ジャーニーの結果をモニタリングする

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ジャーニーレベルのレポートは、メッセージに対するユーザーのエンゲージメントを追跡し、それを望ましい製品の動作に結び付けます。結果を使用してパフォーマンスをモニタリングし、情報に基づいた意思決定を行うことで、ユーザーエンゲージメントを高めます。

ジャーニーの結果をモニタリングするには以下の手順に従います。

  1. [オーケストレーション(Orchestrate)]>[ジャーニー(Journeys)]に移動します。
  2. (任意)アプリのドロップダウンメニューを使用して、リストをフィルタリングし、選択したアプリのジャーニーを表示します。
  3. [ジャーニー(Journeys)]リストからジャーニーを選択します。
  4. [ジャーニー(Journeys)]ページで、[指標(Metrics)]タブを選択します。
  5. (任意)期間のドロップダウンメニューを使用して、特定の期間の指標をフィルタリングします。

上位の情報(Top Stats)

上位の情報(Top stats)には、次の情報が表示されます。

  • 訪問者が入ったジャーニー(Entered journey)。ジャーニーを開始した訪問者の数。
  • エンゲージメントがあったジャーニー(Engaged with journey)。いずれかのジャーニーガイドを閲覧した対象訪問者の割合。
  • ジャーニーにエンゲージメントした後に目標を達成(Achieved goal after engaging with journey)。いずれかのガイドを閲覧した後にジャーニー目標を達成した対象訪問者の割合。

journey_results.png

ジャーニーの内訳

ジャーニーの内訳表(Journey breakdown)では、ジャーニー内の各メッセージの情報を細分化しています。メッセージタイプ、メッセージを開封した訪問者数、メッセージを操作した訪問者数、ジャーニーのゴールを達成した訪問者数が表示されます。

個々のメッセージを選択すると、そのメッセージの詳細情報が表示されます。ガイドの詳細については、「ガイド指標を表示する」をご参照ください。メールの詳細については、メールの指標の表示」をご覧ください。

journey breakdown_1.png

訪問者をフィルター

アクティブまたは完了したジャーニーに対して、ジャーニーの目標を達成した訪問者と達成しなかった訪問者を確認できます。テーブル別の[訪問者をフィルター(Filter visitors)]で、ドロップダウンメニューを使用して必要に応じてテーブルを絞り込みます。

filter_visitor.png

選択したフィルターに基づいて訪問者リストのCSVファイルをダウンロードできます。[CSVをダウンロード(Download CSV)]を選択してファイルをダウンロードします。

download_csv.png

 

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