Pendoが表示されない

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この記事では、Pendoがウェブサイトに表示されず、「Pendoが定義されていません(Pendo is not defined)」というエラーが表示される場合のトラブルシューティングの手順を紹介します。

プロダクトエリア:[Pendo UI](ウェブ、モバイル)

問題

通常、Pendoがウェブサイトに表示されないのは、インストールされていないことが理由です。お使いのブラウザでPendo Javascriptオブジェクトを見つけることができません。これは、ページでPendoが適切に定義または初期化されていないことを示しています。

診断

Pendoがページで初期化されていないことを確認します。キャッシュをクリアしてデザイナーを再起動したら、Pendoのインストールを検証します。

    1. ウェブサイトを右クリックし、ドロップダウンメニューから[検査(Inspect)]を選択します。
    2. pendo.validateInstall()ブラウザ開発者コンソールに貼り付けます。
    3. [入力(Enter)]を選択すると、メタデータが返されます。

次のエラーメッセージが表示される場合は、ページでPendoが初期化されていません。

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解決策

自社アプリケーションのコードにPendoをインストールするか更新して、Pendoが適切に定義されていることを確認します。pendo.intialize()は、ビジュアルデザインスタジオを起動しようとしているページで実行する必要があります。

この方法についてのガイダンスは、 開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。

 

 

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