ジャーニーにメッセージを追加する

ガイドやメールなどのメッセージをジャーニーに追加し、対象となる訪問者がメッセージを受信するタイミングを調整したり管理したりすることができます。対象となる訪問者は、ジャーニーの目標を達成するまで、一連のメッセージを受け取ります。ジャーニーには少なくとも1つのメッセージが必要です。

ジャーニーがアクティブになったら、その結果をモニターできます。詳細については、「ジャーニー結果のモニター」を参照してください。

ジャーニーにガイドを追加する

ジャーニーにガイドを追加し、対象となる訪問者がジャーニーの各メッセージを読み進める際に、ガイドが表示する内容と日数を管理できます。訪問者は、ログイン時に応じてガイドを受け取ります。

1. ［オーケストレーション（Orchestrate）］>［ジャーニー（Journeys）］に移動し、「ジャーニー（Journey）］タブを選択します。
2. ［メッセージの追加（Add Message）］を選択し、ドロップダウンリストから［ガイド（Guide）］を選択します。または、ジャーニーにすでにメッセージがある場合は、［+］アイコンを選択し、ドロップダウンリストから［ガイド（Guide）］を選択します。
   
   
3. ［ガイドの作成（Create Guide）］ウィンドウで、ガイドのレイアウトを選択します。ガイドがジャーニーマップに追加されます。
4. ガイド名を選択します。サイドパネルを開いて、ガイド表示日の設定、ガイドコンテンツの編集、ガイドのローカライズ、アクティベーション設定の定義を行えます。

ガイドコンテンツの編集

ガイドはビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）で編集できます。

1. サイドパネルの［概要（Overview）］タブで、ジャーニーのすべての訪問者にガイドを表示する日数を設定します。
2. ガイドにマウスを合わせ、アプリのURLを入力して、［デザイナーを起動（Launch Designer）］を選択します。
   
   
3. ビジュアルデザインスタジオで、必要な変更を加えてガイドを保存します。ビジュアルデザインスタジオでのガイド作成方法の詳細については、「ガイドの作成」を参照してください。
4. ガイドを削除するには、サイドパネルの右上にあるゴミ箱アイコンを選択します。

ガイドコンテンツのローカライズ

［ローカライズ（Localization）］タブを使用して、サブスクリプションでサポートされている任意の言語にガイドをローカライズします。詳細については、「AIを活用したガイドのローカライズ」を参照してください。

ジャーニーにメールを追加する

ジャーニーの一部としてメールを追加し、それをガイドと連動させることで、ジャーニー全体を通して訪問者に一貫したメッセージを作成できます。

注意：メールを送信する前に、Pendoでメールドメインを認証する必要があります。詳細については、「Pendoでメールドメインを認証する」を参照してください。

1. ［オーケストレーション（Orchestrate）］>［ジャーニー（Journeys）］に移動し、「ジャーニー（Journey）］タブを選択します。
2. ［メッセージの追加（Add Message）］を選択し、ドロップダウンリストから［メール（Email）］を選択します。または、ジャーニーにすでにメッセージがある場合は、［+］アイコンを選択し、ドロップダウンリストから［メール（Email）］を選択します。
   
   
3. ［メールの作成（Create Email）］ウィンドウで、レイアウトにカーソルを合わせて選択します。サイドパネルが開き、メールの内容を編集したり、ジャーニーの一環としてメールを送信するために必要な設定を追加したりできます。

注：各メールの訪問者数は10,000人に制限されています。

メールコンテンツを編集する

メールテンプレートのコンテンツは、ビジュアルデザインスタジオで編集できます。

1. サイドパネルの［概要（Overview）］タブで、ジャーニーの次のメッセージが送信されるまでの日数を設定します。
2. メールのコンテンツを編集するには、メールにカーソルを合わせ、［メールの編集（Edit Email）］を選択します。
3. ビジュアルデザインスタジオが開き、提供されているビルディングブロックを使用して、必要に応じてメールテンプレートを編集します。
   • テキストブロックの編集。メールの件名と本文を挿入します。
   • 画像ブロックの編集。新しい画像をアップロードするか、画像のURLを入力して、メール内の画像を変更します。
   • アプリのURLを入力。ガイドを起動するアプリのURLです。
   • ボタンの編集。ボタンアクションを選択し、アプリを開いた後に発生するアクションを定義します。ボタンアクションの詳細については、「ガイドのボタンアクション」を参照してください。ビジュアルデザインスタジオでの作業の詳細については、「ガイドの作成」を参照してください。
4. 変更を保存し、ビジュアルデザインスタジオを終了します。

メールの詳細を追加する

テストメールを含め、Pendo経由でメールを送信するには、必要なメール設定をすべて完了し、メールドメインを認証する必要があります。メールのドメイン認証の詳細については、「メールドメインの認証」を参照してください。

1. サイドパネルで［設定（Settings）］タブを選択します。
2. ［メールの詳細（Email Details）］フォームに、メールメッセージの件名を入力します。
3. ［送信者名（Sender Name）］フィールドに、メール送信者の名前を入力します。
4. ［メールドメイン（Email Domain）］フィールドに、メール送信元のドメインを入力します。
5. ［差出人アドレス（From Address）］フィールドに、受信者に表示される送信者のメールアドレスを入力します。
6. ［返信先アドレス（Reply to Address）］フィールドに、返信を受け取るアドレスを入力します。
7. ［受信者メタデータ（Recipient Metadata）］フィールドで、ドロップダウンメニューからメール設定に使用するメタデータを選択します。メタデータの詳細については、「IDとメタデータの選択」を参照してください。
8. ［変更の保存（Save Changes）］を選択します。
   
   

テストメールを送信する

テストメールを送信すると、定義された受信者に届き、メッセージが希望どおりの見た目と雰囲気になっていることを確認できます。テストメールを送信するには、認証済みのメールドメインが必要です。

1. サイドパネルの［概要（Overview）］タブで、［テストメールの送信（Send a Test Email）］を選択します。
2. ［テキストメールの送信（Send Text Email）］ダイアログボックスで、テストメールの送信先のメールアドレスを入力します。各アドレスを入力したら、必ずキーボードのEnterキーを押してください。
   
   
3. ［メールの送信（Send Email）］を選択します。

ジャーニーのメッセージを整理する

ジャーニーを開発してメッセージを追加すると、ジャーニーがドラフト状態のままでもメッセージの順序を整理できます。ジャーニーマップの［+］アイコンを使用して、別のメッセージを追加します。ジャーニーには最大10件のメッセージを追加できます。