リプレイライブラリを絞り込む

最終更新日: 2025年01月09日 10:34

リプレイライブラリでは、リプレイのリストを絞り込むためのさまざまな方法を提供しています。これには、Pendoの多くで適用される共通フィルター、特定のインタラクションや訪問者の行動に対する高度なフィルター、フィルターに基づいて提案されるリプレイが含まれます。これらのフィルターを組み合わせることで、最も重要なリプレイをすばやく特定し、保存済みの設定を使ってワークフローを効率化できます。

共通フィルターと詳細フィルター

共通フィルターは、ページの上部にあるフィルターで、Pendoの他のほとんどのページに適用されています。共通フィルターには、セグメント、日付範囲、アカウント、アプリケーション、お気に入りなどが挙げられます。共通フィルターはPendoの他の部分と同様に機能しますが、日付範囲フィルターはリプレイライブラリにのみ適用され、他のページの日付範囲には影響を与えません。

詳細フィルターを使用すると、特定のイベントインタラクション（ページビュー、フィーチャービュー、ガイドでのインタラクションなど）、フラストレーション指標（レイジクリックやUターンなど）、およびリプレイの長さに焦点を当てることで、Pendoリプレイをさらに絞り込むことができます。複数の詳細フィルターを組み合わせて、特定の条件に一致するリプレイを見つけることができます。

イベントインタラクションのリプレイ

イベントフィルターは、アプリケーション内で発生する特定のイベントとのインタラクション（特にタグ付けされたページやフィーチャー、ガイド、またはプロダクトエリア全体とのインタラクション）に関連付けられています。イベントフィルターを適用するには、共通フィルターの下にある［フィルターを追加（Add filter）］を選択し、［イベント（Event）］を選択して、次にイベントタイプを選択します。

選択対象に応じて、ドロップダウンメニューから特定のイベントまたはプロダクトエリアを選択し、リプレイ中にインタラクションがあったかどうかを指定し、［適用（Apply）］を選択します。

潜在的なフラストレーションのリプレイ

フラストレーションフィルターは、アプリケーション内のユーザーの潜在的な摩擦を含むリプレイを表示します。フラストレーション指標には、以下のものが含まれます。

フラストレーションの種類	説明	アイコン
レイジクリック	アプリケーションの特定の領域でクリックを繰り返すこと。
エラークリック	クリックによってクライアント側でJavaScriptエラーが発生すること。エラークリックとみなされるには、クライアント側のJavaScriptエラーがフィーチャーのクリックから100ミリ秒以内に発生する必要があります。エラーメッセージが明示的に定義されている場合、そのメッセージはイベントログに表示され、クリップボードにコピーしてチームで共有することができます。また、イベントログから直接課題を作成することもできます。
Uターン	訪問者がページに移動し、7秒以内に前のページに戻ること。 7秒以内にフィーチャーのクリックが発生した場合も、Uターンと見なされます。ただし、7秒以内に他のページに移動した場合は、Uターンとはみなされません。 Uターンはタグ付けされたページにのみ表示されます。
NPS批判者	訪問者がNPSの回答評価を0から6で送信すること。
過剰なガイダンス	訪問者に対して、5分以内に3個以上のガイドが表示されること、6分以上の間に5個のガイドが表示されること、または61分以上の間に10個以上のガイドが表示されること。
デッドクリック	アプリケーション内で目に見える変更をもたらさないクリックのこと。ページ構造の更新（DOMの変化）、ドキュメントイベント（テキストの選択やスクロールなど）、または短時間内のブラウザイベントが含まれます。

フラストレーションフィルターを適用するには、共通フィルターの下にある［フィルターを追加］を選択し、次に［フラストレーション（Frustration）］を選択します。フラストレーション指標の種類とその発生状況を選択し、［適用］を選択します。

ヒント：インタラクションが誤ってフラストレーションとしてフラグが立てられた場合、想定される動作としてマークすることができます。イベントログで、イベントの横にある省略記号を選択し、次に［[フラストレーションタイプ]として無視（Ignore as [frustration type]）］を選択します。これにより、現在および将来のリプレイでこのインタラクションがフラストレーションとしてフラグが立てられることがなくなります。リプレイ設定で無視されたすべてのフラストレーションを次の場所から見つけます。（［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］>［アプリケーション（Applications）］>［アプリケーションを選択（select application）］>［リプレイ設定（Replay Settings）］>［無視されたフラストレーション（Ignored frustrations）］）

特定の期間のリプレイ

リプレイの持続時間に基づいて、Pendoリプレイに焦点を当てる期間のフィルターです。これにより、特に短いリプレイや長いリプレイを分離し、ユーザーの行動をよりよく理解することができます。

［期間（Duration）］でフィルタリングする場合は、［次のものより大きい（is greater than）］、［次のものより小さい（is less than）］、［次の間（is between）］から適切な演算子を選択し、期間の値を分単位で指定して、［適用（Apply）］を選択します。

リプレイフィルターの適用方法

フィルターでは「AND」ルールのみがサポートされます。つまり、テーブルの結果には、1つ以上のイベントを含むリプレイではなく、選択したすべてのフィルターを含むリプレイが表示されます。

詳細フィルターを適用すると、対応するリプレイにインライン注釈が追加されるため、リプレイ内の特定のインタラクションを簡単に見つけることができます。注釈を選択してリプレイの該当部分にスキップするか、注釈にカーソルを合わせて［詳細を表示（View Details）］を選択すると、そのイベントの詳細ページが表示されます。

保存済みリプレイフィルター

現在のフィルター選択とテーブル設定を保存するために、保存済みフィルターを作成します。これにより、最も頻繁に使用するフィルターを保存して、リプレイキューを監視し、最も重要なリプレイを確認することができます。複数の保存済みフィルターを作成できます。

保存済みフィルターを作成するには、［リプレイ（Replays）］テーブルの上で希望のフィルターセットを適用し、テーブルレイアウトを好みに合わせて変更します。リプレイライブラリのどの場所にいるかによって、フィルターを保存する際の選択肢が異なる場合があります。

名前を付けて保存（Save as）：このオプションは、編集できない保存済みフィルターを表示している場合に表示されます。例として、リプレイライブラリを初めて開いたときに開くデフォルトの［すべてのリプレイ（All replays）］保存済みフィルターがあります。

このアクションにより、［リプレイの保存済みフィルターを作成］ウィンドウが開き、そこで保存済みフィルターにタイトルと任意の説明を追加できます。次に、［保存済みフィルターを作成）（Create saved filter）］を選択します。
フィルターを保存（Save filters）：このオプションは、たとえば自分またはチームメイトがすでに作成した編集可能な保存済みフィルターを閲覧する場合に表示されます。これを選択すると、元のフィルター選択とテーブルレイアウトが上書きされ、現在のビューが保存済みフィルターに適用されます。

［フィルターを保存］の横にあるドロップダウンを選択することもできます。
- 新しい保存済みフィルターとして保存（Save as new saved filters）：［リプレイの保存済みフィルターを作成（Create Replay saved filter）］ウィンドウが開き、フィルターの選択内容とテーブルレイアウトを新しい保存済みフィルターとして保存できます。
- 変更を戻す（Revert Changes）：保存済みフィルターを開いてから適用した、新しく選択したフィルターとテーブルに対する変更をすべて取り除きます。

リプレイフィルターアクション

リプレイフィルターを設定した後、ページ上部のオプションを使ってそれらを管理および共有できます。

ページの左上に、次の2つのオプションがあります。

すべての保存済みリプレイフィルター（All Replay saved filters）：チーム全体の保存済みフィルターの全リストを表示します。［保存済みフィルターを作成］を選択すれば、ここから新しい保存済みフィルターを作成することもできます。
保存済みフィルターを変更（Change saved filter）：最近アクセスした保存済みフィルターを切り替えます。

右上には、フィルターを保存する以外に4つのオプションがあります。

保存済みフィルターをお気に入りに登録（Favorite saved filter）： 星のアイコンを使って、この保存済みフィルターをお気に入りに登録します。保存済みフィルターをすべて表示するときに、お気に入りでフィルタリングすることができます。
ダッシュボードに追加（Add to dashboard）：リプレイの保存済みフィルターのダッシュボードウィジェットを使用して、保存済みフィルターを新規または既存のダッシュボードに追加します。このウィジェットは、このフィルターの最新のリプレイを10件表示し、リプレイライブラリのフィルターを開いて関連するすべてのリプレイを表示できます。
保存済みフィルターを削除（Delete saved filter）：ライブラリから保存済みフィルターを削除するには、ゴミ箱アイコンを使用します。
リンクをコピー（Copy link）：リンクをデバイスのクリップボードにコピーして、保存済みフィルターを他のPendoユーザーと共有できます。