Ask Pendo in Microsoft Teams（ベータ版）

最終更新日: 2026年09月17日 05:42

Microsoft Teamsからプロダクトデータについて直接質問し、指標、使用状況データ、アンケート回答、フィードバックに関する情報を取得できます。Pendoエージェントでは、ダウンロード可能なレポートやグラフを生成することもできます。

前提条件

Microsoft TeamsでPendoエージェントを設定するには、以下のものが必要です。

PendoサブスクリプションでLeoが有効になっていること。これはサブスクリプション管理者が行う必要があります。
Ask Pendo in Microsoft Teamsインテグレーションが有効になっていること。「Microsoft TeamsをPendoに接続する」を参照してください。これはサブスクリプション管理者が行う必要があります。

接続後、Microsoft TeamsでPendoエージェントを使用するには、以下のものが必要です。

アクティブなPendoユーザーアカウント。
Microsoft TeamsにインストールされたPendoアプリ。

注：Pendoエージェントは、Microsoft Teamsのあらゆるチャネル、グループチャット、ダイレクトメッセージ（プライベートチャネルを含む）で使用できます。

仕組み

Ask Pendo in Microsoft Teamsは、PendoのLeoを駆動するのと同じテクノロジーによって動作しています。機能面では多くの共通点がありますが、Pendo以外では利用できない操作もあります。例えば、Microsoft TeamsからガイドなどのPendoエンティティを作成することはできません。Teams管理者がMicrosoft TeamsマーケットプレイスからPendoアプリをインストールします。インストールすると、ユーザーは任意のチャネル、グループチャット、またはダイレクトメッセージでPendoエージェントを使用して、プロダクトデータに関する質問を開始できます。

注：Microsoft Teamsはエフェメラルメッセージをサポートしていません。Pendoでアカウントを認証する必要がある場合、ボットはチャンネル内にメッセージを投稿する代わりに、ダイレクトメッセージ（DM）を非公開で送信します。

ステップ1. Microsoft TeamsでPendoアカウントを接続する

Microsoft Teamsのすべてのユーザー：

Pendoを使用するチャネル、グループチャット、またはダイレクトメッセージを開きます。
メッセージ作成ボックスに@Pendoと入力します。
候補リストからPendoアプリを選択します。
@Pendoに初めてメッセージを送信する場合は、Pendoアプリからアカウントの認証を求めるプライベートメッセージが届きます。
［Pendoに接続（Connect to Pendo）］を選択します。これにより、ブラウザで認証ページが開きます。
［許可（Allow）］を選択して権限を承認し、PendoアカウントとMicrosoft Teamsの間で情報を共有します。これで確認ページにリダイレクトされます。このタブを閉じて、Microsoft Teamsに戻ります。また、Pendoアプリとのチャットで確認メッセージを受信します。
Pendoをメンションした元のメッセージのスレッドに戻ります。

ステップ2：質問する

Pendoアプリをチャンネル、グループチャット、またはダイレクトメッセージに追加したら、メッセージボックスに@Pendoと入力し、続けて質問を入力してください。

例： @Pendo 先週、何人の訪問者がダッシュボード機能を使用しましたか？

注：チャンネル、グループチャット、またはスレッドでエージェントとやり取りする場合は、すべてのメッセージを@Pendoで始める必要があります。Pendoアプリとのダイレクトメッセージでは、タグを付ける必要はありません。

質問を送信すると、Pendoエージェントは：

リクエストを処理中であることを知らせる「考え中」というメッセージが表示されます。
関連する指標またはデータを含む、AIが生成した回答を返します。
サムズアップまたはサムズダウンで回答を評価するよう促します。

グラフとレポートをダウンロードする

Pendoエージェントが質問への回答としてグラフまたはレポートを生成した場合は、Microsoft Teamsの会話から直接ダウンロードできます。エージェントの応答カードでダウンロードオプションを選択してください。

ボットコマンド

ボットコマンドは、Pendoアプリへのダイレクトメッセージ（DM）で機能します。チャンネルではなく、PendoボットとのDM会話でコマンドを入力します。

ベストプラクティス

クエリを最大限に活用するには、プロンプトを作成する際の以下のヒントを参考にしてください。

的を絞った質問をしてください。具体的で範囲を絞った質問は、漠然とした自由回答形式のプロンプトよりも、より迅速かつ正確な結果を返します。
より短い日付範囲を使用してください。より短い期間を対象とするクエリは、パフォーマンスが高く、解釈しやすくなります。
結果を慎重に確認してください。AIによって生成された応答は、プロダクトに関する意思決定に使用する前に、Pendoデータと照らし合わせて検証する必要があります。
フォローアップにはスレッドを使用してください。スレッドに返信してPendoを@メンションすると、会話を続けることができます。エージェントが自動的にコンテキストを維持します。

詳細およびプロンプトの例については、Leoでのプロンプト作成のベストプラクティスをご参照ください。

トラブルシューティング

ボットが質問に応答しない

Pendoを@メンションしたことを確認してください。チャンネル、グループチャット、スレッドでは、返信を受け取るためにすべてのメッセージで@Pendoをタグ付けする必要があります。Pendoアプリとのダイレクトメッセージでは、タグ付けする必要はありません。
Pendoアカウントが接続されていることを確認します。接続されていない場合、ボットから認証用リンクがダイレクトメッセージで送信されます。
Teams管理者によってMicrosoft TeamsにPendoアプリがインストールされていることを確認します。

認証を求められる

Microsoft Teamsはエフェメラルメッセージをサポートしていないため、ボットはダイレクトメッセージ（DM）として認証プロンプトを送信します。PendoアプリとのDMを確認し、プロンプトに従ってアカウントを接続してください。

ボットをチャンネルに追加できない

Teams管理者によってPendoアプリがインストールされていることを確認してください。マーケットプレイスに表示されない場合は、Teams管理者にインストールを依頼してください。

エージェントが予期しない結果を返した

より具体的な範囲（日付範囲、機能名、セグメント）を指定して、質問を言い換えてみてください。
サムズダウンのフィードバックボタンを使用して、回答にフラグを付けます。これによりフィードバックフォームが開き、問題点に関する情報を追加できます。