モバイルデバイスの接続

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モバイルデバイスに接続すると、Pendoのインストールの確認、モバイルページやフィーチャーへのタグ付けのほか、ガイド公開前にモバイルデバイス上でテストを実施することも可能です。

接続方法

デバイスは、次のいずれかのタイミングで、[新しいデバイスに接続(Connect a new device)] ボタンを使用して接続できます。

  • ガイドのプレビューやガイドのアクティベーション方法を選択するために、モバイルページへのタグ付けまたはモバイルガイドの作成を行うとき
  • Pendoが正しく統合されていることを検証するために、インストール状況を確認するとき

新しいデバイスを接続するには、次の2つのオプションがあります。

  • QRコードをスキャンする
  • デバイスのブラウザでURLをコピー/ペーストする

QRコードのスキャンは通常、デバイスのカメラで行うか、デバイス専用のQRスキャナーアプリで行います。

mceclip0.png

 

接続後

接続されると、小さなPendoのアイコンがアプリの上に重なって表示されます(アプリの重要な部分に重なっている場合は、アイコンを移動できます)。

デバイスがPendoに接続されている間は、ガイドのセグメントやスロットルに関係なく、ステップのデザインを表示し、選択したアクティベーション方法でガイド全体をテストして、公開前にガイドを確認することができます。また、ページをキャプチャしてページやフィーチャーをタグ付けすることもできます。

一度デバイスが接続されると、切断するまでPendoに接続された状態を維持します。デバイスでアプリを閉じて開くと、すぐに再接続されます。

接続を解除する方法

Pendoとの接続を解除するには、Pendoのピンクのアイコンをクリックして、[ペアリングモードを終了(Exit Pairing Mode)]を選択します。次にデバイスを接続する際には、デバイスのQRコードを再スキャンする必要があります。

トラブルシューティング

QRコードをスキャンしたが何も起こらない

QRコードをスキャンしてもアプリケーションが起動しない場合は、URLスキームが正しいことをアプリケーション開発者に確認してください。または、 WebSocketがブロックされていないか、ネットワーク管理者に確認してください。

アプリケーションが起動してもPendoのピンク色のアイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスにインストールされているアプリケーションのバージョンにPendo SDKが統合されていることを、アプリケーションの開発者に確認してください。

Safariでエラーメッセージが表示される

[アドレスが無効なため、Safariでページを開くことができません(Safari cannot open the page because the address is invalid)]というエラーメッセージが表示されることがあります。

考えられる原因は次のとおりです。

  • スキームIDが追加されていないか、間違っている
  • DNSがサイトを制限しているため、ホワイトリストへの登録が必要
  • SDKが正しくインストールされていない

 

 

 

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