会話モードのプレビューでは、プロンプトのみをキャプチャするエージェント向けに、問題と会話のサンプルインサイトが表示されます。Conversations APIをインストールして独自のデータ分析を開始する前に、このプレビューを使用して会話全体をキャプチャする価値を理解してください。
この体験はプロンプトのみのエージェントに限定されています。
プレビューで表示される内容
エージェントが現在プロンプトのみをキャプチャしている場合、エージェントの詳細ビューに次の2つのタブが追加されます。
- 問題（プレビュー）。
- 会話（プレビュー）。
これらのタブは、会話全体をキャプチャした際に得られるインサイトの種類を示すサンプルデータを表示します。
問題（プレビュー）
［問題］タブには、過去30日間に検出された緊急問題の例が表示されます。
- 問題名と説明。
- インスタンス。
- 会話。
- 訪問者。
- アカウント。
- 最終発生時のタイムスタンプ。
このプレビューでは、問題検出によって、一貫性のないトーン、ツールの使用漏れ、不完全な回答、書式違反などのパターンがどのように明らかになるかを理解するのに役立ちます。
会話（プレビュー）
［会話］タブには、以下のような会話レベルのインサイトの例が表示されます。
- ユーザーの反応（肯定的または否定的）とそれに伴うコメント。
- 提案されたプロンプトが使われたかどうか。
- 使用したツールの数。
このプレビューでは、会話全体をキャプチャすることで、エージェントのパフォーマンス、フィードバックの傾向、ツールの使用状況をどのように可視化できるかを示します。
全会話を取得してより詳細な情報を入手する
会話モードのプレビューが有用であれば、Conversations APIをインストールして、サンプルデータの代わりに独自の会話データを分析し始めることができます。プロンプトと応答の両方をキャプチャすると、以下のことができます。
- エージェントのアクティビティから実際の問題を検出する。
- プロンプトだけでなく、会話全体を見直す。
- 利用パターンとパフォーマンスの傾向を調査する。
- 対応やワークフローを改善する機会を特定する。
Conversations APIをインストールすると、プレビュータブはサブスクリプションのライブデータに置き換えられます。
手順については、 「プロンプトのみのエージェントを全会話に切り替える」を参照してください。
可用性と可視性
会話モードのプレビュー：
- プロンプトのみのエージェントにのみ利用可能です。
- Conversations APIがインストールされるまでの間、サンプルデータのみを表示します。
- エージェントの動作やデータ収集には影響しません。
サブスクリプションでこのエクスペリエンスを表示させたくない場合は、サポートチームにご連絡の上、非表示にするようご依頼ください。