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リプレイを見る

最終更新日:

セッションリプレイを通じてキャプチャされたリプレイをPendoのさまざまな場所で視聴することができます。

注：セッションリプレイは、Pendoの新規または既存のサブスクリプションのアドオンとして利用できるプロダクトです。セッションリプレイにアクセスできる場合、左側のナビゲーションメニューに［リプレイ］オプションが表示されます。この機能に関心をお持ちの場合は、Pendoのアカウント担当者にお問い合わせください。

リプレイライブラリを開く

セッションリプレイがサブスクリプションに追加されると、サブスクリプション内の閲覧者の役割のユーザー全員が［リプレイライブラリ（Replay Library）］ページにアクセスできるようになります。

［リプレイライブラリ］ページを開くには、左側のサイドメニューから［リプレイ］>［ライブラリ］を選択します。

Replay_Library.png

フィルターの適用

［リプレイライブラリ］ページの［リプレイ］テーブルには、最大5,000件のリプレイが表示されます。ページ上部のフィルターを使ってテーブルの結果を絞り込み、条件に合う特定のリプレイを見つけることができます。

日付範囲（Date Range）フィルターが適用されるのはこのページのみで、他のPendoページのフィルターには影響しません。

検索フィールドを使用して、特定の訪問者ごとにテーブルの結果をフィルタリングします。

ReplayLibrary_Filters.png

より詳細なフィルターを適用するには、［フィルターを追加...（Add filter...）］を選択します。次に、特定の［イベント（Event）］インタラクション、［フラストレーション（Frustration）］指標、または［期間（Duration）］ごとのフィルターを選択します。たとえば、リプレイのリストを絞り込んで特定のガイドを表示したり、フラストレーションの発生を確認したりできます。

  • ［イベント］でフィルタリングする場合は、イベントタイプ（ページまたはフィーチャー）またはプロダクトエリアを選択した後、ドロップダウンメニューから特定のイベントまたはプロダクトエリアを選択し、リプレイ中に操作されたかどうかを特定します。必要に応じてページ名またはフィーチャー名にカーソルを合わせると、完全な名前、説明、関連する指標が表示されます。また、［詳細を表示（View Details）］を選択すると、対応するイベントの詳細ページが開きます。
  • ［フラストレーション］でフィルタリングする場合は、フラストレーション指標の種類とその発生状況（レイジクリック、エラークリック、Uターン、NPS批判者、過剰なガイダンス）を選択します。
  • ［期間］でフィルタリングする場合は、適切な演算子（［次のものより大きい（Is Greater Than）］、［次のものより小さい（Is Less Than）］、または［次の範囲内（is in between）］）を選択し、期間の値を分単位で指定します。

イベントフィルタールールを選択したら、［適用（Apply）］を選択します。複数の詳細フィルターを組み合わせることができます。

ReplayLibrary_ApplyEventFilters.png

フィルターでは「AND」ルールのみがサポートされます。つまり、テーブルの結果には、1つ以上のイベントを含むリプレイではなく、選択したすべてのフィルターを含むリプレイが表示されます。

詳細フィルターを適用すると、対応するリプレイにインライン注釈が追加されるため、リプレイ内の特定のインタラクションを簡単に見つけることができます。注釈を選択してリプレイの該当部分にスキップするか、ReplayPlayer_Annotations.png注釈にカーソルを合わせて［詳細を表示（View Details）］を選択すると、そのイベントの詳細ページが表示されます。

フィルターを保存

頻繁に使用するフィルターを保存できるので、リプレイキューを監視し、自分に関連するリプレイがないかどうかを確認できます。

フィルタを保存するには、右上の［Save as（名前を付けて保存）］を選択します。

replays-save-as.png

保存したフィルターにタイトルと説明を追加しておけば、その後も覚えやすくなります。

replay-filters-pop-up.png

このフィルターを保存済みフィルターのリストに追加するには、［Create saved filter（保存済みフィルターを作成）］を選びます。

保存したフィルターに後でアクセスするには、左上の［Change saved filter（保存済みフィルターを変更）］を選択します。

select-change-saved-filter.png

保存済みフィルターの完全リストにアクセスするには、左上の［All Replay saved filters（すべてのリプレイ保存済みフィルター）］を選択します。

星型のアイコンを選択して、保存済みフィルターをお気に入りに登録することもできます。

select-star-saved-filters.png

おすすめのリプレイを見る

［おすすめのリプレイ（Suggested replays）］は、［リプレイライブラリ］ページに最初に表示されるテーブルで、3～5件の関連するリプレイと組み合わされたインサイトが表示されます。次のようなインサイトを取得できます。

  • レイジクリック。選択した日付範囲で最もレイジクリックされたフィーチャーを表示し、その期間中のレイジクリックの数を一覧表示します。
  • 使用状況の傾向低下。過去7日間に閲覧数もしくはクリック数が著しく減少したページもしくはフィーチャーを、減少した閲覧数もしくはクリック数の割合と数を含めて表示します。
  • 使用状況の傾向上昇。過去7日間に閲覧数もしくはクリック数が大幅に増加したページもしくはフィーチャーを、増加した閲覧数もしくはクリック数の割合と数を合わせて表示します。

［おすすめのリプレイを再生］を選択すると、リプレイプレーヤーで関連するリプレイのキューが開きます。

Replay_SuggestedReplays.png

リプレイプレーヤーを開くと、右側のパネルの［インサイト（Insight）］タブに、おすすめのリプレイから導き出された関連するインサイトが表示されます。これらのインサイトは、リプレイから保存されたクリップでも確認できます。

Replay_Insight.png 

おすすめのリプレイのフィルター

ページ上部で適用するフィルターによって、表示されるおすすめのリプレイを絞り込めます。

各おすすめタイルの右上にあるフィルターアイコンにカーソルを合わせると、選択したフィルターのどれがインサイトに適用されるかを確認できます。おすすめによっては、すべてのフィルターが利用できない場合があります。たとえば、現在の日付範囲フィルターに関係なく、使用状況の傾向では常に過去7日間に関連する情報が提供されます。

Replays_SuggestedReplays_Filters.png

特定のページやフィーチャーのイベントフィルターは「OR」ルールとして機能し、おすすめのリプレイに関連するインサイトを表示するのに役立ちます。イベントフィルターを適用すると、おすすめのリプレイには次のものが含まれます。

  • 選択したページやフィーチャーのレイジクリック。
  • 選択したページやフィーチャーの過去1週間の使用率の増減。
  • 選択したページのフィーチャーに関連するインサイト（フィルターによって具体的に除外されたものを除く）。

イベントフィルターがおすすめのリプレイに適用されるのは、特定のページやフィーチャーを含む場合のみです（すなわち「閲覧されていない」や「クリックされていない」ではなく、「閲覧された」や「クリックされた」に設定されている場合）。たとえば「ページAを閲覧していない」というフィルターがある場合、おすすめにはページAやそのフィーチャーは含まれません。ただし、そのフィーチャーがそのページにある場合に「ページAを閲覧した」などのフィルターも適用されている場合は除きます。

イベントフィルターが適用されているのにおすすめが表示されない場合は、そのページまたはフィーチャーでレイジクリックが発生しておらず、そのページ、またはそのページのフィーチャーの閲覧数もしくはクリック数が少なくとも50%増減していないことを意味します。

リプレイを閲覧する

視聴可能なすべてのリプレイが［リプレイ（Replay）］テーブルに表示され、最大5,000リプレイを表示できます。視聴できるリプレイ数が5,000を超えている場合、テーブル数は5,000+と表示されます。フィルターを適用してテーブルの結果を絞り込み、特定のリプレイを見つけることができます。

［リプレイ］テーブルは、デフォルトで［開始時刻（Start Time）］で降順に並べ替えられています。テーブルを別の列で並べ替えるには、対応する列のヘッダーを選択します。同じ列のヘッダーを再度選択すると、降順から昇順に切り替わり、3回目に選択するとその列の並べ替えが解除されます。

必要に応じて列のヘッダーを選択し、目的の位置にドラッグして列の順序を変更します。 各列の幅を調整するには、列の右側にある垂直サイズ変更ツールを選択し、目的の幅までドラッグします。これらの変更は、スターや［再生（Play）］列には適用されません。

Replay_ReplaysList.png

［リプレイ］テーブルのデフォルトの列と、列の順序は次のとおりです。

  • 最初の列のスターアイコンを使用して、リプレイをお気に入りに追加します。お気に入りのリプレイのみを表示するには、上部のフィルターでスターアイコンを選択します。お気に入りのリプレイにも、30日間の有効期限が適用されます。
  • ［再生］列には、リプレイを視聴したかどうかが表示されます。未視聴の場合、値は［再生］と表示されます。再生が開始されると、この値は［もう一度見る（Rewatch）］に変わります。
  • ［訪問者ID（Visitor ID）］には、リプレイに関連付けられている訪問者が表示されます。
  • ［アカウントID（Account ID）］には、リプレイに関連付けられているアカウントが表示されます。
  • ［開始時刻］は、Pendoがリプレイでこの訪問者のインタラクションのキャプチャを開始した日時です。
  • ［期間（Duration）］は、訪問者が1回の「セッション」でアプリを操作した合計時間を表しますが、長さの上限はありません。「セッション」は、訪問者の非アクティブタイムアウト時間に達した時点、訪問者がブラウザタブを閉じた時点、別の訪問者IDまたはアカウントIDに切り替えた時点のうち、いずれか早いタイミングで終了します。訪問者が複数のブラウザタブまたはデバイスを介してアプリにアクセスした場合、これらのインスタンスは別々のセッションとみなされ、異なるリプレイとしてキャプチャされます。詳細については、リプレイの時間計算を参照してください。
    • ほかのPendoデータと同様に、リプレイは毎時の開始時に処理されます。個々のリプレイが複数時間にわたる場合、Pendoは新しいデータが利用可能になると元のリプレイ時間を延長します。
    • デフォルトでは、非アクティブ時間の最大値は30分に設定されています。これは、非アクティブな状態が30分間続くと、システムは訪問者のキャプチャを停止し、訪問者が再びアクティブになったときに新しいリプレイのキャプチャを開始することを意味しています。

      ［リプレイ設定（Replay Settings）］ページの［非アクティブタイムアウト時間（Inactivity timeout）］設定にて、管理者はタイムアウト時間を1時間、4時間、12時間、または24時間に調整できます。この設定を変更するには、［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］>［アプリケーション（Applications）］に移動し、該当するアプリを開いて［リプレイ設定］タブを選択し、［リプレイキャプチャ設定（Replay capture settings）］セクションを探します。

      ReplaySettings_InactivityTimeout.png
  • ［アクティブ時間率（% Active Time）］は、訪問者がマウスを動かしたり、クリックしたり、その他のインタラクションを実行したりして、リプレイ中にアプリに積極的に関与した割合を示します。パーセンテージが高いほど、ユーザーのアクティビティが多いリプレイであることがわかります。
  • フラストレーションは、アプリ内でのユーザーの潜在的な摩擦点を示します。各アイコンにカーソルを合わせると、リプレイで収集されたフラストレーション指標の数が表示されます。これらのインスタンスを確認するには、個々のリプレイのイベントログを参照してください。
    • レイジクリックは怒っている顔のアイコン Replay_RageEmoji.png で示され、UIの特定の領域で繰り返しクリックが発生したことを示しています。
    • エラークリックはアラートアイコンReplayLibrary_ErrorEmoji.pngで表示され、クリックによってクライアント側のJavaScriptエラーが発生したことを示します。エラークリックとみなされるには、クライアント側のJavaScriptエラーがフィーチャーのクリックから100ミリ秒以内に発生する必要があります。エラーメッセージが明示的に定義されている場合、そのメッセージはイベントログに表示され、クリップボードにコピーしてチームで共有することができます。
    • Uターンは逆矢印アイコン Replay_UTurnEmoji.png で表示され、訪問者がページに移動し、7秒以内に前のページに戻ったことを示します。7秒以内にフィーチャーのクリックが発生した場合も、Uターンと見なされます。ただし、7秒以内に他のページに移動した場合は、Uターンとはみなされません。Uターンはタグ付けされたページにのみ表示されます。
    • 過剰なガイダンスは、ガイドのアイコンimage (1).pngで示され、訪問者に5分以内に少なくとも3つのガイドが表示された場合、6分以内に5つのガイドが表示された場合、または61分以上以内に10個以上のガイドが表示された場合を示します。
    • NPSの批判者は壊れたハートのアイコン Replay_HeartbreakIcon.png で示され、訪問者がNPSの回答評価を0～6で送信したことを示します。
  • ［ガイド数（Guide Count）］ は、特定のリプレイにおける、インタラクションのあったガイドイベントの合計数を示します。この数は、イベントのユニーク数であり、ガイドの合計閲覧数でありません。また、リソースセンターの閲覧数もこれに含まれます。
  • ［アプリ（App）］は、複数のアプリでセッションリプレイが有効になっている際に、そのリプレイがキャプチャされたアプリが表示されます。

表の右上にある［列を管理（Manage columns）］アイコンを選択すると、表に列を追加することができます。

ReplayLibrary_ManageColumns.png

モーダルの下部にある［列を追加（Add column）］を選択します。その他の列オプションには、次のものがあります。

  • ［イベント数（Event Count）］は、リプレイ中に取得したアクションの総数のことです。このアクションには、アプリ内で訪問者が実施したすべてのインタラクションが含まれます。Pendoでタグ付けされていないアクションや、DOMの変化として知られるウェブページの構造に加えられた変更も含まれます。
  • ［有効期限（Expires On）］は、リプレイの有効期限が切れる日付を示します。
  • ［設定（Settings）］>［データマッピング（Data Mappings）］で利用可能なすべての訪問者、アカウント、親アカウントのメタデータフィールド。

注：リプレイが処理されて［リプレイライブラリ］に表示されるまでには1時間かかり、すべてのリプレイは30日後に自動的に削除されます。ライブラリにリプレイが見当たらない場合は、リプレイが見つからない場合のトラブルシューティング記事を参照してください。

プレーヤーページでリプレイを見る

訪問者のリプレイにアクセスするには、［リプレイ］テーブルから［再生（Play）］または［もう一度見る（Rewatch）］を選択します。これにより、プレーヤーページが開き、ユーザーとアプリのインタラクションが再生されます。

Replay_ReplayPlayer.png

プレーヤーページの上部では、以下のようなさまざまなアクションを実行できます。

  • ライブラリに戻る。［<ライブラリに戻る（Back to library）］を選択すると、別のリプレイを開くか、フィルターを更新できます。
  • キューをナビゲートする。「前へ」と「次へ」の矢印を使用して、キュー内のリプレイ間を移動します。キューには、ライブラリの［リプレイ］テーブル内のリプレイ、または以前の選択に関連するリプレイ（おすすめのリプレイやクイックフィルターなど）が含まれます。ボタンの左側のテキストには、キュー内のリプレイの総数と現在の位置が表示されます。キューが広範囲にわたる場合は、リプレイライブラリでイベントフィルターを適用して、最も関連性が高く意味のあるリプレイに集中しましょう。
  • お気に入り。このリプレイをお気に入りとしてマークするには、星のアイコンを選択します。黄色の星は現在お気に入りに登録されていること、白色の星はお気に入りに登録されていないことを示します。リプレイライブラリで星のアイコンを使用すると、お気に入りのリプレイでフィルタリングできます。
  • 共有（Share）。このボタンを使用して、リプレイへのリンクをデバイスのクリップボードにコピーするか、クリップを作成すると、動画に含まれる重要な瞬間をPendoサブスクリプション内の他のユーザーと共有できます。

ReplayPlayer_TopDetails.png

ヒント：クリップを作成せずにリプレイを共有したい場合は、開始時刻のタイムスタンプをURLに追加して指定できます。たとえば、32分46秒からリプレイを開始するには、URLの末尾に&clipStart=32m46sを追加します。タイムスタンプは時、分、秒をサポートしており、clipStartパラメータでは大文字と小文字が区別されます。

プレーヤーの動画セクションには、以下のコンポーネントが含まれます。

  1. 注釈。リプレイライブラリで詳細フィルターを選択すると、フィルターに関連する特定のイベント（ページの閲覧、レイジクリックなど）を示す注釈がリプレイにマークされます。注釈を選択すると、リプレイのその部分にスキップできます。注釈にカーソルを合わせて［詳細を表示（View Details）］を選択すると、Pendoの関連する詳細ページに移動します。
  2. タイムライン。標準的なビデオプレーヤーと同様に、タイムライン上の任意の場所を選択し、再生をナビゲートします。非アクティブな部分は黄色でハイライトされます。タイムラインの非アクティブな部分にカーソルを合わせると、ユーザーの非アクティブ時間が表示されます。
  3. 再生または一時停止。このボタンを使用して、再生を開始または停止します。キーボードのスペースバーを使用するか、リプレイ自体を選択して再生または一時停止することもできます。
  4. 巻き戻しと早送り。これらのボタンを使って、10秒ずつ進めたり戻したりします。
  5. 再生速度。再生速度を調整します。1xは、訪問者がアプリを使用した速度です。Pendoは選択したスピードを保存し、次回から閲覧できるようにします。
  6. 長さ。リプレイの長さと、動画内の現在の位置を確認します。
  7. すべてのフラストレーションを表示する。これをオンにすると、すべてのフラストレーションの種類がタイムラインの注釈として表示されます。
  8. カーソルとプレーヤーの設定。プレーヤーの設定ボタン（歯車アイコン）を選択して、再生をカスタマイズします。Pendoは、次回の視聴用に、選択した設定を保存します。設定には、次のものが含まれます。
    • パスを表示する（Show path）。これをオンにすると、リプレイ内で訪問者のカーソルを追う色付きのパスが表示されます。
    • パスを指定し、カラーをクリックする（Path and click color）。パスを表示する場合は、訪問者のカーソルに使用する色を選択します。
    • 自動開始（Auto-start）。これをオンにすると、ライブラリまたはキューから開いたときにリプレイが自動的に開始されます。
    • 非アクティブ状態をスキップ（Skip inactivity）。これをオンにすると、訪問者がアプリを操作していない期間をスキップします。
  9. クリップを作成する。リプレイの特定の部分をクリップして保存するか、サブスクリプション内の他のPendoユーザーと共有します。詳細については、リプレイクリップを作成するを参照してください。
  10. フルスクリーン。このボタンを使用して、動画サイズを画面のサイズに合わせます。動画をダブルクリックして、フルスクリーンモードを開いたり閉じたりすることもできます。

ReplayPlayer_Components.png

ヒント：キーボードショートカットを使用すると、リプレイの再生をすばやく管理することができます。巻き戻しまたは早送りするには、矢印キーまたはjとlをそれぞれ使用します。再生または一時停止するには、スペースバーを使用します。

プレーヤーページの右側のパネルには、リプレイで訪問者と訪問者が操作したイベントに関連する補足情報が表示されます。

訪問者IDの横にある［訪問者の詳細を開く（Open Visitor Details）］アイコンを選択して、その訪問者の詳細ページを開きます。

訪問者IDの下に、リプレイで訪問者についてキャプチャされた最新の訪問者とアカウントのメタデータが表示されます。［訪問者とアカウントのメタデータを編集（Edit visitor and account metadata）］アイコンを選択して、好みに合わせて値の追加、削除、並べ替えを行います。

［イベントログ（Event log）］セクションには、タグ付けされたページとタグ付けされていないページ、タグ付けされたフィーチャー、ガイド、フラストレーション指標が含まれています。一致するページまたはフィーチャーが複数ある場合は、それらのページとフィーチャーがタグ付けルールを共有していることになります。

ReplayPlayer_SidePanel.png

イベントログの検索、イベントタイプでのフィルタリングで、最も関心のあるイベントを見ることができます。イベントログの上部にある［すべてのイベントタイプ（All event types）］のドロップダウンを選択し、表示したいイベントタイプの横にあるチェックボックスを選択します。選択したイベントタイプのみでイベントログが更新されます。 

ReplayPlayer_FilterEventLog.png

［消去（Clear）］を選択すると、選択が取り消され、すべてのイベントタイプが表示されます。イベントログの下部で、［自動スクロールを再開（Resume auto-scroll）］を選択すると、ビデオプレーヤーが一時停止している現在のタイムスタンプのイベントに直接移動します。

イベントログ内のイベントリストで、イベント の左側にあるタイムスタンプを選択すると、動画内の配置に基づいてプレーヤーが自動的にスクロールします。

イベントの右側にある省略記号（3つの点）を選択して、そのイベントの関連詳細ページを開くか、訪問者がその特定のイベントを操作した追加のリプレイを表示させます。ページがタグ付けされていない場合、［ページをタグ付け（Tag page）］を選択してアプリ内のページをタグ付けします。

トレンドセクションには、このリプレイのデータを使用してファネルレポートまたはデータエクスプローラレポートを生成するオプションが用意されています。このページからこれらのレポートを生成する方法については以下のセクションをご参照ください。

ファネルレポートを生成する

ファネルレポートを作成するには、ファネルレポートタイプを選択してください。

EventLog_Trends_SelectFunnel.png

次に、イベントの左側にあるボックスをチェックして、ファネルレポートにステップとして含めるイベントを1つ以上選択します。

Trends_SelectEvents.png

レポートに含めたいイベントをすべて選択したら、［ファネルの作成（Create funnel）］をクリックします。このアクションにより、選択したイベントが事前に入力されたレポート作成ページに移動します。ここから、レポートの編集、保存、実行を再開できます。

このレポートタイプの詳細については［ファネル（Funnels）］をご参照ください。

データエクスプローラレポートを生成する

データエクスプローラレポートを作成するには、データエクスプローラレポートタイプを選択します。

EventLog_Trends_SelectDataExplorer.png

次に、イベントの左側にあるボックスにチェックを入れ、データエクスプローラレポートにステップとして含めるイベントを1つ以上選択します。

EventLog_Trends_CreateDataExplorerReport.png

レポートに含めたいイベントをすべて選択したら、［データエクスプローラレポートの作成（Create data explorer report）］をクリックします。このアクションにより、選択したイベントが事前に入力されたレポート作成ページに移動します。ここから、レポートの編集、保存、実行を再開できます。

このレポートタイプの詳細については「データエクスプローラ」をご参照ください。

Pendoの他の場所からリプレイを見る

Pendo内の他の場所からその場所に関係するリプレイを見ることもできます。その詳細については以下をご覧ください。

ファネル

ファネルグラフの閲覧中に棒グラフにカーソルを合わせるか選択すると、そのファネルから離脱した訪問者数やそのステップに至った訪問者数が表示されます。そこで、［リプレイサンプルを見る（Watch replay samples）］を選択します。

Funnel_WatchReplaySamples.png

ファネルの内訳表の閲覧中に表の上にある［リプレイサンプルを見る］を選択するか、表内の任意の訪問者の隣にある［リプレイサンプルを見る］アイコンを選択すると、プレーヤーページがオーバーレイで開きます。

Funnels_Breakdown_WatchReplaySamples.png

いずれかのファネルの場所を選択したときにオーバーレイで開くプレーヤーページでは、ファネルの内訳表にある訪問者の順番どおりにリプレイが並びます。リプレイサンプルの再生を選択すると、キュー内の特定の訪問者からではなく、先頭から再生されます。

これらのオプションのどちらも選択できない場合、利用可能なリプレイが30日間の上限に達し、期限切れになったことを意味します。

詳細ページ

［ページ］、［フィーチャー］、［ガイド］の詳細ページを表示する際、ページの右上隅にある［リプレイを見る（Watch replays）］を選択すると、そのページ、フィーチャー、ガイドに関連するすべてのリプレイが表示されます。

PageDetails_WatchReplays.png

訪問者またはアカウントの詳細ページを表示する際、該当する訪問者またはアカウントのページの右上隅にある［リプレイを見る（Watch replays）］を選択すると、その訪問者またはアカウントのすべてのリプレイが表示されます。

VisitorDetails_WatchReplays.png

訪問者やアカウントの詳細ページから［リプレイを見る（Watch Replays）］を選択すると、指定した訪問者またはアカウントに最も関連性の高いリプレイを見つけるのに役立つクイックフィルターを選択するよう求められます。

  • ［最新のリプレイ（Most recent replays）］は、リプレイの開始時間で並べ替えられた、訪問者またはアカウントのすべてのリプレイのキューを開きます。
  • ［ほとんどのアクティビティ（Most activity）］ では、訪問者またはアカウントのすべてのリプレイのキューが開き、生成されたイベントの数が多い順に並べ替えられます。このイベントには、ブラウザイベントとPendoイベントの両方が含まれます。
  • ［最も多くクリックされたフィーチャー（Most-clicked Feature）］は、その訪問者またはアカウントから最も多くのインタラクションがあったフィーチャーを含む、その訪問者またはアカウントのすべてのリプレイのキューを開きます。
  • ［最もよく使用されているページ（Most-used Page）］は、その訪問者またはアカウントに対して最も多くのアクセスを受け取ったページを含む、その訪問者またはアカウントのすべてのリプレイのキューを開きます。
  • ［ライブラリに移動（Go to library）］をクリックすると、［リプレイライブラリ（Replay Library）］が開き、指定した訪問者またはアカウントのすべてのリプレイが表示されます。

VisitorDetails_WatchReplays_QuickFilters.png

フィルターを選択し、プレーヤーページにオーバーレイされたら、 ［... ］> ［すべてのリプレイを表示（View all replays）］を選択して、 ［リプレイライブラリ］ページに移動できます。このアクションにより、選択したフィルターまたは選択したクイックフィルターに対応する並べ替え設定に従ってテーブルが整理されます。たとえば、最初に［最新のリプレイ］クイックフィルターを選択した場合、 ［リプレイライブラリ］テーブルは［開始時間］列によって降順に並べ替えられます。同様に、［最も多くクリックされたフィーチャー（Most-clicked Feature）］クイックフィルターを選択した場合、その特定のフィーチャーに基づいてリプレイがフィルターされます。

また、［訪問者の詳細情報］ページで、［アクティビティを表示（View Activity）］>［リプレイを見る］を選択すると、ログ内のイベントに関連するリプレイを見ることができます。なお、関連するリプレイが30日間の制限に達して期限切れになった場合、このオプションは利用できません。

VisitorDetails_ViewActivity_WatchReplays.png

NPS調査の詳細ページを表示する場合は、［ダッシュボードに追加（Add to Dashboard）］の隣にあるドロップダウンボタンを選択し、［リプレイを見る］を選択すると、そのNPS調査に関連するすべてのリプレイが表示されます。

NPS_WatchReplays.png

これらのページで選択を行うと、事前に選択していた関連するフィルターで［リプレイライブラリ］が開きます。

ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）

ビジュアルデザインスタジオでタグ付けを行っているとき、またはタグ付けされたフィーチャーを表示しているときに、フィーチャー名を選択してから［リプレイを見る］を選択すると、訪問者によるその特定のフィーチャーとのインタラクションに関連するすべてのリプレイが表示されます。

VisualDesignStudio_Heatmap_WatchReplays.png

選択を行うと、事前に選択していた関連するフィルターで［リプレイライブラリ］が開きます。

リッスン

リッスンのフィードバック項目を表示する際、［リプレイを見る］を選択すると、そのフィードバックの提出に至るまでの訪問者のインタラクションを確認できます。この機能は、投票とアンケート調査への回答を通じて提出されたフィードバックにのみ適用されます。

Discover_FeedbackItems_WatchReplay.png

その他のリソースを見る

セッションリプレイの設定方法やアナリティクスへの活用方法については、Pendo Academyをご覧ください。

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