Pendoが表示されない

この記事では、Pendoがウェブサイトに表示されず、「Pendoが定義されていません（Pendo is not defined）」というエラーが表示される場合のトラブルシューティングの手順を紹介します。

プロダクトエリア：［Pendo UI］（ウェブ、モバイル）

問題

通常、Pendoがウェブサイトに表示されないのは、インストールされていないことが理由です。お使いのブラウザでPendo Javascriptオブジェクトを見つけることができません。これは、ページでPendoが適切に定義または初期化されていないことを示しています。

診断

Pendoがページで初期化されていないことを確認します。キャッシュをクリアしてデザイナーを再起動したら、Pendoのインストールを検証します。

1. 1. ウェブサイトを右クリックし、ドロップダウンメニューから［検査（Inspect）］を選択します。
   2. pendo.validateInstall()をブラウザ開発者コンソールに貼り付けます。
   3. ［入力（Enter）］を選択すると、メタデータが返されます。

次のエラーメッセージが表示される場合は、ページでPendoが初期化されていません。

解決策

自社アプリケーションのコードにPendoをインストールするか更新して、Pendoが適切に定義されていることを確認します。pendo.initialize()は、ビジュアルデザインスタジオを起動しようとしているページで実行する必要があります。

この実行方法については、インストールスクリプトを使用したPendoの実装に関する開発者ガイドを参照してください。