ジャーニーレベルのレポートは、メッセージに対するユーザーのエンゲージメントを追跡し、それを望ましい製品の動作に結び付けます。結果を使用してパフォーマンスをモニタリングし、情報に基づいた意思決定を行うことで、ユーザーエンゲージメントを高めます。
ジャーニーの結果をモニタリングするには以下の手順に従います。
- ［オーケストレーション（Orchestrate）］>［ジャーニー（Journeys）］に移動します。
- （任意）アプリのドロップダウンメニューを使用して、リストをフィルタリングし、選択したアプリのジャーニーを表示します。
- ［ジャーニー（Journeys）］リストからジャーニーを選択します。
- ［ジャーニー（Journeys）］ページで、［指標（Metrics）］タブを選択します。
- （任意）期間のドロップダウンメニューを使用して、特定の期間の指標をフィルタリングします。
上位の情報（Top Stats）
上位の情報（Top stats）には、次の情報が表示されます。
- 訪問者が入ったジャーニー（Entered journey）。ジャーニーを開始した訪問者の数。
- エンゲージメントがあったジャーニー（Engaged with journey）。いずれかのジャーニーガイドを閲覧した対象訪問者の割合。
- ジャーニーにエンゲージメントした後に目標を達成（Achieved goal after engaging with journey）。いずれかのガイドを閲覧した後にジャーニー目標を達成した対象訪問者の割合。
ジャーニーの内訳
ジャーニーの内訳表（Journey breakdown）では、ジャーニー内の各メッセージの情報を細分化しています。メッセージタイプ、メッセージを開封した訪問者数、メッセージを操作した訪問者数、ジャーニーのゴールを達成した訪問者数が表示されます。
個々のメッセージを選択すると、そのメッセージの詳細情報が表示されます。ガイドの詳細については、「ガイド指標を表示する」をご参照ください。メールの詳細については、「メールの指標の表示」をご覧ください。
訪問者をフィルター
アクティブまたは完了したジャーニーに対して、ジャーニーの目標を達成した訪問者と達成しなかった訪問者を確認できます。テーブル別の［訪問者をフィルター（Filter visitors）］で、ドロップダウンメニューを使用して必要に応じてテーブルを絞り込みます。
選択したフィルターに基づいて訪問者リストのCSVファイルをダウンロードできます。［CSVをダウンロード（Download CSV）］を選択してファイルをダウンロードします。