Pendoにプロダクトフィードバックを送信する

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この記事では、弊社のプロダクトに関するフィードバックをPendoに送信する方法について説明します。フィードバックの収集方法と処理については、プロダクトフィードバックポリシーを参照してください。

注:プロダクトのフィードバックは、Pendoの将来像に焦点を当てています。プロダクトのフィードバックを共有する代わりに、バグを報告する場合やPendoの使用方法について問い合わせがある場合は、テクニカルサポートチームにPendoに関する問い合わせをするを参照するか、PendoコミュニティでほかのPendoユーザーに質問してください。

リソースセンターを通して

Pendoのリソースセンターからいつでもフィードバックを提供できます。Pendoユーザーとしてサインインしている場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 画面の右下にある[リソースセンター(Resource Center)]を開きます。
  2. [フィードバック(Feedback)]モジュールを選択します。

    Feedback module in the RC.png
  3. Pendoへのフィードバックフォームに記入します。
  4. 入力が完了したら、[送信(Submit)]を選択します。

    Feedback form from the RC.png

紫色のバッジを通して

紫色のフィードバック送信バッジは、特定のページやフィーチャーに関連する状況に応じたフィードバックを収集するために、Pendoのプラットフォーム全体に存在します。

Give feedback badge.png     Give Feedback badge only.png

Pendoで紫色のバッジを見つけた場合は、以下の手順に従ってください。

  1. バッジを選択します。
  2. フィードバックを提供します。
  3. 入力が完了したら、[送信]を選択します。

NPS調査を通して

Pendoでは、リアルタイムのフィードバックだけでなく、NPS調査を使用してセンチメントを追跡し、定量的データと定性的データの両方をまとめて収集しています。半年に一度アプリ内またはメールで、Pendoを薦める可能性を0から10の11段階で共有していただき、さらに任意で詳しいコメントも記入していただけます。

unnamed-2.png

Pendoで独自のNPS調査を作成する方法については、NPS調査の設定を参照してください。

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