この記事では、APIエンドポイントを使用して、Pendoサポートに連絡せずにいつでもアカウントと訪問者の削除を開始する方法について説明します。サポートでは、一般データ保護規則（GDPR）のコンプライアンス要件を満たすため、アカウントと訪問者を削除するリクエストを一括で処理するまでに最長21日かかる場合があります。
ただし、お客様には引き続きGDPRの権利を行使する権利があるため、Pendoサポートに連絡してご自身でリクエストを処理できます。
要件
APIアクセスを有効にする必要があります。APIアクセスが有効になっておらず、現在の契約に含まれている場合は、Pendoアカウントマネージャーに連絡して機能を有効にできます。
また、Pendoインテグレーションキーが必要です。キーを生成する手順については、Pendoインテグレーションキーの記事を参照してください。
仕組み
1回の一括リクエストで、最大500件の訪問者またはアカウントを削除できます。削除はリアルタイムには行われません。リクエストはキューに入れられ、他の削除リクエストと一緒に一括処理されます。1秒間に複数回実行しようとすると、エラーが返される可能性が非常に高くなります。
一括リクエストが送信されると、GETを使用してステータスを確認できます。これは、APIドキュメントに記載されている単一のリクエストまたは複数のリクエストで実行できます。
APIとGPDR権利の詳細については、GDPRの記事とAPIドキュメントを参照してください。Pendo AcademyでAPIの使用に関する動画をご視聴いただくこともできます。米国ドメインの方はUS Pendo Academyに、EUドメインの方はEU Pendo Academyにアクセスしてください。