSSを読み込みます。 |
content.pendo-internal.pendo.io |
Pendoアプリのガイドコンテンツを読み込みます。 |
pendo-io-static.storage.googleapis.com |
ステージングエージェントとテンプレート化されたガイドコンテンツを読み込みます。 |
|
|
アプリケーションのガイドコンテンツを読み込みます。 YOUR_SUB_IDをご自身のサブスクリプションIDに置き換えます。この数値は、Pendoのアカウント担当者またはPendoのURLから入手できます。 |
data.pendo-internal.pendo.io |
Pendoアプリのガイドのメタデータとイベントデータを読み込みます。 |
portal.pendo.io |
Pendoリッスンポータルにアクセスします。 |
|
|
Pendo Feedbackポータルにアクセスします。 |
api.feedback.us.pendo.io |
Pendo Feedbackウィジェットを読み込み、フィードバックリクエストの送信や投票ができるようにします。 |
software.mobile.pendo.io |
モバイルSDKリリースをダウンロードできるようにします。 |
sso.connect.pingidentity.com |
SAMLシングルサインオン（SSO）でのログインを許可します。 |
|
|
コンテンツの学習とトラブルシューティングのために、Pendoサポートチームとナレッジベース記事にアクセスします。 |
developers.pendo.io |
Pendoの開発者向けドキュメントにアクセスします。 |
agent.pendo.io |
PendoのWeb SDK APIドキュメントにアクセスします。 |
engageapi.pendo.io |
Pendoの最新のREST APIドキュメントにアクセスします。 |
pendoapi.pendo.io |
Pendoの今後のREST APIドキュメントにアクセスします。 |
academy.pendo.io |
ライブウェビナーへの登録やオンデマンド学習およびコースの利用のために、Pendo Academyにアクセスします。 |
api.stripe.com |
Pendo Starterプランをアップグレードするために、セルフサービスの支払いシステムにアクセスします。 |
netdna.bootstrapcdn.com |
Pendoウェブアプリで外部フォントを表示します。 |
|
|
Pendoチームから送信されたガイドコンテンツを読み込みます。 |
us-east-1.awstrack.me |
メールに埋め込まれた招待リンクに使用されます。 |
|
|
Veltを活用したコラボレーション機能のリアルタイム通信を有効にします。 |
https://firestore.googleapis.com |
Veltを活用したコラボレーションのデータストレージとリアルタイム更新をサポートします。 |
https://identitytoolkit.googleapis.com |
Veltサービスのユーザー認証を処理します。 |
https://securetoken.googleapis.com |
Veltユーザーセッションを承認するための安全なトークンを発行します。 |
https://cdn.velt.dev |
Pendoのコメント機能で使用されるVeltクライアントライブラリを読み込みます。 |
https://api.velt.dev |
リアルタイムコラボレーションとコメント管理のためにコアVelt APIに接続します。 |
https://getnotificationsfordocuments.api.velt.dev |
Veltからドキュメント固有の通知データを取得します。 |
|
|
Veltを通じてアップロードされたメディアやファイルを保存し、提供します。 |
ロケーションに基づく変更
PendoサブスクリプションがEU、US1、日本、またはオーストラリアのデータセンターで管理されている場合は、各ロケーションに応じてホスト名を更新することが重要です。ご自身のサブスクリプションのデータセンターを確認するには、Pendoにアクセスする際のURLを調べ、eu、us1、jpn、またはauが含まれているかどうかを確認します。ご自身のサブスクリプションが該当するか不明な場合は、Pendoのアカウント担当者にお問い合わせください。
この記事の前半で推奨されているように、ワイルドカードを使用する場合、これらの変更は必要ありません。
EU向けの変更
| 元のホスト名 | EUのホスト名 |
app.pendo.io |
app.eu.pendo.io |
data.pendo.io |
data.eu.pendo.io |
cdn.pendo.io |
cdn.eu.pendo.io |
portal.pendo.io |
portal.eu.pendo.io |
feedback.us.pendo.io |
feedback.eu.pendo.io |
api.feedback.us.pendo.io |
api.feedback.eu.pendo.io |
pendo-io-static.storage.googleapis.com |
pendo-eu-static.storage.googleapis.com |
pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
pendo-eu-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
content-YOUR_SUB_ID.static.pendo.io |
content-YOUR_SUB_ID.static.eu.pendo.io |
stats.pendo.com |
eu.stats.pendo.com |
https://i4jttktrbmg9gnlyffxp.firebaseio.com |
https://csj3lwdu5f2f4zeoqi6l-eu.europe-west1.firebasedatabase.app |
wss://*firebaseio.com |
wss://*.europe-west1.firebasedatabase.app |
US1向けの変更
| 元のホスト名 | US1のホスト名 |
app.pendo.io |
us1.app.pendo.io |
data.pendo.io |
us1.data.pendo.io |
cdn.pendo.io |
us1.cdn.pendo.io |
portal.pendo.io |
us1.portal.pendo.io |
feedback.us.pendo.io |
feedback.us1.app.pendo.io |
api.feedback.us.pendo.io |
api.feedback.us1.app.pendo.io |
pendo-io-static.storage.googleapis.com |
pendo-us1-static.storage.googleapis.com |
pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
pendo-us1-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
content-YOUR_SUB_ID.static.pendo.io |
content-YOUR_SUB_ID.static.us1.pendo.io |
stats.pendo.com |
us1.stats.pendo.com |
JPN向けの変更
| 元のホスト名 | JPNのホスト名 |
app.pendo.io |
app.jpn.pendo.io |
data.pendo.io |
data.jpn.pendo.io |
cdn.pendo.io |
cdn.jpn.pendo.io |
portal.pendo.io |
portal.jpn.pendo.io |
pendo-io-static.storage.googleapis.com |
pendo-jp-prod-static.storage.googleapis.com |
pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
pendo-jp-prod-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
content-YOUR_SUB_ID.static.pendo.io |
content-YOUR_SUB_ID.static.jpn.pendo.io |
stats.pendo.com |
jp.stats.pendo.com |
https://i4jttktrbmg9gnlyffxp.firebaseio.com |
https://xkvsz0xgapojmg08xuwd-apac.asia-southeast1.firebaseio.com |
wss://*firebaseio.com |
wss://*.asia-southeast1.firebasedatabase.app |
AU向けの変更
| 元のホスト名 | AUのホスト名 |
app.pendo.io |
app.au.pendo.io |
data.pendo.io |
data.au.pendo.io |
cdn.pendo.io |
cdn.au.pendo.io |
portal.pendo.io |
portal.au.pendo.io |
pendo-io-static.storage.googleapis.com |
pendo-au-prod-static.storage.googleapis.com |
pendo-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
pendo-au-prod-static-YOUR_SUB_ID.storage.googleapis.com |
content-YOUR_SUB_ID.static.pendo.io |
content-YOUR_SUB_ID.static.au.pendo.io |
stats.pendo.com |
au-stats.pendo.com |
https://i4jttktrbmg9gnlyffxp.firebaseio.com |
https://ll11qx6cp7mutkjcsxet-au.asia-southeast1.firebasedatabase.app |
wss://*firebaseio.com |
wss://*.asia-southeast1.firebasedatabase.app |