HubSpotとPendo Orchestrateのインテグレーションにより、既存のHubSpotメールをクロスチャネルジャーニーに組み込むことができます。Hubspotのメールを再利用して、Orchestrateでジャーニー作成プロセスを効率化することができます。Orchestrateの詳細については、「Orchestrateの概要」をご参照ください。
前提条件
Orchestrate内のメールジャーニーでPendoとHubSpotのインテグレーションを使用するには、次のものが必要です。
- サブスクリプションに含まれるPendo Orchestrate 。
- Pendoの管理者権限。 詳細については、「役割と権限」をご参照ください。
- Marketing Hub Enterprise（トランザクションメールアドオン付き）
重要：ジャーニーからはHubSpotのマーケティングメールのみ送信できます。HubSpotのトランザクションメールには対応していません。HubSpotのメールをPendoのリストに表示させるには、HubSpotでメールを作成して保存する際に、メールの種類をマーケティングに設定し、個別送信APIに変換してください。
インテグレーションに対するアクセス権限がない旨のエラーメッセージが表示される場合は、すべての前提条件が満たされていることを確認してください。
インテグレーションの設定
- Pendoで［設定（Settings）］>［インテグレーション（Integrations）］に移動します。
- ［HubSpot］タイルを見つけて開きます。
- ［HubSpotメール（HubSpot Email）］の［セットアップ（Set up）］を選択します。
- ［HubSpotアカウントに接続（Connect your HubSpot account）］でHubSpotのメールアカウントを入力します。
- ［次へ（Next）］を選択します。［PendoをHubSpotに接続（Connecting Pendo to HubSpot）］ウィンドウが開きます。
- アカウントを選択します。既存のアカウントで接続されていない場合は、HubSpotにサインインするように求められます。
- Pendoで訪問者のメールアドレスを含む訪問者メタデータを選択します。これは、PendoのメールアドレスをHubSpotのメールアドレスにマッピングできるようにするためです。訪問者のメールアドレスがない場合、メールは届きません。
- ［アカウントを選択（Choose an account）］を選択し、次に［完了（Finish）］を選択します。
Pendo Orchestrateに同時に接続できるHubSpotアカウントは1つだけです。アカウントを切り替えるには、現在のアカウントを切断し、インテグレーションの設定で新しいアカウントを接続します。
インテグレーションのユーザー体験
HubSpotをOrchestrateとインテグレーションした後、既存のHubSpotメールをOrchestrate内のジャーニーに追加できます。Orchestrateでジャーニーを設定する方法の詳細については、「ジャーニーにメッセージを追加する」を参照してください。
メールはHubSpotにすでに存在している必要があります。これはマーケティングメールであり、シングル送信APIとして設定されている必要があります。PendoからHubSpotメールを編集することはできません。HubSpotからメールの件名を変更した場合、Pendo内のメールの件名が自動的に更新されます。
OrchestrateでHubSpotメールを含むジャーニーを実装すると、HubSpotでメールの指標が表示できます。ジャーニーが終了すると、そのメールのデータ収集は停止します。