セッションリプレイのマルチタブモードでは、ウェブアプリケーション内の複数のブラウザタブやウィンドウを通じて訪問者のやり取りを視聴できます。訪問者がタブやウィンドウを切り替えてタスクを完了するワークフローにおいて、ユーザーの旅路を包括的に把握するのに役立ちます。
マルチタブモードを使用すると、次のことができます。
- 継続的なユーザージャーニーを監視する。
- メタデータと詳細なイベントログを表示する。
- コメントして共同作業を行い、コンテキストを提供する。
- 重要な瞬間のクリップを共有する。
マルチタブでリプレイを開く
リプレイをマルチタブモードで開くには、まずライブラリからリプレイを開きます。訪問者がセッション中に複数のブラウザタブを操作した場合、［すべてのタブを表示］オプションがPendoリプレイの上部に表示されます。
［すべてのタブを表示］を選択すると、マルチタブモードが開き、タブ間の訪問者のアクティビティが1つのPendoリプレイに統合されます。プレーヤーの上に「複数のタブにわたるこの訪問者のアクティビティは1つのリプレイに結合されます」というメッセージが表示されます。
注：マルチタブモードには、同じセッションのブラウザタブと個別のウィンドウの両方でのアクティビティが含まれます。
マルチタブのリプレイを探す
マルチタブリプレイアクティビティには現在Pendoリプレイライブラリに固有のインジケーターはありません。これらのPendoリプレイを見つけるには、リプレイを選択し、［すべてのタブを表示］オプションを探してください。これは、訪問者が複数のタブ間で操作したことを示します。
Pendoリプレイライブラリのフィルターを使用して検索を絞り込み、既知の複数タブのワークフローや機能に基づいて、複数のタブにまたがる可能性のあるPendoリプレイを特定します。
タブを切り替える
Pendoリプレイプレイヤーのタイムラインで特定のタブを選択すると、そのタブがアクティブだったPendoリプレイの最初のポイントに移動します。各タブは訪問者との継続的なインタラクションのセグメントを表しています。
注：マルチタブモードのタブは、訪問者のセッション中のブラウザタブを表します。訪問者が設定された非アクティブタイムアウト期間を超えてタブで非アクティブである場合、同じブラウザタブであっても、訪問者が戻ったときにPendoリプレイに新しいタブが表示されます。
マルチタブモードでは利用できないアクション
リプレイをお気に入りに追加したり、クリップを保存したり、リプレイをプレイリストに追加したり、問題を作成したりするには、マルチタブモードを終了する必要があります。個別のPendoリプレイでのコメントはマルチタブモードで表示されず、マルチタブモードでのコメントも個別のPendoリプレイには表示されません。
Pendoリプレイライブラリの再生インジケーターはマルチタブモードで表示しても更新されません。マルチタブセッションで個別に表示されたPendoリプレイは、ライブラリで視聴済みとして反映されません。
マルチタブモードを終了する
元の単一タブのリプレイに戻るには、マルチタブモードを開いたブラウザタブを閉じます。これにより、ライブラリから開いたリプレイに戻ります。
イベントログのタブインジケーターの横にある開くアイコンを選択して、特定のタブの個別のリプレイを開くこともできます。