モバイルデバイスの接続

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ガイドを公開する前に、SDKのインストールを確認するためにモバイルデバイスを接続し、タグ付けするモバイルページやフィーチャーをキャプチャし、本番環境のモバイルデバイスでテストする必要があります。Pendoでは、ペアリングプロセスを通じてAndroidやiOSのデバイスまたはシミュレーターを接続できます。

モバイルデバイスを接続する

新しいデバイスを接続するには、以下の2つの方法があります。デバイスのカメラまたはデバイス専用のQRスキャナーアプリでQRコードをスキャンします。

connect_device.png

専用のテストデバイスまたはシミュレーターを使用する場合は、URLをブラウザにコピーしてデバイスを接続します。ペアリングディープリンクをデバイスのブラウザで開くと、ページをアプリケーションで開くよう求めるプロンプトが表示されます。

connection_prompt.png

デバイスが接続されると、タグ付けモードになりアプリ上に小さなPendoアイコンが表示されます。ドラッグアンドドロップでカメラアイコンを移動できます。

デバイスがPendoに接続されている間は、ガイドのセグメントやスロットルに関係なく、ステップのデザインを表示し、選択したアクティベーション方法でガイド全体をテストして、公開前にガイドを確認することができます。また、ページをキャプチャしてページやフィーチャーをタグ付けすることもできます。

ボタンは実行中のタスクに応じて変化します。

ボタン タスク
pendo_chevron.png ペアリングモード(接続、検証、デバッグ)。デバイスはPendoに接続されています。ペアリングされると、フローティングアクションボタンにシェブロンが表示されます。
camera_icon.png

キャプチャモード。ページにタグを付けると、フローティングアクションボタンにカメラアイコンが表示されます。

カメラアイコンをタップすると、3秒間のカウントダウンが開始され、ページ構造とフィーチャーのスナップショットが取得されます。

eye_icon.png

ガイドテストモード。ペアリングして本番環境のデバイス上でガイドをテストすると、フローティングアクションボタンが目のアイコンに切り替わります。

ガイドがあるページに移動し、ガイドを表示およびテストするために設定したアクティベーションオプションを使用してガイドを有効化します。

一度デバイスが接続されると、切断するまでPendoに接続された状態を維持します。デバイスでアプリを閉じて開くと、すぐに再接続されます。

Pendoとの接続を解除する

Pendoとの接続を解除するには、Pendoのピンクのアイコンを選択して、[ペアリングモードを終了(Exit Pairing Mode)]を選択します。次にデバイスを接続する際には、デバイスのQRコードを再スキャンする必要があります。

デバイス接続のトラブルシューティング

QRコードをスキャンしてもアプリが起動しない

QRコードをスキャンしてもアプリケーションが起動しない場合は、URLスキームが正しいことをアプリケーション開発者に確認してください。もしくは、WebSocketがブロックされていないかどうかネットワーク管理者に確認してください。

アプリケーションが起動してもPendoのピンク色のアイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスにインストールされているアプリケーションのバージョンにPendo SDKが統合されていることを、アプリケーションの開発者に確認してください。

ブラウザにエラーメッセージが表示される

[アドレスが無効なため、ブラウザでページを開くことができません(Safari cannot open the page because the address is invalid)]というエラーメッセージが表示されることがあります。

考えられる原因は次のとおりです。

  • スキームIDが追加されていないか、間違っている
  • DNSがサイトを制限しているため、許可リストへの登録が必要
  • SDKが正しくインストールされていない

アプリを起動してもフローティングアクションボタンが表示されない

エンジニアがインストール手順を確認して、setup()が正しく呼び出されていることを確かめることを推奨します。

 

 

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