モバイルデバイスの接続

最終更新日:

以下のシナリオでは、Pendoをモバイルデバイスに接続する必要があります。

  1. Pendoのインストールを確認する
  2. モバイルページフィーチャーにタグ付けする。
  3. ガイドを公開する前に、モバイルデバイスでガイドをテストする

接続方法

デバイスは、次のいずれかのタイミングで、[新しいデバイスに接続(Connect a new device)]を選択して接続できます。

  • ガイドのプレビューやガイドのアクティベーション方法を選択するために、モバイルページへのタグ付けまたはモバイルガイドの作成を行うとき
  • Pendoが正しく統合されていることを検証するために、インストール状況を確認するとき

新しいデバイスを接続するには、次の2つのオプションがあります。

  1. QRコードをスキャンする。QRコードのスキャンは通常、デバイスのカメラで行うか、デバイス専用のQRスキャナーアプリで行います。
  2. デバイスのブラウザでURLをコピー/ペーストする。専用のテストデバイスまたはシミュレーターを使用している場合、URLをブラウザにコピーしてデバイスに接続することができます。

    mceclip0.png

 

接続後

接続されると、アプリの上に小さなPendoアイコンが表示され、タグ付けモードになっていることが示されます。必要に応じて、カメラアイコンをドラッグアンドドロップして移動できます。

デバイスがPendoに接続されている間は、ガイドのセグメントやスロットルに関係なく、ステップのデザインを表示し、選択したアクティベーション方法でガイド全体をテストして、公開前にガイドを確認することができます。また、ページをキャプチャしてページやフィーチャーをタグ付けすることもできます。

一度デバイスが接続されると、切断するまでPendoに接続された状態を維持します。デバイスでアプリを閉じて開くと、すぐに再接続されます。

接続を解除する方法

Pendoとの接続を解除するには、Pendoのピンクのアイコンをクリックして、[ペアリングモードを終了(Exit Pairing Mode)]を選択します。次にデバイスを接続する際には、デバイスのQRコードを再スキャンする必要があります。

トラブルシューティング

QRコードをスキャンしたが何も起こらない

QRコードをスキャンしてもアプリケーションが起動しない場合は、URLスキームが正しいことをアプリケーション開発者に確認してください。または、 WebSocketがブロックされていないか、ネットワーク管理者に確認してください。

アプリケーションが起動してもPendoのピンク色のアイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスにインストールされているアプリケーションのバージョンにPendo SDKが統合されていることを、アプリケーションの開発者に確認してください。

Safariでエラーメッセージが表示される

[アドレスが無効なため、Safariでページを開くことができません(Safari cannot open the page because the address is invalid)]というエラーメッセージが表示されることがあります。

考えられる原因は次のとおりです。

  • スキームIDが追加されていないか、間違っている
  • DNSがサイトを制限しているため、ホワイトリストへの登録が必要
  • SDKが正しくインストールされていない

 

 

 

この記事は役に立ちましたか?
11人中3人がこの記事が役に立ったと言っています