モバイルデバイスの接続

概要

モバイルデバイスに接続すると、モバイルページやフィーチャーにタグ付けしたり、ガイドを公開する前にモバイルデバイスでテストしたりできます。

 

接続方法

デバイスは、次のいずれかのタイミングで、[新しいデバイスに接続(Connect a new device)] ボタンを使用して接続できます。

モバイルページのタグ付けまたはモバイルガイドの作成を行うとき(ガイドのプレビュー時や、ガイドのアクティベーションを選択する際に使用します)。

[新しいデバイスに接続(Connect a new device)]ボタンを押すと、接続するための2つのオプションが表示されます。

  1. QRコードをスキャンする
  2. デバイスのブラウザでURLをコピー/ペーストする

QRコードのスキャンは、通常、デバイスのカメラで行うか、デバイスのQRスキャナー専用アプリで行います。

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デバイスの接続

 

接続後

接続されると、小さなPendoのアイコンがアプリの上に重なって表示されます(アプリの重要な部分に重なっている場合は、アイコンを移動できます)。

デバイスがPendoに接続されると、「デバイスでのプレビュー」や「デバイスでのフルフローのテスト」で、ガイドのセグメントやスロットルに関係なく、公開前のガイドを見ることができます。また、ページをキャプチャしてページやフィーチャーをタグ付けすることもできます。

一度接続されると、切断するまでデバイスはPendoに接続されたままの状態になります。デバイスでアプリを閉じて開くと、すぐに再接続されます。

接続を解除する方法

Pendoとの接続を解除するには、Pendoのピンクのアイコンをクリックして、次のいずれかを選択します。

  • [永久に接続を解除する(Permanently Disconnect)]:次回デバイスを接続する際には、デバイスのQRコードを再スキャンする必要があります。
  • [現在のセッションで接続を解除する(Disconnect from this session)]:現在のセッションを切断し、次回アプリを起動したときに再接続します。

トラブルシューティング

QRコードをスキャンしたが何も起こらない

QRコードをスキャンしてもアプリケーションが起動しない場合は、URLスキームが正しいことをアプリケーション開発者に確認してください。または、 WebSocketがブロックされていないか、ネットワーク管理者に確認してください。

アプリケーションが起動してもPendoのピンク色のアイコンが表示されない場合は、お使いのデバイスにインストールされているアプリケーションのバージョンにPendo SDKが統合されていることを、アプリケーションの開発者に確認してください。

Safariで[アドレスが無効なため、Safariでページを開くことができません(Safari cannot open the page because the address is invalid)]というエラーメッセージが表示される

 

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この問題が発生するのは以下のシナリオです。

  • スキームIDが追加されていないか、間違っている
  • DNSがサイトを制限しているため、ホワイトリストへの登録が必要
  • SDKが正しくインストールされていない